Prefazione

               Introduzione: È un nuovo mondo là fuori

               Capitolo 1 Frasi perfette per affermarsi nel tuo nuovo ruolo

               Frasi perfette per presentarsi a un nuovo manager

               Frasi perfette per creare una partnership da manager/amministratore

               Frasi perfette per correlare il tuo miglior lavoro e stile di comunicazione

               Frasi perfette per scoprire il lavoro preferito del tuo manager e lo stile di comunicazione

               Frasi perfette per stabilire il tuo nuovo ruolo con tutti i livelli di dipendenti

               Frasi perfette per collaborare con altri professionisti di Office

               Frasi perfette per domande e confronti con il tuo predecessore

               Frasi perfette per avviare un piccolo discorso significativo

               Capitolo 2 Frasi perfette per gestire le inevitabili curve di apprendimento

               Frasi perfette per chiedere aiuto per essere orientati

               Frasi perfette per gestire le domande a cui non puoi rispondere

               Frasi perfette per far sapere alla gente che sei nuovo

               Frasi perfette per richiedere spiegazioni più dettagliate

               Frasi perfette per chiarire il jargon dell'ufficio

               Frasi perfette per ottenere supporto da persone che conoscono il tuo lavoro

               Frasi perfette per ammettere errori e guardare bene nel processo

               Frasi perfette per ammettere di essere in sopra la tua testa

               Frasi perfette per scusarsi senza Groveling

               Capitolo 3 Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione

               Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione con il tuo manager

               Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione all'interno dei gruppi di lavoro

               Frasi perfette per organizzare incontri regolari con i tuoi manager

               Frasi perfette per assicurare che tu sia consultato sulle decisioni che ti riguardano

               Frasi perfette per discutere soluzioni a i dettagli o la confusione della comunicazione

               Frasi perfette per spiegare le esigenze di comunicazione speciali

               Frasi perfette per adattare le modalità di comunicazione agli stili preferiti

               Frasi perfette per selezionare le migliori tecnologie di comunicazione

               Frasi perfette per ottenere il tempo concentrato di cui hai bisogno

               Capitolo 4 Frasi perfette per gestire i manager

               Frasi perfette per correggere gli errori di un manager

               Frasi perfette per ottenere un manager per ammettere gli errori

               Frasi perfette per infrangere le cattive notizie a un manager

               Frasi perfette per organizzare il tuo manager

               Frasi perfette per convincere il tuo manager a imparare e utilizzare le ultime tecnologie

               Frasi perfette per sfidare decisioni discutibili

               Frasi perfette per ottenere il vostro manager per farvi sembrare buono

               Frasi perfette per riepilogare le informazioni

               Frasi perfette per convincere il tuo manager a dare priorità al tuo lavoro

               Frasi perfette per suggerire che il tuo manager chieda aiuto

               Frasi perfette per convincere i manager a gestire piuttosto che abdicare

               Frasi perfette per dare consigli ai manager

               Capitolo 5 Frasi perfette per gestire più manager

               Frasi perfette per chiarire il tuo ruolo nelle relazioni con più manager

               Frasi perfette per ottenere più manager di collaborare durante la delega

               Frasi perfette per convincere più manager a concordare le tue priorità

               Frasi perfette per affrontare progetti in ritardo, imprecisi e incompleti

               Frasi perfette per uscire dal mezzo dei conflitti di più manager

               Frasi perfette per i gestori di indirizzi che bypassano il sistema

               Frasi perfette per chiarire i percorsi di comunicazione tra più manager

               Frasi perfette per gestire la riservatezza con più manager

               Capitolo 6 Frasi perfette per affrontare situazioni appiccicose e non etiche

               Frasi perfette per affrontare un comportamento del manager irrispettoso

               Frasi perfette per affrontare il comportamento inappropriato del manager

               Frasi perfette per rispondere a richieste non etiche

               Frasi perfette per rispondere a comportamenti non etici

               Frasi perfette per affrontare le richieste familiari e personali del tuo manager

               Frasi perfette per affrontare richieste personali inappropriate da parte del tuo Exec

               Frasi perfette per rispondere alle richieste al di fuori dell'ambito della descrizione del lavoro

               Frasi perfette per bilanciare la fedeltà a società, manager e altri (inclusi clienti e consiglio di amministrazione)

               Frasi perfette per eludere essere nel mezzo di voci, pettegolezzi e conflitti

               Frasi perfette per affrontare compassionevolmente le tragedie personali dei dipendenti

               Frasi perfette per gestire, disinnescare e risolvere i conflitti

               Capitolo 7 Frasi perfette per ottimizzare le procedure di flusso di lavoro

               Frasi perfette per ottenere supporto per lo sviluppo di procedure operative standard

               Frasi perfette per identificare procedure ostruttive e controproducenti

               Frasi perfette per suggerire modifiche alle procedure operative standard esistenti

               Frasi perfette per ottenere il buy-in per nuove procedure e modifiche alle procedure

               Frasi perfette per semplificare i sistemi e le procedure per la chiarezza

               Frasi perfette per comunicare il protocollo per le richieste di lavoro e le assegnazioni

               Frasi perfette per stabilire scadenze amministrative

               Frasi perfette per affrontare le violazioni di procedura

               Frasi perfette per stabilire le priorità per la creazione di report a più manager

               Capitolo 8 Frasi perfette per fare richieste e negoziare

               Frasi perfette per negoziare con i fornitori

               Frasi perfette per negoziare gli incarichi

               Frasi perfette per chiedere aiuto e assistenza generale

               Frasi perfette per chiedere aiuto tecnico

               Frasi perfette per richiedere ulteriore assistenza di Office

               Frasi perfette per richiedere aggiornamenti tecnologici

               Frasi perfette per richiedere attrezzature da ufficio

               Frasi perfette per richiedere un alloggio ragionevole

               Frasi perfette per chiedere un aumento

               Frasi perfette per chiedere di essere inviati alle conferenze e ricevere formazione

               Capitolo 9 Frasi perfette per chiarire le aspettative di lavoro

               Frasi perfette per distinguere tra standard di lavoro e obiettivi

               Frasi perfette per chiarire il contenuto della descrizione del lavoro

               Frasi perfette per dare priorità alle attività lavorative

               Frasi perfette per allineare le priorità lavorative con le procedure di valutazione

             

               Frasi perfette per affrontare gli ostacoli al lavoro

               Frasi perfette per affinare la descrizione del lavoro

               Frasi perfette per migliorare le tue responsabilità lavorative

               Capitolo 10 Frasi perfette per chiarire e gestire gli incarichi

               Frasi perfette per porre domande per chiarire gli incarichi di lavoro

               Frasi perfette per dire lavoro non è pronto per l'input dell'amministratore

               Frasi perfette per rendere visibile il tuo lavoro

               Frasi perfette per rifiutare, adattare o rinviare le assegnazioni

               Frasi perfette per ottenere risultati senza autorità

               Frasi perfette per delegare

               Frasi perfette per eliminare le pratiche burocratiche non necessarie e gli ostacoli burocratici

               Frasi perfette per ottenere un manager per vedere che sei allungato troppo lontano

               Frasi perfette per comunicare l'ambito e le sfide di un incarico

               Capitolo 11 Frasi perfette per essere l'innovatore dell'ufficio

               Frasi perfette per offrire formazione e coaching

               Frasi perfette per allenarsi e allenarsi con grazia

               Frasi perfette per suggerire nuove opportunità

               Frasi perfette per esprimere opinioni

               Frasi perfette per consigliare iniziative

               Capitolo 12 Frasi perfette per far emergere il meglio di tutti

               Frasi perfette per promuovere la comunicazione interdipartimentale

               Frasi perfette per far funzionare in modo collaborativo i membri dell'ufficio

               Frasi perfette per incoraggiare e consentire ai membri dell'ufficio di essere autosufficienti

               Frasi perfette per affrontare i licenziamenti e le terminazioni aziendali

               Frasi perfette per gestire le emozioni

               Capitolo 13 Frasi perfette da pronunciare per il tuo manager

               Frasi perfette per convincere il tuo manager ad autorizzarti a parlare per suo conto

               Frasi perfette per convincere il tuo manager a smettere di minare la tua autorità

               Frasi perfette per ottenere il vostro manager per credenziali al resto dell'ufficio

               Frasi perfette per convincere gli altri a venire direttamente a te

               Frasi perfette per informare con grazia qualcuno degli errori del tuo manager

               Frasi perfette per rendere il tuo manager bello

               Frasi perfette per affrontare reclami e critiche sul tuo manager

               Capitolo 14 Frasi perfette per professionalità e empowerment

               Frasi perfette per determinare ed espandere il livello di empowerment

               Frasi perfette per stabilire un rispetto parita con i colleghi del tuo manager

               Frasi perfette per convincere gli altri a rispettare la tua professione

               Frasi perfette per convincere gli altri a rispettare la tua professionalità

               Frasi perfette per convincere gli altri a fare riferimento alla tua posizione in modo appropriato

               Frasi perfette per richiedere formazione avanzata o formazione

               Frasi perfette per chiedere supporto per ottenere la certificazione professionale

               Capitolo 15 Frasi perfette per la gestione della carriera

               Frasi perfette per identificare il tuo percorso professionale

               Frasi perfette per richiedere incarichi strategici e interessanti

               Frasi perfette per legare le tue funzioni lavorative nel tuo percorso di carriera

               Frasi perfette per legare i tuoi obiettivi di carriera ai migliori interessi del tuo manager

               Frasi perfette per posizionarsi per le promozioni

               Frasi perfette per richiedere un aumento o più responsabilità

             

               Frasi perfette per ottenere un manager per darti il giusto credito

               Frasi perfette per fare rete per l'avanzamento di carriera

               Frasi perfette per spiegare quando i tuoi fedeltà sono cambiati a causa della promozione

               Frasi perfette per trovare un buon mentore e sviluppare una relazione reciprocamente gratificante

               Frasi perfette per lasciare con grazia un lavoro, un manager o un team di lavoro

               Frasi perfette per affrontare una retrocessione o una perdita di stato

               Frasi perfette per affrontare il superamento per una promozione

               Frasi perfette per ottenere supporto per il coinvolgimento in un'associazione professionale

               Conclusione: i professionisti dell'ufficio non possono più permettersi di giocare in piccolo

               Risorse

 


             

Prefazione

 

 

               Il mio ruolo di direttore esecutivo di OfficeTeam mi dà un buon senso di ciò che distingue i professionisti amministrativi più efficaci. Negli ultimi anni le responsabilità professionali dell'ufficio si sono notevolmente ampliate. Le aziende con cui lavoriamo cercano professionisti che vanno oltre le loro descrizioni di lavoro, si destreggiano tra molteplici priorità e affrontano questioni inaspettate e urgenti. Molti manager ora si rivolgono ai loro team amministrativi per aiutare a controllare i costi, la risoluzione dei problemi della tecnologia, la pianificazione di riunioni ed eventi e anche la valutazione di potenziali assunzioni. È un mondo nuovo. Cosa significa questo per te?

               Devi essere in grado di stringere partnership con i tuoi manager e il personale che supporti per comunicare e lavorare con loro su incarichi complessi e creativi. Devi anche essere sicuro di te stesso e assertivo nel richiedere opportunità per far crescere il tuo set di abilità e per garantire che le tue idee siano ascoltate. Ci vogliono ottime capacità comunicative.

               Secondo l'esclusiva ricerca di OfficeTeam tra il personale di supporto e i senior manager, solide capacità di comunicazione sono fondamentali per il successo professionale. Infatti, l'81% dei responsabili delle risorse umane intervistati da OfficeTeam, HR.com, e l'International Association of Administrative Professionals ha detto che la comunicazione verbale è stata la soft skill più richiesta nelle loro aziende. Sapere solo cosa dire e quando dire che fa la differenza. In realtà, si potrebbe sostenere che questo fa    la differenza.

               Una comunicazione efficace è semplice in teoria, ma difficile nella pratica. In realtà, può essere decisamente disordinato. A volte, è difficile far passare le parole giuste da una situazione all'altra.

               Cosa deve fare un professionista dell'ufficio?

               Meryl e Susan hanno semplificato il processo con frasi in tutte le frasi perfette per i professionisti di Office. Le frasi comunicano fiducia e competenza mentre invitano alla collaborazione.

               I professionisti d'ufficio di maggior successo con cui ho lavorato incarnano queste qualità. Hanno dimostrato confidenza assumendo la proprietà di un incarico e vedendolo fino al completamento. Hanno anche imparato il mio stile di lavoro, le domande e le preoccupazioni che probabilmente avrò e il modo in cui preferisco comunicare.

               Dal 1991, OfficeTeam fa parte del tuo team, fornendo strumenti e risorse gratuite al personale amministrativo, aiutandoli a eccellere nei loro ruoli e a far progredire la loro carriera. Sosteniamo con orgoglio la Settimana dei Professionisti Amministrativi ogni aprile e sponsorizziamo l'annuale Administrative Excellence Award, che premia le prestazioni di eccellenti professionisti di uffici in tutto il Nord America. Meryl Runion e Susan Fenner fanno parte del tuo team e hanno creato una risorsa che ti aiuterà a comunicare nel nuovo mondo dei professionisti dell'ufficio.

               Mentre leggi questo libro e inizia a usare le frasi all'interno, tieni presente quanto segue: Quando sei un comunicatore collaborativo sicuro di sé, sei al top del gioco. E aiuterai a mantenere i tuoi manager al top dei loro, anche.

               Robert Hosking

 

               Direttore Esecutivo di OfficeTeam

 

 


             

Prefazione

 

 

Sono tutto sulla comunicazione potenziata e collaborativa

 

               "Sentire che parli l'anno scorso mi ha salvato il lavoro", mi ha detto Clarissa dopo avermi invitato a parlare con gli amministratori del suo distretto scolastico. "Il mio capo mi aveva già detto che non avremmo mai avuto un buon rapporto di lavoro. Dopo averti sentito parlare, ho deciso di dimostrargli che si sbagliava e l'ho fatto."

               Improvvisamente tutto ne è valsa la pena.

               Ho passato quasi vent'anni a raccogliere, sviluppare e condividere informazioni per aiutare assistenti amministrativi come Clarissa a parlare in modo efficace. Il mondo è pieno di corsi di formazione e libri che dicono ai manager e ai leader come comunicare per i risultati. I professionisti dell'ufficio dispongono di molte meno risorse per quanto riguarda la modalità pratica di gestione delle sfide relative alle funzionalità di comunicazione sul posto di lavoro. Mi piace colmare questa lacuna con la mia conoscenza duramente conquistata.

               Come oratore della comunicazione, autore e (mi piace pensare) leader di pensiero, ho parlato con più di centomila uomini d'affari, professionisti che rappresentano decine di migliaia di aziende e organizzazioni. Sono stato all'interno di centinaia di aziende, organizzazioni e aziende. Ho ricevuto feedback diretti e valutazioni anonime dalla stragrande maggioranza delle persone a cui rivolgo. I miei clienti e il pubblico amano condividere la loro saggezza pratica e la loro intuizione. A loro non importa dirmi quando trovano le mie raccomandazioni impraticabili. Non mi dispiace chiedere loro cosa funzionerebbe meglio e aiutandoli a capire come far funzionare le mie raccomandazioni o trovare le proprie risposte. Ascolto, carta e penna in mano.

               Non lavoro solo con assistenti amministrativi. Lavoro anche con leader, manager e un vasto assortimento di altri professionisti. Lo considero essenziale. Quando un manager mi parla di una sfida di comunicazione con un amministratore, ho già sentito la versione di amministratore della conversazione. Posso consigliare la persona in modi che incorporano entrambe le prospettive. Quando un professionista dell'ufficio chiede di una sfida di comunicazione con un manager o un leader, ho già avuto la conversazione da una prospettiva manageriale e una leadership. Ancora una volta, posso incorporare entrambe le prospettive nei miei suggerimenti.

               Di tanto in tanto, qualcuno e-mail o scrivere per dirmi come le mie parole hanno contribuito a risolvere una situazione. Queste informazioni devono uscire. Ecco perché ho proposto questo libro al mio editore di McGraw-Hill e ho suscitato la collaborazione esperta e saggia della Susan Fenner dell'International Association of Administrative Professionals per renderlo una realtà.

Si può andare a buon mercato per il potere o profondo per l'empowerment

 

               Alcuni metodi di comunicazione aziendale insegnano trucchi manipolatori, mosse difensive e giochi di potere. È utile sapere come si gioca e come operare con presunti alleati che si comportano più come avversari. Otterrete alcune di queste strategie qui. Tuttavia, il mio metodo SpeakSTRONG è basato sui personaggi. Ti insegna come rispondere alla comunicazione contraddittoria senza giochi di potere. Al suo meglio, un comunicatore collaborativo sconfigge la comunicazione contraddittoria trasformando l'avversario in un alleato. Io la chiamo collaborazione assertiva.

               Quello che mi piace di lavorare con gli amministratori e professionisti dell'ufficio è che comprendi la comunicazione collaborativa. Sei abituato a ottenere risultati senza esercitare il potere o tirare rango. Sei meno tentato di altri professionisti di andare a buon mercato per il potere. Ti piace l'idea di andare in profondità per l'empowerment. Capisci perché questo stile è il modo migliore per ottenere riconoscimento, rispetto e risultati.

               Che si tratti semplicemente di semplificare il tuo lavoro o di salvare il tuo lavoro, come ha fatto per Clarissa, io e la mia coautrice, Susan Fenner, offriamo questo corpo di conoscenza come risorsa per il tuo successo. Questo libro fornisce gli strumenti e le frasi per gli assistenti amministrativi e i professionisti dell'ufficio per comunicare al più alto livello di empowerment. Fateci sapere in quale altro modo possiamo aiutare.

               Meryl Runion

 

Sono tutto sugli amministratori: lascia che la tua voce venga ascoltata al di sopra del rumore

 

               Sono in soto di te! Siete gli eroi can-do dell'ufficio. Voi siete i gestori di persone si affidano a ottenere un lavoro fatto, qualsiasi lavoro, perché si fa tutto. Siete solidavi, solida nella vostra lealtà e temibili quando una sfida vi viene lanciata. Non c'è nessuno migliore quando una nuova tecnologia deve essere appresa e applicata (senza avviso o formazione) o un compito apparentemente impossibile viene delegato con l'aspettativa che sarà fatto entro la fine della giornata in mezzo a un milione di interruzioni.

               Siete fantastici professionisti. Eppure non vi rendete conto del vostro potere o dell'enorme portata dei vostri contributi. Mi rende triste vederti essere meno di quanto potresti essere e pensare troppo piccolo.

               Ecco perché quando Meryl mi ha chiesto di coautore di un libro di frasi perfette per gli amministratori e altri professionisti dell'ufficio, ho colto l'occasione! L'ho visto come un modo per offrire una spinta nel raggiungere il tuo potenziale personale e professionale e raggiungere le tue aspirazioni di carriera.

               I professionisti amministrativi sono vicini e cari al mio cuore. Avendo lavorato con gli amministratori per più di venticinque anni presso l'International Association of Administrative Professionals (IAAP), Ho conosciuto un sacco di amministratori meravigliosi, ascoltato le loro storie (le agonie e le estasi), e li ho guardati fiorire in professionisti eccezionali e notevoli (ben al di sopra di qualsiasi cosa avrebbero mai potuto immaginare, anche quando ho visto i semi al loro interno molto tempo prima).

               Come gruppo, sei così abile, capace e quindi affidabile, eppure così spesso non riesci a riconoscere il tuo vero valore. La mia missione è aiutarti a usare la tua voce individuale e collettiva per ottenere il rispetto e il backup che hai guadagnato. Chiedere ciò che si desidera e di cui si ha bisogno e difendere se stessi e la propria professione. Per sentirsi come un partner uguale nel team di lavoro. La mia missione è aiutare i professionisti amministrativi, proprio come voi, a trovare una voce per impartire il vostro vero valore alle vostre organizzazioni. Questo libro è una risorsa tra molti per aiutare che accada. (Vedere il retro del libro per suggerimenti sulle risorse.)

               Quindi, caro amministratore, Meryl e voglio che tu sappia che molte persone "ti hanno le spalle". Questo libro è un altro modo per dare a te, l'ultimo professionista dell'ufficio, la voce che cerchi, parlare quando hai un modo migliore o quando senti di essere compromesso, escluso dal team di lavoro o non riconosciuto per essere il professionista che sai di essere. Speriamo che le frasi qui offerte aprano la mente a ciò che puoi fare e abbiate il diritto di fare, per voi stessi e per la vostra professione. E 'tutto lì per la presa, e l'azione! Io sono tutto sugli amministratori. Questo libro è tutto su di te, tutto per te.

               Fateci sapere come cambia la vostra vita. Sappiamo che lo farà!

               Susan Fenner

 

 


             

Introduzione
È un nuovo mondo là fuori

 

 

Svegliati! Il posto di lavoro sta cambiando

 

               Svegliati e annusa i cambiamenti. In qualità di professionista dell'ufficio, devi rimanere in contatto con le ultime tendenze nella comunicazione aziendale e commerciale.

               L'hai notato? Il posto di lavoro di oggi ha meno personale, meno risorse e budget più spremuti. La pianificazione è a breve termine. Le strategie cambiano da un giorno all'altro. Le tecnologie si evolvono da un giorno all'altro. Le culture aziendali cambiano da un giorno all'altro. Per citare un autore, qualcuno continua a muovere il formaggio!

               Le posizioni vengono eliminate mentre il lavoro di accompagnamento aumenta. Lean e fast sono in voga. Dovete affrontare maggiori responsabilità. I manager si aspettano che tu riscida più lavoro più rapidamente. I ruoli di lavoro, i titoli e le aspettative cambiano continuamente. I ruoli, i titoli e le responsabilità precedenti si sono uniti. Nulla è strettamente definito come una volta.

               In qualità di amministratore o ufficio professionista, potrebbe essere necessario aggiungere alla linea di fondo e incaricato di mostrare i resi. C'è più lavoro di gruppo, lavoro di squadra e collaborazione. Gran parte di questa interazione è con lavoratori remoti, lavoratori a contratto e telelavoratori. C'è una maggiore diversità e maggiore dipendenza globale. I professionisti di Office si connettono direttamente con clienti e clienti, sia faccia a faccia che attraverso i social media.

               Le reti si formano attorno ai progetti. I colleghi collaborano intensamente per brevi periodi e poi si sciolmano per ri-formarsi con nuove assegnazioni. Interagiscono più generazioni con valori e stili diversi. La gerarchia ufficiale è meno delineata e le strutture formali si stanno dissolvendo. Il tuo posto di lavoro sta diventando sempre più informale, non solo nel vestire, ma anche nell'organizzazione, nella conversazione e nella funzione.

               La forza lavoro sta bruciando a causa di pressioni crescenti nel tempo, senza fine in vista. La mancanza di sicurezza sul lavoro e la diminuzione della civiltà creano stress. Lo stress si manifesta a casa e la gente grida per l'equilibrio tra vita professionale e vita privata, con le promesse che la prossima settimana, il prossimo mese, l'anno prossimo, lo troveremo.

               Ti stanchi solo leggendo questo? Questo non è il posto di lavoro di tuo padre. Non è nemmeno il posto di lavoro di tua madre. Svegliati. Sta cambiando tutto.

 

Controllo! Alt! Maiusc! Anche il ruolo del professionista dell'ufficio sta cambiando e anche tu devi cambiare

 

               Lavora con i cambiamenti sul posto di lavoro e lavoreranno per te. Resistere e si può essere tolto alle ginocchia. Spostati e sopravviverai, persino prospererai. Rimani stagnante e ti schianterai e bruci. Ecco alcuni modi in cui devi cambiare come professionista d'ufficio.

               Assumere maggiori responsabilità manageriali e di leadership. Non sei un acquirente di ordini. Spesso sei chiamato a supervisionare, negoziare, delegare, addestrare e guidare. Ti viene chiesto di assumere la proprietà dei progetti e di renderli di successo. Imparare. Smettila di aspettare la direzione. Aiuta a modellare la direzione. Scopri qual è la necessità ed entra.

               Adattarsi ai nuovi dati demografici. Puoi segnalare a un manager (o manager) la metà della tua età con la metà della tua esperienza e uno stile molto diverso dal tuo. (Potrebbe anche essere vero il contrario. Se questo è un problema per te, superalo. Adattati agli stili dei tuoi manager e scopri come comunicare efficacemente le tue competenze in modi che rispettino le loro culture e approcci.

               Trova l'equilibrio tra la struttura e la necessità di velocità. Come professionista d'ufficio e maestro di sistemi e procedure stabilite, si può essere una voce per ordine, struttura e processo. Tuttavia, nel nuovo ambiente di lavoro, la velocità spesso supera la qualità, e i canali ufficiali dovranno essere bypassati per far uscire le cose rapidamente. Rappresentare l'equilibrio tra i due.

               Assumere la proprietà per i risultati. Per molti lavoratori salariati, essere un membro del team significa anche essere flessibili e accessibili. Mentre i confini sono necessari, se sei stipendiato, ti potrebbe essere chiesto di rispondere quando qualcosa di urgente colpisce il ventilatore a "offhours". Tieni presente ciò che la descrizione del lavoro dichiara la tua funzione principale. Bilancialo con la necessità del momento.

               Se il tuo lavoro non richiede o ti consente di portare il lavoro a casa, la tua sicurezza del lavoro dipende ancora dai risultati, quindi pianifica in anticipo. Non lasciare le persone appese andando a casa in tempo senza anticipare ciò che deve accadere prima e ciò che le persone che non sono sull'orologio potrebbero aver bisogno da voi prima di andare. Effettua il check-in con il team prima del check-out per il giorno o la settimana.

               Padroneggia la tecnologia del tuo mestiere. Fai i tuoi tutorial e adottare nuove tecnologie prima di essere costretti in esso, o, peggio, lasciare andare per non conoscerli. Mostra la tua professionalità rimanendo aggiornato sulle tecnologie.

Collaborare! Anche il partenariato Manager/Office Pro sta cambiando

 

               Tu e i tuoi manager siete collaboratori nel grande gioco di ottenere rispetto, riconoscimento e risultati. Ecco tre modi per avere successo in quel gioco.

               Partner, partner, partner. Susan ed io usiamo questa parola deliberatamente. Ora hai una partnership con i tuoi manager. C'è più uguaglianza e lavoro di squadra. I ruoli sono meno compartimentati, con i manager che svolgono più lavoro di routine (ad esempio, prenotare viaggi, rispondere alla posta elettronica) e gli amministratori che svolgono un lavoro più complesso (ad esempio, gestire i budget, creare e fare presentazioni).

               Essere un membro del team. In alcuni casi essere un membro del team significa far cadere il rango e relazionarsi come un pari con qualcuno sotto di te sull'organigramma. In altri casi significa relazionarsi come un pari con qualcuno sopra di voi sull'organigramma. Quando gestisci più manager, assicurati che i tuoi contributi al team otrendono il rispetto che meritano (sia che si traduca o meno in una maggiore retribuzione).

               Riconoscete quanto avete in comune voi e i vostri manager. È probabile che tu condivida pressioni e opportunità comuni nel mondo del lavoro che può includere il superlavoro, l'insicurezza del lavoro, gli oneri di crescente regolamentazione e supervisione, partner esterni, alleanze, sponsor: l'elenco continua. I vostri manager viaggiano meno, e si può ben viaggiare di più.

               Sali sul piatto e collabora come partner. Abbandona i vecchi ruoli che ti impediscono di contribuire il più possibile.

 

Ottenere potenziato!

 

               Aggiorna le tue capacità di comunicazione in una comunicazione potenziata ed efficace per il mondo di oggi. La natura del potere sta cambiando con il cambiamento demografico. Secondo il Dipartimento del Lavoro degli Stati Uniti, dal 2009, le donne hanno superato in numero gli uomini nella gestione. Dall'autunno del 2010, le donne superano gli uomini nella forza lavoro nel suo complesso. Si tratta di un cambiamento significativo nella demografia che cambia il business come al solito. Le qualità generalmente associate alle donne come la parentela e la collaborazione stanno diventando sempre più la norma sul posto di lavoro. Le influenze della Gen Y, dei social media e della globalizzazione influenzano anche il modo in cui il potere viene usato e condiviso.

               Ci sono sei dinamiche di comunicazione da adottare.

               Siate collaborativi assertivi. Esprimi la tua visione con rispetto. Di' quello che vuoi dire, e significa quello che dici, senza essere cattivo quando lo dici. Arriva al punto in modo aggraziato che aumenta, non nega, quello che dicono gli altri.

               Siate in modo assertivo collaborativo. Parlate per assicurarvi che la vostra esperienza sia considerata in questioni che vi riguardano o hanno bisogno della vostra esperienza.

               Personalizzare. Ottieni realmente e ottieni personale nella tua comunicazione aziendale. Non nasconderti dietro la posizione o le procedure. Il vecchio detto "Sono affari; non è personale" ignora l'aspetto relazionale della comunicazione. Le recenti tendenze nella comunicazione aziendale si protraggono verso interazioni sempre più personalizzate, impegnate e conversazionali.

               Stato concisamente. Bilancia la necessità di personalizzare con la necessità di velocità. Entra e esci. Arrivare a destra al punto e dire qualcosa di significativo concisamente.

               Ottimizzare. Trova la sinergia tra singoli talenti, approcci e stili all'interno di ogni squadra, gruppo e unità. Sii come lo chef gourmet che trova la combinazione perfetta di cibi per creare un ottimo pasto: scopri la perfetta combinazione di tratti e talenti per creare grandi risultati.

               Mobilitare. Le dinamiche sociali della nostra cultura richiedono slancio. Non bloccare il flusso con procedure non necessarie, ritardo amministrativo o mancata risposta. Continua a muovere le cose. Aiuta gli altri a ottenere lo slancio di cui hanno bisogno per avere successo.

               Non parlare come se oggi fosse ieri. Rimani aggiornato con le tendenze della comunicazione aziendale. Ciò significa ottenere il potere e parlare in modo appropriato e abilmente.

 

Parlate! Ottieni il rispetto, il riconoscimento e i risultati che meriti

 

               Il rispetto, il riconoscimento e i risultati non avvengono per caso. Accadono per design. Ecco come.

 

Parla in modi che guadagnano rispetto

 

               Per far sì che gli altri rispettino te e il lavoro che fai:

               Siate chiari, sinceri ed efficaci. Considera le tue parole prima di parlare.

               Rispetta te stesso. Non dire cose che diminuiscono la tua statura o professionalità. Parla come il professionista che sei. Rispondete senza reagire ai manager che trascurano di rispettarvi.

               Rispettate gli altri. Questo non significa che dovresti mettere qualcuno su un piedistallo. Basta sapere che le persone rispettano le persone che li rispettano.

 

Parla in modi che guadagnano il riconoscimento

 

               Per far riconoscere agli altri te, il tuo lavoro e le tue idee:

               Rendi visibile il tuo lavoro. Non piagnucolare, ma anche non rendere il vostro lavoro un aspetto troppo facile. Evitare di dire cose come "Non era niente" a favore di dire cose come "Ci è voluto molto per farlo accadere, ma ha funzionato!"

               Chiedere il riconoscimento quando appropriato. Non essere timido nel chiedere che il tuo nome sia sul tuo lavoro.

               Essere disposti a condividere il riconoscimento quando serve il vostro team, anche se il credito non è pariamente guadagnato. A volte si ottiene più riconoscimento non chiedendo credito per ogni contributo. Spesso le persone che non insistono per ottenere credito per tutto finiscono per essere riconosciuti per essere membri stimati del team.

               Dare riconoscimento agli altri. Le persone riconoscono le persone che le riconoscono. Fate un punto di riconoscere gli altri.

             

Parla in modi che ottengono risultati

 

               Per far accadere le cose:

               Non lasciare che il desiderio di rispetto e riconoscimento interferisca con la necessità di portare a termine il lavoro.

               Chiaramente chiedere ciò che si desidera dagli altri, e spiegare perché in termini di risultato condiviso.

               Aiutare gli altri a ottenere risultati. Le persone sostengono le persone che li sostengono.

               A volte devi scegliere tra cercare rispetto, riconoscimento e risultati. Ogni situazione sarà diversa. In definitiva si tratta di equilibrio.

 

Come utilizzare questo libro

 

               Abbiamo scritto questo libro per offrire esempi delle migliori parole per dire quello che hai da dire. Usalo per migliorare l'espressione dei tuoi pensieri, sentimenti e desideri. Usa il tuo miglior giudizio per adattare gli esempi alla tua situazione personale e al tuo stile. In caso di dubbi, contattare HR o l'ufficio legale della società.

               È possibile utilizzare questo libro in due modi. Uno è quello di leggerlo dalla copertina alla copertina come un corso pratico di crash in una comunicazione professionale efficace. L'altro è quello di usarlo come riferimento per una particolare situazione.

               Quando selezioni una frase, assicurati che ti risulti giusta. Abbiamo scoperto che alcune frasi che suonavano bene a uno di noi suonava hokey, sprezzante, ostile, o poco chiaro per l'altro. Alcune frasi potrebbero catapultare il tuo associato al successo e non funzionare affatto per te. Non dare per scontato che, poiché una frase è in questo libro, otterrà il risultato desiderato. Assicurati di comprendere il punto e lo scopo di ogni frase e adatta quelli che non si adattano a te o alla tua situazione.

               Comunque usi questo libro, lascia che le frasi qui ti conducano al successo. Il tuo lavoro è diventato più grande e continuerà ad espandersi. Abbiamo scritto il libro per aiutarti a superare questa sfida con frasi perfette che puoi davvero usare per crescere con il tuo lavoro. Siamo qui per aiutarti anche in altri modi. Sappiate che l'Associazione Internazionale dei Professionisti Amministrativi (IAAP) e Meryl a SpeakSTRONG hanno la schiena e il futuro!

 


             

CHAPTER 1Frasi perfette per affermarsi nel tuo nuovo ruolo

 

 

               Hai ottenuto il lavoro! E adesso? Ecco che arriva la parte difficile: stabilirsi con un nuovo exec e un nuovo team di lavoro. Si vuole venire attraverso come un professionista, senza apparire invadente o guardando come un pushover. Hai bisogno del giusto equilibrio tra assertività e disponibilità a lavorare con gli stili degli altri. Dopo tutto, tu sei il nuovo ragazzo dell'isolato.

               Ricorda, è difficile per i tuoi nuovi compagni di ufficio ottenere un amministratore sostitutivo a bordo come lo è per te essere quell'amministratore. Si chiederanno quanto sei bravo nel tuo lavoro, se riesci a riempire le scarpe (grandi, senza dubbio) del tuo predecessore, e se ti adatterai a quello che possono sembrare il miglior gruppo di lavoro mai (o no). Avranno alcune delle stesse ansie su di te, e circa la vostra meshing con loro, come si ha di testare le acque e trovare il vostro posto all'interno di un team esistente. Stabilisci la tua posizione deliberatamente e sistema le cose prima che si rompano.

               Questo capitolo ti dà le frasi perfette per presentarti al tuo manager e colleghi. Troverai le parole giuste per chiedere il loro modo di fare le cose e per dire loro cosa ha funzionato bene per te in passato. Imparerai a fonderti con il gruppo con un piccolo discorso che apre le porte, così come come gestire l'inevitabile finto pas (succede al meglio di noi). Inoltre, troverai modi per affrontare i confronti con la persona che ha svolto il lavoro prima di te.

               È difficile superare una brutta prima impressione, quindi fai il tuo incontro iniziale con il tuo nuovo team di lavoro che ti fa accettare e rispettare e inizia la tua carriera con il piede giusto.

             

Frasi perfette per presentarsi a un nuovo manager

 

               Che ne dici dopo il ciao? Ecco cosa.

               Ciao! Il mio nome è [nome] e sono il tuo nuovo professionista d'ufficio (o amministratore).

               Mi aspetto che saremo occupati, quindi ti darò la versione breve del mio background.

               Sono entusiasta di essere un membro del tuo team perché [ragione].

               Ho sentito grandi cose sul lavoro con te. Sai che la gente dice [complimento che hai sentito], non è vero?

               Mi aspetto che impareremo molto l'uno sull'altro nelle prossime settimane. Sono così felice di essere qui.

               Sono nuovo per te, ma non nuovo per l'industria. Non vedo l'ora di sostenervi e imparare da voi.

               Sono così entusiasta di essere qui: questo è il mio lavoro da sogno!

               Queste prime settimane saranno un'esperienza di apprendimento per entrambi. Cosa possiamo fare per far funzionare tutto senza intoppi?

Frasi perfette per creare una partnership da manager/amministratore

 

               Le parole che usi possono impostare un tono di capo/dipendente o un tono di colleghi professionisti. Queste frasi usano parole come partnership  e  team per stabilire la nuova relazione come partnership. Alcuni manager non hanno mai avuto un rapporto in stile partenariato con il loro personale di supporto e possono resistere prima di abbracciarlo come prezioso e necessario.

               Mi piace collaborare con i miei manager perché è così che otteniamo il massimo.

               Il motivo per cui penso che faremo una grande squadra è [ragione].

               Voglio essere il miglior direttore d'ufficio che tu abbia mai avuto. Parliamo di come possiamo essere una grande squadra.

               Ero entusiasta di essere in questa squadra, ed eccomi qui!

               Ogni management/admin (o exec/office pro) team (o partnership) è diverso, quindi non vedo l'ora di vedere come il nostro team si evolverà.

               Come tuo team rookie, noto [osservazione].

Frasi perfette per correlare il tuo miglior lavoro e stile di comunicazione

 

               Mentre generalmente la persona di supporto si aspetta di adattarsi più ai dirigenti che avere dirigenti adattarsi alla persona di supporto, è opportuno far sapere ai tuoi manager come comunicare al meglio con te. Queste frasi ti aiuteranno a dire al tuo manager il modo migliore per interfacciarti.

               Lavoro meglio [ad esempio, fornendo aggiornamenti giornalieri e avendo riunioni settimanali faccia a faccia, anche se sono solo per cinque minuti]. Funziona per te?

               Mi piace rispondere alle e-mail in batch. Lo faccio ogni due ore. Per qualcosa di urgente, se lo contrassegni, posso rispondere subito. Va bene per te?

               Trovo che se ottengo una panoramica prima di approfondire i dettagli, capisco molto meglio. Potresti spiegarmi un po' le cose prima di assegnarle?

               Se potessi spiegare perché facciamo qualcosa, mi aiuta a scegliere il modo migliore per gestirlo. In questo modo non dovro' interromperti con tante domande.

               Se potessimo fare il check-in ogni mattina, saprei che sto facendo delle mie priorità. Non ci vorrà molto, anche cinque minuti funzionerebbero.

               Se si potesse riassumere i passaggi che si desidera che io prenda per le attività, non dovrò indovinare come si desidera le cose. Sarei più propenso ad averla come vuoi tu.

               Sono una persona che fa. Fammi sapere se quello che sto facendo funziona per te.

               Mi piace allungarmi. Se supero i miei limiti, dimmelo e basta. È così che scopro dove sono.

Frasi perfette per scoprire il lavoro preferito del tuo manager e lo stile di comunicazione

 

               Ognuno opera al suo meglio in modi diversi. Il sistema che ha funzionato così bene con un manager potrebbe non funzionare bene a tutti con un altro. Ecco le frasi per trovare lo stile del tuo manager.

               Qual è il modo migliore per chiederti di [area]?

               Come ti piace essere aggiornato su [area]?

               C'è un sistema di messaggistica che ti piace?

               Hai un messaggio? È un buon modo per contattarti?

               Se avessi bisogno di qualcosa da te subito, come dovrei contattarti? Posta elettronica? Testo? Telefono?

               Fatemi sapere che cosa ho la vostra autorità per gestire e che cosa ho bisogno di correre davanti a voi prima.

               All'inizio, probabilmente il check-in abbastanza spesso. Con il tempo, che dovrebbe diminuire, una volta che conosco il tuo stile di lavoro.

Frasi perfette per stabilire il tuo nuovo ruolo con tutti i livelli di dipendenti

 

               Potresti aver appena incontrato il tuo manager, ma come suo amministratore o professionista dell'ufficio, rappresenti il tuo manager, a volte con persone che conoscono questa persona molto meglio di te. Queste frasi ti aiuteranno a stabilire quel ruolo unico.

               Sai che [il nome del manager] è molto meglio di me. Lo rispetto. Tuttavia, come suo amministratore, parlo per lei ora.

               So che non sei abituato a dover passare attraverso di me per arrivare a [nome del manager]. È un aggiustamento. Farò tutto il possibile per essere un alleato piuttosto che una barriera.

               Sto ancora imparando quello che mi serve per sostenere [nome del manager], e so che sembra più veloce andare direttamente da lui. Nel lungo periodo sarà più veloce per tutti noi se mi attraversi, anche se finisco per fargli le stesse domande che stai facendo. Grazie.

               [Nome del manager] e mi sono incontrato e ho deciso che ora mi occuperò di tutta [area].

               Abbiamo apportato alcune modifiche con la mia venuta a bordo. Ora sarò quello con cui parlerai per [area].

               Ecco cosa posso fare per te: [come ti aiuterai].

Frasi perfette per collaborare con altri professionisti di Office

 

               Non è possibile trovare una rete migliore rispetto ad altri professionisti dell'ufficio. Possono aiutarti a fare le cose e puoi aiutarli a ottenere ciò di cui hanno bisogno. Queste frasi ti aiuteranno a stabilire il tuo rapporto reciprocamente favorevole.

               Nel mio ultimo lavoro, gli amministratori si sono riuniti regolarmente per fare rete e sostenersi a vicenda. Lo fai qui? Vorrei sistemarlo se non lo fai.

               Sono diretto al [dipartimento]. Posso darti qualcosa?

               Io e te possiamo rendere molto più facile il lavoro reciproco. Non ho ancora tanto da offrire mentre sto imparando, ma lo farò quando sarò aggiornato. Allora farò tutto il possibile per sostenerti.

               Spero che possiamo condividere nuovi modi per risolvere i problemi. Puoi dirmi cosa funziona qui, e posso dirti cosa ha funzionato per me prima.

               Se parlo troppo di come abbiamo fatto le cose nella [società precedente], fammelo sapere. Mi piace scambiare idee e credo che sia bene condividere le migliori pratiche.

               Voglio che tu sappia che sono un giocatore di squadra e sarò qui quando avrai bisogno di me.

               Non vedo l'ora di lavorare con te. Questo sta per essere grande!

Frasi perfette per domande e confronti con il tuo predecessore

 

               Quando sei nuovo, riempi le scarpe di qualcun altro. Che queste scarpe siano grandi o piccole, queste frasi ti aiuteranno a parlare con grazia del tuo predecessore.

               [Nome del predecessore] lasciato per motivi [personali]. Non ho ragione a parlarne, ma puoi chiederglielo direttamente.

               Non mi sento a mio agio a parlare dei difetti [del nome del predecessore], ma adoro sentire cosa ha funzionato per lui.

               Grazie per il complimento. Spero che il mio lavoro sia da solo, quindi non abbiamo bisogno di parlare del mio predecessore. È un nuovo gioco.

               So che ti è piaciuto [il nome del predecessore], e anche se non mi aspetto di sostituirlo mai, spero di conquistarti in tempo.

               Vedo che [il nome del predecessore] era buono in [area]. Il mio forte è [area(e)].

               Una nuova persona cambia sempre le dinamiche dell'ufficio. Spero che ti piacerà lavorare con me.

             

Frasi perfette per avviare un piccolo discorso significativo

 

               Non c'è niente di piccolo nelle chiacchiere. Le grandi cose iniziano da lì. Queste frasi aiuteranno il tuo piccolo discorso a essere più significativo.

               Stavo pensando a [riflessione che ti ha colpito] mentre andavo al lavoro oggi. Ci hai mai pensato?

               Una delle cose che mi piace di lavorare qui è [quello che ti piace]. Cosa ti piace di più di lavorare qui?

               (Si noti quando qualcuno appare toccato da qualcosa.) Mi sembra importante. Posso chiederlo?

               Come hai fatto ad arrivare dove sei qui? Quali sono stati i punti di svolta nel tuo percorso professionale?

               Se tu avessi un consiglio per me sull'avere successo qui, cosa sarebbe?

               Qual è la cosa migliore che ti sia capitata qui?

               Qual è la cosa più interessante che è successa qui?

               Qual è la cosa più eccitante che ti sia capitata professionalmente?

               Quali sono i vostri obiettivi qui a [azienda]?

               È la tua [figlia/figlio/famiglia]? [Commenti sulle foto di famiglia.]

             

 

 


             

CHAPTER 2Frasi perfette per gestire le curve di apprendimento inevitabili

 

 

               Ok, sei assunto, sei stato assunto con il tuo nuovo manager e il tuo team di lavoro, e hai fatto un'impressione positiva sui tuoi "nuovi BFF" da nove a cinque. È il momento di imparare le corde in questo nuovo ambiente. Non sai quello che non sai, quindi, come fai a navigare la tua curva di apprendimento ufficio-rookie pur mantenendo un po 'di senso della dignità?

               Prestare attenzione a questo punto. Le curve di apprendimento sono inevitabili. Il segreto è ammettere che non ti metterete subito in funzione e padroneggiare subito tutto quello che avete fatto nel vostro vecchio lavoro. Susan ricorda un lavoro in una nuova industria e città, facendo cose che le erano estranee. Era preoccupata, ma sapeva di poter trasferire le sue conoscenze e competenze nel nuovo ambiente con il tempo. Pensava che quello che non sapeva, poteva imparare dagli altri se  avesse riposto il suo ego. Anche se era stata sul riquadro superiore della sua professione presso la vecchia organizzazione, stava ricominciando tutto da capo dal basso in questo nuovo lavoro. Susan ha ingoiato il suo orgoglio, ha rispolverato le sue capacità di interrogatorio e ha chiesto aiuto quando ne aveva bisogno. La gente voleva aiutare e si sentiva bene nel sapere cose che lei non voleva. La vedevano come un compagno accessibile, riconoscente e capace che si sarebbe adattato perché si sentiva abbastanza a suo agio da dipendere dagli altri quando ne aveva bisogno.

               Susan insegna dal suo successo. Insegno sia dal fallimento che dal successo. Ero sopra la mia testa nel mio primo lavoro di amministratore e non ho chiesto supporto. Ora so che il mio manager mi avrebbe sostenuto se avessi chiesto. Invece, l'ho finto e me ne sono andato prima che scoprisse la mia incompetenza. Ho imparato una lezione preziosa. Non nascondo più le curve di apprendimento in ritardo.

               Questo capitolo ti fornirà le frasi perfette di cui hai bisogno per orientarti in una nuova posizione, per chiarire ciò che sembra confuso e per scoprire dove dovresti andare per ottenere risposte a domande difficili. Ti dà le parole di cui hai bisogno quando inevitabilmente fai un errore o ti superi la testa.

               Rilassati e approfitta di questo periodo durante il quale non avere tutte le risposte funziona davvero a tuo vantaggio.

             

Frasi perfette per chiedere aiuto per essere orientati

 

               Se non siete accolti con un orientamento efficace, non fingere e fare le cose. Queste frasi ti aiuteranno a ottenere la direzione di cui hai bisogno.

               Come funzionano i nuovi dipendenti da queste parti?

               Se tu fossi nuovo qui e un po' perso, con quale dipendente parleresti?

               Tutti sono così occupati che non ho ottenuto un orientamento dettagliato. Ci sono risorse che posso usare per orientarmi?

               Sto cercando qualcuno che mi prenda sotto la sua ala e mi mostri le corde mentre mi sistemasco. Saresti disposto a farlo per me?

               Ho un elenco di informazioni che mi è stato fornito. Vedete qualche lacuna o cose che dovrei sapere che non sono elencate?

               Quando hai bisogno di aiuto per capire come funzionano le cose, con quale persona parli? A volte mi sento persa.

Frasi perfette per gestire le domande a cui non puoi rispondere

 

               Nessuno che ci pensi veramente si aspetta che un nuovo amministratore o un professionista dell'ufficio conosca tutte le risposte. In realtà, anche i veterani esperti incontrano ancora domande che non riescono a gestire. Queste frasi ti aiuteranno ad affrontare ciò che non sai senza sembrare incompetente.

               Non lo so, ma lo scoprirò!

               Questa è una nuova per me. Hai suggerimenti su come posso trovare la risposta per te?

               Sono felice di scoprirlo per te. Dal momento che sono nuovo, potrebbe essere più veloce per voi a cercare da soli, ma se non vi dispiace aspettare, otterrò la vostra risposta per voi.

               Non l'ho ancora incontrato. Vuoi che lo scopra per te?

               Potrei indovinare una risposta, ma non voglio ingannarti. Lascia che lo controlli e ti riporti.

               Sarò felice di cercare che per voi. Dove dovrei guardare per primo?

               Questa è una nuova per me. C'è qualcuno con esperienza che posso chiedere?

Frasi perfette per far sapere alla gente che sei nuovo

 

               La maggior parte delle persone ha pazienza con le persone che sono nuove, ma vogliono anche che le proprie esigenze siano soddisfatte. Far loro sapere che sei appena venuto a bordo in un modo che spiega i vostri limiti senza sembrare come se si sta facendo scuse o si è inetto.

               Ho avuto a che fare con un sacco di cose nella settimana in cui sono stato qui, ma quello è nuovo per me. Fammi controllare.

               So come la mia ultima azienda l'ha gestita, ma non questa. Lo scoprirò per te.

               Sono contento che tu me l'abbia chiesto. Temo di non poterti ancora aiutare, ma ho intenzione di ottenere le informazioni così la prossima volta che hai bisogno di aiuto, avrò una risposta.

               Non ho quella risposta per te, visto che sono nuovo alla posizione, ma la metto nella mia lista del bisogno di trovare." Si è verificato un problema sconosciuto.

               Avrò bisogno di verificare con qualcuno su questo, dal momento che sono un principiante. Posso tornare da te oggi pomeriggio?

Frasi perfette per richiedere spiegazioni più dettagliate

 

               Le persone spesso pensano che tu sia più aggiornato di quanto non sia in realtà. Queste frasi ti aiuteranno a richiedere spiegazioni più dettagliate.

               Apprezzo la panoramica. Puoi riempire qualche spazio vuoto per me?

               Ho un quadro vago, ma ho bisogno di maggiori dettagli per andare avanti. Non so abbastanza per sapere cosa chiedere. Puoi aiutarmi a capire di quali dettagli ho ancora bisogno?

               Permettetemi di ripetere quello che penso di aver sentito dire: [la vostra comprensione].

               Vuoi che faccia [la tua comprensione]. È corretto? Mi sono perso qualcosa?

               C'è una versione dell'anno scorso che posso usare come modello?

               Si è verificato un problema sconosciuto.

               Posso fare un mock-up e gestirlo da te prima che passi un sacco di tempo magari concentrandomi sulle cose sbagliate? Voglio fare del mio meglio con questo progetto!

Frasi perfette per chiarire il jargon dell'ufficio

 

               Ognuno ha il suo modo di dire le cose. Il gergo dell'ufficio è automatico e potrebbe essere necessario chiedere più di una volta alle persone di "parlare inglese semplice". Queste frasi ti aiuteranno a decifrare gli acronimi locali e altri usi unici.

               Cosa significa [ad esempio, "ConW"??

               Si è verificato un problema sconosciuto.

               Possiamo avere una seduta in cui mi inserisci in tutto il gergo dell'ufficio che ti viene in mente?

               C'è una lista degli acronimi più usati? Se non c'è, sarei felice di farne uno. Aiuterebbe me e altre nuove assunzioni.

               Sto sviluppando un elenco di parole e abbreviazioni specifiche di questo ufficio, così posso seguirti meglio. Con cosa dovrei cominciare?

               Ogni volta che sento una parola o un'abbreviazione che non conosco, vorrei chiederti il suo significato. Per te va bene?

             

Frasi perfette per ottenere supporto da persone che conoscono il tuo lavoro

 

               Le persone migliori da cui ottenere aiuto sono quelle che hanno fatto il tuo lavoro (o parti del tuo lavoro) o hanno lavorato con persone che l'hanno fatto. Queste frasi ti aiuteranno ad attingere alle loro conoscenze ed esperienze.

               Ho imparato che posso risparmiare un sacco di tempo chiedendo alle persone che hanno effettivamente fatto quello che sto cercando di fare. Puoi accompagnarmi in questo?

               Cosa ti è piaciuto di come [predecessore] ha fatto questo?

               Come lo faresti se fossi in me?

               Svilupperò il mio stile, ma nel frattempo, mentre sto imparando, se mi vedi fare qualcosa in modo inefficiente, mi farai sapere?

               Sto cercando di imparare come si fa qui. Puoi guidarmi nella giusta direzione?

               Prima di mettere un sacco di tempo in questo, si vuole dare un'occhiata per assicurarsi che io sia sulla strada giusta?

Frasi perfette per ammettere errori e guardare bene nel processo

 

               "Ho fatto un errore" è una frase potente. Ammetti gli errori con umiltà, ma non auto-deprezzarsi. Errare è umano. Ammettere che errare è divino. Ignorare o nascondere gli errori è pericoloso. Queste frasi vi aiuteranno.

               Ho appena scoperto cosa non funziona.

               Non era il risultato che volevo.

               Posso fare un rifacito?

               Questo è ciò che chiamerei un'esperienza di apprendimento.

               Non farò di nuovo quell'errore!

               So che non farò più quell'errore perché la prossima volta mi approccio meglio.

               Il mio male. La mia lezione.

               Yikes! L'ho davvero incasinato. Saprò meglio la prossima volta!

               A cosa stavo pensando! Qualunque cosa fosse, lo farò bene la prossima volta.

Frasi perfette per ammettere di essere in sopra la tua testa

 

               Non importa quanto sei bravo o quanto hai vissuto, ci saranno momenti in cui non sei in grado di fare ciò che gli altri vogliono che tu faccia. Quando, nuovi o stagionato, le responsabilità di cui ti vengono affidate sono semplicemente sopra la tua testa, queste frasi ti aiuteranno.

               Non ho mai usato quella [tecnologia/formato/applicazione] prima d'ora. Puoi darmi una rapida svolta in modo da poter vedere che viene utilizzato e scrivere i passaggi? Allora posso farlo proprio come vuoi tu.

               Credo di aver morso più di quanto possa masticare con questo incarico aggiuntivo. Possiamo rinegoziare le scadenze?

               Ho pensato di poterlo fare da solo, ma vedo che avrò bisogno di ottenere aiuto da [nome/risorsa] se non voglio trattenerti. Per te va bene?

               Sono totalmente nuovo di [ad esempio, Twitter] e so che ci si aspetta di usarlo per [scopo]. Dove mi consiglia di andare per arrivare fino a velocità?

               Mentre facevo [attività], sono arrivato a un'applicazione che non ho mai usato prima: [ad esempio, manipolando i dati finanziari nel modo in cui mi hai chiesto di farlo]. Si può consigliare un buon tutorial online?

               Ero ed sono qualificato per fare il lavoro per cui mi hai assunto, ma confesso, ci sono alcuni nuovi elementi che sono difficili per me. Ho bisogno di aiuto.

               Per quanto mi piacerebbe fare questo incarico per te, devo ammettere che non l'ho mai fatto in questo modo prima d'ora. Sto cercando di imparare molti nuovi processi e rispettare la scadenza. Possiamo parlare?

Frasi perfette per scusarsi senza Groveling

 

               Quando fai qualcosa che non faresti mai più deliberatamente, richiede delle scuse. Vai avanti e di' che ti dispiace. Non strisciare quando lo fai.

               Mi dispiace.

               Non avevo intenzione di farlo.

               Mi dispiace che [errore].

               Come posso risolvere questo problema?

               Cosa mi ci vorrebbe per sistemare le cose?

               Ti prego perdonami.

               Quando [azione], [effetto negativo sull'altra persona]. Ora lo vedo, e mi dispiace molto.

 


             

CHAPTER 3Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione

 

 

               Gli amministratori e altri professionisti dell'ufficio spesso si lamentano che i loro manager non dicono loro dove stanno andando o che non ottengono un heads-up quando un progetto di lavoro importante sta arrivando la loro strada. Si lamentano che è più facile ottenere un atto del Congresso che organizzare un incontro con i loro dirigenti. Si può prendere più richieste per ottenere una singola risposta, o devono chiedere ad altri manager che cosa il proprio manager è fino a al fine di rimanere nel ciclo.

               Come un ufficio pro, si può chiedere quattro domande e ottenere una risposta o mettere un progetto in attesa per tre giorni, mentre si attende una risposta di trenta secondi una volta che l'exec finalmente si concentra su di esso. Una volta che ottengono una risposta, gli amministratori e i professionisti dell'ufficio potrebbero dover indovinare il significato del manager. È anche comune essere byviati sulle richieste riguardanti i progetti che l'amministratore o l'ufficio maniglie professionali, così come di essere lasciato fuori di riunioni e decisioni che li riguardano.

               Quando sentiamo gli amministratori lamentarsi di queste cose, ti chiederemo cosa dicono i manager e gli altri associati quando gli amministratori affrontano i problemi. La risposta è spesso: non l'hanno mai tirata su.

               Potresti essere più in basso nell'organigramma, ma se non stai ricevendo il tipo di comunicazione di cui hai bisogno per fare bene il tuo lavoro, tutti perdono. L'intero team dipende da te per vedere te stesso come un professionista e creare accordi di comunicazione collaborativa che mantengono il flusso di comunicazione senza intoppi. Le frasi in questo capitolo ti aiuteranno ad avere conversazioni sulle interruzioni di comunicazione. Essi porteranno alla creazione di accordi di comunicazione solidi che vi permetterà di fare il lavoro che sono stati assunti a fare in linea con altre attività d'ufficio. Invece di lamentarsi di una comunicazione inefficace, essere proattivi e chiedere accordi reciproci su come si può comunicare meglio tra loro. Gli accordi aiutano tutti a rimanere sincronizzati.

             

Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione con il tuo Manager1

 

               Quando richiedi accordi di comunicazione, chiedi in un modo che renda chiaro che tali accordi ti aiuteranno a supportare meglio il tuo manager.

               Vorrei stabilire alcune linee guida di comunicazione di base in modo che i nostri messaggi saranno più efficienti e le cose funzionino più agevolmente.

               Ho scoperto che quando io e i miei manager siamo d'accordo su come comunicheremo, le cose scorrono meglio.

               Voglio essere il miglior amministratore che tu abbia mai avuto, e se stabiliamo come comunicheremo, questo ti aiuterà molto.

               Tutti abbiamo idee diverse su cosa sia una buona comunicazione, quindi vorrei farci sulla stessa pagina di ciò che è per noi.

               Gli accordi di comunicazione sono come stabilire le regole di una partita di basket di pick-up prima di iniziare. Aiutano ad assicurarsi che stiamo giocando lo stesso gioco allo stesso modo.

               Potrei non rendermi conto di non aver spiegato completamente qualcosa. Se ti mancano informazioni importanti, ti preghiamo di chiedere. Concordato?

               Se qualcosa che dico non è chiaro, per favore insistere chiarire.

               Sono sensibile, ma voglio sapere se qualcosa che dico o faccio non è giusto. Promettimi che me lo dirai?

               Se prendo un errore, come vuoi che te lo dica?

               A volte possiamo usare le stesse parole ma abbiamo un intento o un significato diverso. Se a uno di noi sembra che non stiamo davvero comunicando, fermiamoci e scopriamo dove è andato storto. Ok?

               Quando ci e-mail a vicenda, cerchiamo di punto elenco punti separati, contrassegnare le domande, e aggiornare la riga dell'oggetto. Funziona per te?

               Se hai bisogno di una risposta immediata, il modo migliore per comunicare con me è [ad esempio, contrassegnare l'e-mail/inserire una nota sulla mia scrivania]. Come vuoi che gestisca gli oggetti urgenti?

               Ti piace usare un Blackberry, testo, e-mail, telefonata, [altro esempio] meglio comunicare con le persone? Mi insegnerai come usare nuovi strumenti che potrei non conoscere?

               Come ti piace che io faccia domande? Una telefonata, un drop-by, un'e-mail?

Frasi perfette per stabilire accordi di comunicazione all'interno dei gruppi di lavoro

 

               Stabilire standard all'interno dei gruppi di lavoro non è molto diverso dalla loro creazione con il tuo manager. Tuttavia, puoi svolgere un ruolo più importante nella definizione degli accordi, a seconda della natura o delle tue relazioni.

               Trovo che stabilire linee guida di comunicazione aiuti le cose a rimanere in pista. Ecco cosa ha funzionato per me: [procedura]. Hai qualcosa da aggiungere che funziona per te?

               Se avete bisogno di una risposta immediata, il modo migliore per comunicare con me è quello di [procedura].

               Faccio un punto per rispondere alle e-mail e messaggi vocali entro ventiquattro ore. Puoi accettare di farlo anche tu?

               Parliamo di ciò che vogliamo di più di quello che non vogliamo e di ciò che funzionerebbe più di ciò che non funziona. In questo modo non suoneremo come se ci lamentiamo l'un l'altro tutto il tempo.

               Se non riusciamo a mantenere le promesse, offriamo le nostre ragioni ma non diamo mai scuse. Ti sta bene?

               Ho codici che mi piace usare nelle righe dell'oggetto e-mail, cose come TR per la richiesta di attività e Q per una domanda. Sei aperto a usarli?

               Se si modifica l'argomento di un thread di posta elettronica, si prega di modificare anche la riga dell'oggetto? Questo mi aiuterà a tenere traccia e archiviare i tuoi messaggi.

Frasi perfette per organizzare incontri regolari con i tuoi manager

 

               Le riunioni regolari possono avere un valore elevato. Possono anche essere difficili da ottenere. Chiedi in un modo che renderà il tuo manager voglia di farti una priorità.

               Quante volte ti piacerebbe incontrarti?

               Vorrei che ci incontraste [settimanalmente/mese] e ci aggiornaste a vicenda [frequenza] in mezzo. Ti sembra la giusta quantità di tempo?

               Trovo che se ho un incontro regolare con un manager, mi impedisce di dover interrompere durante il giorno tanto.

               Al fine di assicurarsi che le mie priorità sono le vostre priorità, mi piacerebbe incontrare [frequenza].

               Rispetto quante cose hai nel tuo piatto, e non voglio distrarti. Se ci incontriamo per aggiornamenti rapidi mattutini e serali, saprò che sto monitorando le tue priorità senza dover interrompere il tuo treno di pensiero.

Frasi perfette per assicurare che tu sia consultato sulle decisioni che ti riguardano

 

               Quando le decisioni influiscono sull'utente, l'input può fare la differenza tra il successo e l'errore. Chiedi quell'input.

               Prima di impegnare il mio tempo, potresti parlarmi brevemente, solo per assicurarti che non metta a repentaglio una priorità più alta?

               Le vostre priorità sono le mie priorità, e posso completarle in modo più efficiente se mi controllate prima che qualcosa sia messo in concreto.

               Posso aiutarti a fattorizzare il mio lavoro nelle scadenze per il progetto [nome] in modo da essere disponibile a darti il supporto di cui hai bisogno quando il progetto raggiunge la mia scrivania.

               Prima di decidere su [progetto], posso guardare oltre? A volte una semplice richiesta come l'utilizzo di un particolare formato può richiedere al team alcuni secondi e risparmiare ore di tempo amministrativo.

Frasi perfette per discutere soluzioni a i dettagli o la confusione della comunicazione

 

               Se ci sono comunicazioni snafus, chiedere di debriefing loro e decidere come evitarli in futuro.

               Pensavo di avere le specifiche di quel progetto, e si è scoperto che non l'ho fatto. Questo ha causato ore di tempo sprecato. Vorrei vedere come possiamo assicurarci che le specifiche mi siano chiare la prossima volta. Suggerisco [idea].

               Ieri c'erano alcuni snafu di comunicazione che vorrei evitare in futuro. Hai qualche idea su come?

               Wow! Ieri abbiamo avuto davvero un disastro per le comunicazioni erre. Parliamo.

               Potrei averti frainteso quando [ad esempio, hai dato istruzioni]. D'ora in poi, cercherò di ripetere quello che sento in modo che saremo sulla stessa pagina.

               Vorrei capire perché ho interpretato la tua richiesta in modo così diverso da quello che intendevi. Possiamo rivedere e interrogare le nostre conversazioni di ieri?

             

Frasi perfette per spiegare le esigenze di comunicazione speciali

 

               Se hai una disabilità che richiede un alloggio speciale, chiedi ciò di cui hai bisogno. Allo stesso tempo, sappi che potrebbe voler lo ricordare, poiché la tua richiesta richiede alle persone di cambiare le vecchie abitudini. Non arrabbiarti, ma non sacrificare nemmeno un bisogno genuino. Ottieni supporto dalle risorse umane e dai dirigenti per formulare sistemazioni appropriate.

               Riesco a leggere molto bene le labbra se mi stai affrontando quando parli. Questo mi aiuta ad assicurarmi di sentirti bene. Possiamo assicurarci di parlare faccia a faccia?

               Non riesco a vedere le tue labbra in questo momento. Devo vederli per capire.

               Apprezzo la grazia con cui hai soddisfatto le mie esigenze speciali. Mi aiuterà a fare un ottimo lavoro.

               Se potessimo [alloggio], mi farebbe risparmiare un sacco di tempo ed energia. Funzionerebbe per te?

               Ho scoperto che [l'alloggio] mi aiuta ad essere più efficiente, dal momento che [beneficio].

               Ho problemi con [sfida a causa di esigenze speciali]. [Alloggio] livella il campo di gioco per me. So che è un turno.

             

Frasi perfette per adattare le modalità di comunicazione agli stili preferiti

 

               Sei principalmente uditivo, visivo o cinestetico? In altre parole, ti piace sentire, leggere o essere mostrato? Mentre il professionista dell'ufficio ha certamente bisogno di adattarsi agli stili preferiti degli altri, è perfettamente accettabile per te chiedere informazioni in modalità che funzionano meglio anche per te.

               Potresti scrivermi quelle istruzioni?

               Questo sarebbe più chiaro per me se potessi guardarti fare prima.

               Puoi disegnare un'immagine di come sarebbe il prodotto finito per me?

               Mi piacerebbe vederti fare questo prima di provarlo. Questo mi aiuta a ricordare cosa fare quando sono da solo.

               Posso dire che sei una persona visiva. Faccio meglio con le istruzioni verbali. Potremmo dover incrociare gli stili per portare a termine il lavoro nel modo giusto.

               Prendo appunti mentre parliamo. Mi ricordo le cose meglio quando le vedo.

               Vorrei riavere la mia comprensione di quello che mi dici. Questo mi aiuta ad assicurarmi di averlo capito e anche di ancoraggio le informazioni nella mia mente.

             

Frasi perfette per selezionare le migliori tecnologie di comunicazione

 

               Ci sono così tante modalità di comunicazione in questi giorni. Ognuno ha i suoi punti di forza e limiti. Determinare quello che è meglio per ogni persona e situazione.

               Se una richiesta è davvero dettagliata, si prega di e-mail a me, piuttosto che lasciare un messaggio vocale.

               Dobbiamo interagire molto mentre collaboriamo a questo progetto. Quale programma di messaggistica istantanea utilizzi?

               Quando un'e-mail è più di un paragrafo, penso che sia il momento di prendere il telefono e parlare. Ha senso per te?

               Se mai ti senta frustrato con me, vieni a trovarmi o rispondi al telefono per parlarne.

               Vedo che si sta complicando. Faremmo meglio a pianificare un incontro faccia a faccia.

               La tua ultima e-mail mi ha fatto pensare di averti fatto arrabbiare. Dobbiamo parlarne?

               Chiamo perché la posta elettronica non sembra funzionare troppo bene in questo momento.

               Includiamo nella riga dell'oggetto cosa dovresti fare con le informazioni: FYI, richiede un'azione, quel genere di cose. Funzionerà?

             

Frasi perfette per ottenere il tempo concentrato di cui hai bisogno

 

               Tutti sono così occupati in questi giorni che è comune avere una richiesta ignorata. Oppure potresti scoprire che un messaggio che hai preso fortezza di creare è semplicemente scansionato, e la risposta che ottieni rende chiaro che l'altra persona non si è presa il tempo di concentrarsi su ciò che hai chiesto, detto o notato. Chiedi la concentrazione di cui hai bisogno.

               Capisco che tu sia occupato. Questo è troppo importante per inserire tra altre preoccupazioni. Vorrei che vi prendeste il tempo di rispondere ad ogni punto oggi, così il progetto non sarà bloccato. Ok?

               Ho cinque domande e ho bisogno di cinque risposte. Sarete sicuri di rispondere a tutti loro?

               A volte si tratta di discutere la mia relazione mentre si occupa di altre questioni. Questa volta ho bisogno di un'attenzione più completa.

               Una mezz'ora della tua completa attenzione può salvarmi due giorni. Posso chiudere la porta e ignorare l'e-mail?

               Se ci prendiamo il tempo di farlo con precisione ora, non dovremo fare il tempo di risolvere il problema in seguito.

               So che sei occupato, ma se mi dassi tre minuti, possiamo completare le specifiche e andare avanti.

               Ho messo "Urgente" nella riga dell'oggetto perché ho bisogno di una risposta immediata su questo. Grazie, lo apprezzo!

               Ti chiamo per avvisarti. In altri trenta minuti, avrai il [progetto] di [prova/completo]. Ne avrò bisogno di tornare [ora] per farlo uscire dalla porta per [tempo].

             

 

 


             

CHAPTER 4Frasi perfette per gestire i manager

 

 

               Parte della missione di Susan a IAAP e la mia missione in SpeakSTRONG è aiutare gli amministratori e altri professionisti dell'ufficio a rivendicare la loro professionalità. Ricordiamo regolarmente loro di rispettare il fatto che, anche se non possono essere nell'ufficio all'angolo, hanno le loro competenze uniche e le aree speciali di cui i loro manager hanno bisogno. Una di queste competenze è quella di gestire i manager.

               Non è il vostro lavoro di prendere tutto il vostro manager piatti fuori se ha senso o no. Non è compito tuo tollerare comportamenti inappropriati o non etici. Non sei stato assunto per essere un ordinatore obbediente. Non è il tuo ruolo di stare in silenzio, guardando il tuo manager commettere errori. E 'il vostro lavoro per essere il professionista dell'ufficio sei. Questo può significare correggere il tuo manager, affrontare i problemi e presentare idee.

               I manager devono essere gestiti. I manager hanno bisogno di aiuto per concentrarsi sulle priorità. I professionisti dell'ufficio fanno delle priorità ai loro manager le loro priorità, e quando i manager perdono di vista queste priorità, i professionisti dell'ufficio hanno sia l'esperienza che il mandato per aiutarli a concentrarsi prima di tutto.

               Parte della gestione del manager consiste nel garantire relazioni senza soluzione di continuità con il personale e gli associati. Spesso, come un professionista d'ufficio, si ha più contatto con i fornitori e il personale di supporto rispetto al manager. Ciò significa che sei nella posizione migliore per aiutare a gestire queste relazioni.

               La chiave per tutte queste frasi è fidarsi di te stesso e della tua professionalità.

             

Frasi perfette per correggere gli errori di un manager

 

               Tutti commettiamo degli errori. Quelli di noi sanno rendersi conto che ammettendo il disavventura e rapidamente recuperare è la soluzione migliore. Tuttavia, correggere gli errori degli altri, specialmente quelli in posizioni più potenti, prende finezza. Ecco le tue frasi. Tread leggermente se necessario, ma se il vostro manager non mente il vostro dicendo direttamente che lui o lei ha fatto un errore, basta dirlo.

               Mi sono preso la liberta' di occuparmi di un paio di errori grammaticali.

               Ho notato due numeri che non sembravano giusti, così li ho confrontati con il rapporto, e loro erano fuori. Vuoi vedere i cambiamenti, o siamo pronti ad andare?

               Credo che il cliente viva in [ad esempio, Palo Alto] e non [ad esempio, San Francisco proprio]. Vuoi che controlli per esserne sicuro?

               Ho riordinato alcuni dei punti elenco per un migliore flusso cronologico. Vedi se si legge meglio per te.

               Ho sentito che hai detto [il nome del dipendente] che la riunione era martedì, ma [nome dell'organizzatore della riunione] ci ha inviato un promemoria annullandolo. Vuoi che torni da lei prima che lo orari sul suo calendario?

               Ho digitato i tuoi minuti, e poi ho aggiunto un grafico di chi fa cosa da quando. Penso che ci sia stata un po' di confusione che questo chiarirà. Vedi se questo aiuta gli incarichi a distinguersi. Devo far circolare?

               Ho riformattato la relazione come lei ha richiesto e ho ottenuto tutti i verbi d'accordo. È pronto per essere inviato.

               Penso che lei possa aver dato [nome] le cifre sbagliate. Vuoi che controlli per esserne sicuro?

               Sarò felice di controllare questo sopra con un pettine a denti fini e risolvere tutto ciò che serve fissaggio.

               Confrontiamo questi numeri con il rapporto del revisore. So che vorrai essere preciso.

               Ho trovato degli errori. Vuoi che li corregga e ti mostri, o semplicemente li corregga?

Frasi perfette per ottenere un manager per ammettere gli errori

 

               Tutti noi abbiamo un senso di investimento dell'ego nel nostro lavoro. Detto questo, il peggior tipo di professionista è uno che vede solo quello che lui o lei vuole vedere, anche se è in errore. Ecco le frasi per far ammettere al tuo manager gli errori senza perdere la faccia.

               Vorrei che avessimo il tipo di relazione in cui entrambi ammettiamo i nostri errori. Funziona per te? Ti farò sapere quando vado a fare il goof up se farai lo stesso.

               Alcuni manager sembrano essere preoccupati che se ammettono errori, il loro amministratore lo trasmetterà. Te lo assicuro, non lo faccio.

               Faccio un sacco dei miei errori e te lo direi se ho fatto questo. È importante sapere cosa è successo veramente in modo che non accada di nuovo.

               Ho potuto capire perché si potrebbe avere fatto quell'errore, dal momento che [ad esempio, tutto è cambiato così in fretta].

               Non sembrava funzionare. Quali sono i tuoi pensieri? Se lo facciamo di nuovo, cosa cambieresti?

               Non mi sentivo bene per il processo. Cosa possiamo fare in modo diverso?

               Facciamo un'autopsia.

               Impariamo da questa esperienza. Qualche suggerimento? Cosa ha funzionato? Cosa non l'ha fatto?

Frasi perfette per infrangere le cattive notizie a un manager

 

               La vecchia frase "sparare al messaggero" può ancora applicarsi oggi. Ecco alcuni modi per fornire cattive notizie senza ottenere "shot" nel processo.

               Ho buone e cattive notizie. Lasciate che vi dica la buona notizia prima.

               Vorrei iniziare con gli elementi facili da correggere.

               Sapevo che avresti voluto saperlo prima che colpisse l'ufficio.

               I risultati non sono quelli che ci aspettavamo, ma possiamo ancora lavorare con loro.

               Ho appena sentito da [nome]. Non è quello che speravamo.

               È successo qualcosa di cui devi sapere.

               Se fossi nella tua posizione, vorrei saperlo. È per questo che te lo sto dicendo. Ci siamo imbattuti in un intoppo.

               Non puoi vincerle tutte, e sfortunatamente, ci siamo sbattuti qui.

               Abbiamo perso la battaglia, ma non perderemo la guerra.

Frasi perfette per organizzare il tuo manager

 

               Molti manager sono go-getters che tengono gli occhi sull'affare, il risultato, e le cifre finali. Potrebbero non essere così interessati all'organizzazione quotidiana che li aiuta a portare a termine il loro lavoro con successo. Ecco perché hanno bisogno di te nella loro squadra. Gli amministratori sono organizzatori principali. Ecco alcune frasi perfette per organizzare e mettere a punto il tuo manager per concentrarsi su elementi ad alta priorità.

               Tu sei il ragazzo idea; Sono l'organizzatore. Posso aiutarti a pianificare ed eseguire se mi lasci rintracciare e organizzare.

               Cosa non funziona per te che posso migliorare?

               Condividiamo gli e-schedule in modo che entrambi possiamo monitorare quando organizzi riunioni e non un doppio libro.

               C'è una riunione in arrivo la prossima settimana. Fatemi sapere che cosa avrete bisogno, e inizierò a compilare ora. Non c'è bisogno di farsi prendere dal panico il giorno prima.

               Ecco un foglio di calcolo che ho iniziato per tenere traccia di [progetto]. E 'garantito per rendere la vita più facile.

               Vorrei aiutarti a organizzarti a poco a poco in modo che non sia dirompente. Ecco come andrò su di esso: inizieremo con [ad esempio, la creazione di cartelle per e-mail]. Una volta completato, possiamo [passo successivo].

               Posso aiutarti a organizzarti senza cambiare il tuo stile per farlo.

               Ho iniziato a codificare i file a colori per progetto. Questo dovrebbe aiutarti a spostare gli elementi nelle posizioni appropriate quando hai finito di leggere un rapporto o un contratto.

               Ho creato cartelle rosse per progetti urgenti. (Una volta che il manager è abituato a questo) Ho creato cartelle blu per i progetti [categoria].

               Se mi invierai le importanti comunicazioni e,, posso archiviarle in modo che possiamo trovarle rapidamente e ripulire la tua casella di posta.

               Se mi copiate su tutti i componenti importanti del progetto, posso ordinare, archiviare, etichettare e formattare in modo che possiamo vedere le cose a colpo d'occhio e non dobbiamo guadare attraverso un sacco di corrispondenza.

Frasi perfette per convincere il tuo manager a imparare e utilizzare le ultime tecnologie

 

               Gli amministratori sono gli utenti tecnologici principali nella maggior parte delle aziende. Sono abili in una varietà di applicazioni software e sanno come adattarle a specifiche funzioni di lavoro. Ecco alcuni suggerimenti per velocizzare il tuo manager tecnologicamente, riducendo al contempo il carico di lavoro e rendendoti entrambi più produttivi.

               Posso risparmiarti due ore al giorno. Vuoi sapere come?

               C'è un'applicazione che ci permetterà di [funzione]. Lascia che ti mostri.

               So che [software] funziona ancora per voi. Il problema è l'interfaccia.

               Invia un segnale di non professionalità che stiamo ancora usando [tecnologia obsoleta].

               Suggerisco di ottenere [software]. Ecco cosa può fare per noi.

               Ho prenotato mezz'ora questo pomeriggio in modo da potervi accompagnare attraverso il nuovo software finanziario.

               Guardami mentre faccio questo. Ti consigliamo di usarlo troppo una volta che si vede come facile rende la vostra vita.

               Ecco alcune scorciatoie per computer (schede di riferimento laminate). Sono le note della tecnologia. La prossima volta che ti perdi, troverai la risposta qui.

               Ho messo insieme un libro informatico con campioni. Questo renderà davvero facile per voi di utilizzare il processo che l'azienda richiede ora.

Frasi perfette per sfidare decisioni discutibili

 

               Nessuno batte 1.000. È impossibile prendere decisioni corrette il 100 per cento delle volte. Il meglio che possiamo fare è riconoscere le scelte sbagliate, essere all'opera, raggrupparci e ripararli. Quando vedi una decisione discutibile proveniente dal tuo manager, hai il diritto e la responsabilità di contestarla ... naturalmente, usando la frase perfetta.

               Mentre leggevo questo, mi venne in mente che [preoccupazione].

               Hai considerato quest'angolo? [Alternativo.]

               Un altro modo di vederla è [alternativa].

               Mi venne in mente che potrebbe esserci un pezzo mancante del puzzle.

               Quindi, se facessimo [azione], allora [risultato discutibile] sarebbe accaduto?

               Mi piace molto il tuo piano. L'unica parte preoccupante per me è [preoccupazione].

               Ti piacerebbe guardare di nuovo le parti A e B prima di inviare questo? Ho notato che [osservazione].

               Posso fare l'avvocato del diavolo?

               Vuoi che provi a fare qualche buca, per prepararti a difenderti ai dirigenti superiori?

               Posso vedere la logica in questo, e nel breve termine, è una buona decisione. A lungo termine, vedo i seguenti problemi.

Frasi perfette per ottenere il vostro manager per farvi sembrare buono

 

               Tu e il tuo exec avete un interesse acquisito nel farsi sembrare buoni l'un l'altro, ma non tutti i dirigenti pensano in termini di carriera di un amministratore. Ecco come far salire a bordo il tuo capo per aiutarti a ottenere il credito che meriti.

               Mi piacerebbe ottenere credito per questo nella mia recensione annuale.

               Possiamo avere entrambi i nostri nomi sul progetto, dato che ho fatto così tanto del lavoro?

               Apprezzo il suo riconoscimento dei miei contributi. Ho lavorato sodo su questa relazione.

               Voglio continuare a crescere professionalmente. Ottenere credito per la mia parte di questo progetto è importante per me.

               Ti faccio fare bella delle cose; mi fai sembrare buono. È così che funziona!

               Siamo una buona squadra. Grazie per aver notato il mio contributo.

               Significa molto per me che tu [azione].

               Io ho le tue spalle e tu la mia.

               Quando sto bene, stai ancora meglio, visto che sei il mio manager.

               Quando mi metti agli altri, ci fa sembrare entrambi cattivi. Se avete qualche problema con me, per favore portali direttamente da me, e parlate di me rispettosamente agli altri.

               Se potessi far sapere a [più in alto] che [conseguimento], potrebbe davvero aiutare la mia carriera.

Frasi perfette per riepilogare le informazioni

 

               Nell'ambiente di lavoro di oggi, il bene più prezioso è il tempo. Come si suol dire, il tempo è denaro, e il denaro è la linea di fondo in un'economia dura. Qualunque cosa tu possa fare per ottimizzare il tempo del tuo manager ottimizzerà anche il tuo valore per l'azienda e per il tuo exec.

               Posso darvi la versione breve in cinque minuti se mi darà la vostra piena attenzione ora.

               Permettetemi di iniziare alla fine e lavorare all'indietro. Fermami se hai delle domande.

               So che ti piace la linea di fondo, quindi cominciamo da lì.

               Ti ho fornito una sintesi esecutiva.

               Questo [grafico/grafico/matrice] ti dà la vista a volo d'uccello.

               Ho ribollito le informazioni in quattro ampie categorie con proiettili.

               Ho indicizzato il materiale in modo da poter andare direttamente alle vostre aree di interesse.

               Ho organizzato i dati per [feature]. Questo dovrebbe aiutare quando si esegue l'analisi.

               Ho astratto il materiale per te.

               Ho creato un elenco di link al sito web con descrizioni che ti porteranno direttamente alle informazioni che stai cercando.

               Ho letto il materiale e ho evidenziato i punti pertinenti, come hai chiesto.

Frasi perfette per convincere il tuo manager a dare priorità al tuo lavoro

 

               È stato detto che puoi avere tutto, ma non puoi avere tutto allo stesso tempo. La possibilità di assegnare priorità in modo efficace è una competenza principale per i manager e i loro amministratori. Ecco alcune parole da usare per far ordinare al tuo manager il tuo programma di lavoro in modo da sapere come affrontare gli incarichi top-drawer.

               Lo considereresti una priorità alta, media o bassa?

               Se assumo questo incarico, cosa metto in attesa?

               Non possiamo fare tutto allo stesso tempo. Che cosa eticheremo come numero uno, numero due, e così via?

               Su una scala da uno a dieci, dove vede questo progetto cadere?

               Ho quattro compiti nella mia lista delle attività immediate. Dove vuoi che lo invii?

               Dove vorresti che lo mettessi tra tutti i progetti che ho in corso?

               Ecco una lista di tutti i miei incarichi. Vuoi dare loro la priorità, con uno che è il primo a fare, compito con la massima priorità?

               Vedo che questo progetto richiederà [numero di ore]. Cosa vorresti prendere un sedile posteriore così posso iniziare subito su questo?

               Tutti questi incarichi sembrano importanti. Quale prende il primo posto?

               Inizierò con [progetto] finché non ti sentirò di nuovo. Se non ti sento indietro, presumo che sia corretto.

Frasi perfette per suggerire che il tuo manager chieda aiuto

 

               Chi non è stato in sopra la sua testa in un momento o nell'altro? la risposta? Nessuno! Succede ai migliori di noi! Quando questo accade al tuo manager, queste frasi ammorbidiscono l'impatto di suggerire che il manager ottenere aiuto al di fuori della sua area di competenza.

               Non l'abbiamo mai fatto prima. Suggerisco di trovare qualcuno che l'abbia fatto, per avviarci nel modo giusto.

               Perché i dirigenti pensano di dover fare tutto da soli? Questo è esattamente ciò che hai assemblato una grande squadra per aiutarti.

               Dicono che due teste sono meglio di una. Devo avere un secondo parere per essere sicuro che siamo sulla strada giusta?

               Mi piacerebbe eseguire questo dai miei colleghi IAAP, per vedere come questo viene gestito nelle loro aziende.

               Non mi sembra giusto. Che ne dici se abbiamo un'altra impressione?

               Mi sentirei più sicuro se avessimo un modello da utilizzare che ha già dimostrato di avere successo. d'accordo?

               Se qualcuno dica: "Queste aree sembrano deboli", come risponderesti?

Frasi perfette per convincere i manager a gestire piuttosto che abdicare

 

               La maggior parte di noi odia il confronto e altre parti del nostro lavoro che ci impongono di uscire dalle nostre zone di comfort. Nel bene e nel male, fa tutto parte del portare a termine il lavoro e necessario per mantenere la pace e la produttività in ufficio. Qui ci sono frasi per ottenere il vostro capo fuori dal centesimo e di affrontare le cose difficili.

               Il team affronterebbe il [problema], ma è il tuo lavoro, e non vogliamo calpestarti le dita dei piedi. Può affrontarlo o darci autorità?

               A tutti noi piace che tu non microgestisca. Ma ci sono alcune situazioni che si stanno preparando ora che hanno bisogno di più direzione di quella che stiamo ottenendo.

               È fantastico autorizzarci a prendere la nostra decisione. Ma ora siamo un po' come una squadra di gatti, che vanno in direzioni diverse. Ci serve un piano generale.

               Il metodo laissez-faire di gestione funziona alla grande quando tutti sanno cosa fare, ma in questo momento il team è in attesa per la vostra direzione.

               Ecco cosa ho provato che non funziona. E 'tempo di chiamare le pistole superiori ... tu!

               Sei tu quello con l'esperienza. Che direzione vuoi che prendiamo qui?

               Non riesco a leggere nella mente. Ho bisogno di una direzione per fare il lavoro nel modo in cui vuoi che lo faccia.

               Per far muovere la squadra nella giusta direzione, abbiamo bisogno che tu [azione].

Frasi perfette per dare consigli ai manager

 

               Il vero professionista accoglie con favore le opportunità di fornire input e cambiare il corso di un progetto o di un compito per spostarlo in una direzione più positiva. Per ottenere buoni risultati e far accettare ad altri i tuoi suggerimenti, parla in modo positivo e solidale. Ecco alcune frasi per far accettare, applicare e applaudire le tue idee.

               Secondo la mia esperienza, [opinione].

               Ho visto [l'osservazione] funzionare bene.

               Migliorerebbe il risultato se [idea]?

               Posso prendere la tua idea e basarci su?

               Ho notato che altri manager hanno avuto fortuna con [approccio].

               Guardandolo dall'altra parte del recinto, direi [suggerimento].

               Posso condividere i miei pensieri?

               Se fosse a me, mi piacerebbe [idea].

               Sono stato intorno a te abbastanza a lungo da sapere come pensi, e ho abbastanza distanza da questo per vedere le cose che potresti perdere. Posso fare un suggerimento?

               Avendo imparato dal maestro, voi, io suggerisco che [idea].

               Ecco un altro punto di vista: [suggerimento].

             

 

 


             

CHAPTER 5Frasi perfette per gestire più manager

 

 

               C'è stato un giorno in cui la maggior parte degli amministratori ha segnalato a un manager. Quel giorno è sparito da tempo. In questi giorni, se un amministratore o un altro professionista dell'ufficio supporta solo tre o quattro manager, i colleghi pensano che l'amministratore sia facile. Avrei potuto sentirlo correttamente quando un amministratore del mio pubblico ha detto che era responsabile per gli orari di cinquecento manager? Giusto per essere sicuri, e incoraggiati dai rantoli del resto degli amministratori del pubblico, le ho chiesto di ripetere la sua affermazione. L'avevo sentita bene.

               Gli accordi di comunicazione, le politiche stabilite e le chiare aspettative di lavoro sono importanti quando c'è un solo manager. Sono vitali quando ne hai molti. Quando i numeri raggiungono i cinquecento, non c'è modo di scherzare. Il professionista dell'ufficio deve prendere l'iniziativa per assicurarsi che tutti siano sulla stessa pagina sui ruoli, su come le persone lavoreranno insieme e su come gestire al meglio il tuo tempo e le tue priorità.

             

Frasi perfette per chiarire il tuo ruolo nelle relazioni con più manager

 

               È il tuo lavoro assicurarti che il tuo ruolo di professionista dell'ufficio sia chiaro per te e per tutti i tuoi manager. Queste frasi possono aiutarti.

               Dal momento che sostengo diversi manager, voglio che tutti noi ci riuniamo e chiariamo il mio ruolo. Voglio evitare di essere intrappolato nel bel mezzo di aspettative diverse.

               Anche se non mi piace mai rifiutare una richiesta dicendo che non è il mio lavoro, dobbiamo tutti essere d'accordo su ciò che il mio lavoro è quindi non devo farlo.

               Voglio sostenere tutti voi nel miglior modo possibile. Diamo un'occhiata alle situazioni comuni e concordiamo su ciò che significa.

               Quando [manager] è fuori città, ho ancora del lavoro per lui. Farò quello che posso per te. Ho solo bisogno che tu sappia che non sono così libero come potrei sembrare.

               Uh-oh. Vorrei aiutarvi con questo progetto, ma così com'è, [manager] deve approvare tutti i progetti che prendo su diverso da lei.

Frasi perfette per ottenere più manager di collaborare durante la delega

 

               Tutti pensano che il suo progetto sia una priorità, e lo è, per quella persona. Quando si lavora per diversi manager, è necessario disporre di linee guida stabilite dal gruppo in modo da non rimanere nel mezzo.

               Hai parlato con [nome] di quel progetto? Mi ha fatto fare diverse cose. Vorrei che voi due decideste cosa fare la mia prima priorità.

               Sarebbe più efficiente se parlassi direttamente con [manager] di dare priorità al tuo progetto. Non posso cambiare la sua scadenza. Deve fare quella chiamata.

               So che è meglio che mettersi tra te e [manager] su questo. Parlate tra di voi e fatemi sapere cosa decidete.

               Non voglio parlare a nome di [manager], ma guardando il tuo progetto, penso che tu e lei potreste aver bisogno di parlare. Sembra che si può lavorare a scopi incrociati e potrebbe fare più progressi se si coordinano i vostri sforzi.

               C'è solo uno di me, e siete in cinque. Dovrai parlare con gli altri per essere spostato avanti in coda.

               Vorrei farlo per te, ma ci sono tre incarichi davanti a te. Sarò felice di muoverti davanti agli altri se li fai approvare.

               Non prendo questa decisione. Chiedi la sua approvazione a [manager].

Frasi perfette per convincere più manager a concordare le tue priorità

 

               Siete tutti nella stessa squadra, quindi fate in modo che i vostri manager diano la priorità al vostro tempo come squadra.

               [Manager A] ritiene che la mia priorità debba essere [elemento]. [Manager B] pensa che dovrebbe essere [elemento]. Non voglio nemmeno iniziare su quello che [manager C] pensa. Posso implementare i criteri che ho impostato, ma è importante per il nostro team che vi riuniste e concordi su come condividerete il mio tempo.

               Ok, facciamo una lista di come tutti vorrebbero che darmi la priorità sul mio tempo. Poi ci sarà reale su di esso.

               Ecco come suggerisco di dare la priorità. Parlate ora o mantenete per sempre la vostra pace, o almeno finché non potremo incontrarci di nuovo.

               Non facciamo tutti parte di una squadra? Mi sembra che dovremmo essere in grado di essere d'accordo su come usare il mio tempo per svolgere la missione più grande.

               Posso darvi un'idea approssimativa del numero di ore che ciascuno di questi incarichi richiederà. Allora potete decidere in quale ordine volete che li affronti.

Frasi perfette per affrontare progetti in ritardo, imprecisi e incompleti

 

               Non vorrai imbatterti come la madre di qualcuno o una maestra. Eppure hai il diritto e la necessità di far sapere alle persone che la tempestività e la qualità sono interconnesse. Non sei lì per fare il lavoro degli altri per loro.

               Sono qui per sostenerti, e voglio farlo. Tuttavia, ho bisogno che tu ne prove il tuo lavoro prima di darmelo. Mi ci vuole il doppio del tempo se devo essere sicuro che ciò che si presenta è corretto.

               Quando trasformo qualcosa con errori, si riflette su entrambi. Sono felice di correggere gli errori che trovo, ma non è un buon uso del mio tempo per me per ricercare i tuoi numeri. Per assicurarti che il rapporto sia corretto al 100%, controlla i tuoi numeri prima di darmelo.

               Da quando ho ottenuto le cose per ultime, mi sento responsabile per la qualità finale della relazione. Apprezzo quando tutti i miei manager mi ottengono le cose nel modo più completo possibile in modo da poter fare la mia parte senza passare il tempo a correggere il progetto di una persona.

               Quando ho bisogno di riempire gli spazi vuoti del tuo progetto per poterlo ribaltare, sto davvero facendo il tuo lavoro così come il mio. Per favore, prenditi il tempo di sistemare le questioni in sospeso prima di darmelo. Usciremo entrambi davanti.

               Il termine per questo era [tempo]. Farò tutto il possibile per soddisfare il vostro programma, ma dal momento che sostengo altri manager, non posso abbandonare tutto quello che sto facendo per loro di ottenere questo fuori oggi.

               Mi dispiace. Sto arrivando così tardi, e ci sono così tanti errori da correggere e così tante lacune da colmare come detto che il più presto posso farlo uscire sarà domani. Il lavoro richiederà circa [stima] ore.

Frasi perfette per uscire dal mezzo dei conflitti di più manager

 

               È naturale che i manager abbiano conflitti l'uno con l'altro. E 'anche naturale per loro di voler parlare con il loro ufficio pro o admin su di esso. Non farti prendere nel mezzo, soprattutto se fai rapporto al manager di cui si lamentano. Ecco alcune frasi per te.

               Vorrei aiutarvi, ma dato che sostengo anche [nome], sarebbe meglio che parlaste con qualcun altro di questo.

               È naturale avere problemi con altri manager. Pensavo ci fosse qualcosa di strano se tu non lo facessi. È naturale, ma i dettagli non sono affari miei.

               Vi suggerisco di parlarne con [altro manager].

               La mia politica è di avere solo conversazioni su altri manager che non mi dispiacerebbe il loro udito. Non mi sento a mio agio con questa discussione.

               Fatemi sapere come voi due risolvete il problema.

               È una cosa che voi due potete capire. Non ho commenti.

               Vorrei poter fare luce su questa situazione, ma dovrai parlare direttamente con [manager] per avere il quadro completo.

               Vi rispetto tutti e non mi metterò in mezzo o giocherò ai preferiti. Non è giusto chiedermi di arbitrare, che è quello che stai facendo quando mi chiedi di schierarmi.

Frasi perfette per i gestori di indirizzi che bypassano il sistema

 

               Quando i gestori cercano di scorciatoie il sistema, dire qualcosa. Ci possono essere occasioni per tagliare il margine di flessibilità, ma non tollerare scorciatoie nella misura in cui l'intero sistema si sbriciola.

               Vorrei saltare un passo o due me stesso. Lascia che ti dica perché non è una buona idea.

               [l'altro manager che vorrebbe] sa che sei [scorciatoia]?

               Tu sei il direttore, ed è la tua chiamata se vuoi andare in giro per il sistema. Devo solo sottolineare che ci sono potenziali complicazioni nel farlo.

               Sarò felice di farlo con un'iscrizione da [manager].

               Il gruppo ha deciso di [il sistema]. Non posso cambiare questa decisione senza che il gruppo intero sia a posto.

               Se lo facessi ora, creerebbe un precedente che metterebbe a repentaglio il modo in cui il lavoro scorre qui.

               Ho sviluppato un foglio di accesso per tutti i miei compiti di lavoro. In questo modo posso darvi stime accurate del turnaround in base al mio programma di lavoro.

Frasi perfette per chiarire i percorsi di comunicazione tra più manager

 

               Se i manager non si tengono nel ciclo, dire qualcosa. Ecco le tue frasi.

               [nome] lo sa?

               Parlo con tutti voi ogni giorno, quindi so chi ha bisogno di sapere cose diverse. Vi suggerisco di copiare [nome] su questo.

               Credo che [manager] voglia che tu la esamini invece di venire direttamente da me.

               Non mi dispiace consegnare un messaggio a [nome], ma penso che sarebbe meglio per te dirglielo direttamente.

               Chiamiamo [manager] e chiediamoglielo subito.

               Posso inviare un messaggio di posta elettronica a [manager] e vedere se approva questa modifica.

Frasi perfette per gestire la riservatezza con più manager

 

               Mentre i vostri manager generalmente condivideranno le informazioni tra di loro, ci saranno momenti in cui si è al corrente di informazioni che non sono conoscenze generali. Queste frasi ti aiuteranno a gestire la riservatezza.

               Dal momento che sostengo anche [manager], potrebbe essere meglio che tu non mi dia queste informazioni.

               Capisco perché ti piacerebbe saperlo. Se potessi dirtelo, lo farei. Vi suggerisco di chiedere direttamente [manager]. Le devo la mia riservatezza proprio come te lo devo.

               Se te l'avessi detto, ti fideresti ancora di me con le tue informazioni private?

               Mi dispiace. Mi è stato detto che posso condividere queste informazioni solo con le persone direttamente colpite.

               Parte del mio lavoro è mantenere le confidenzioni. Questo è uno di quei tempi; Non ho niente da dire.

               Mi dispiace. Tali informazioni sono riservate. Potresti chiedere maggiori dettagli a [manager].

               Immagino che te lo direbbero se me lo chiedessi direttamente. Non è una mia decisione, però.

 


             

CHAPTER 6Frasi perfette per affrontare situazioni appiccicose e non etiche

 

 

               "Non farmi tornare lì!" Questa è la famosa frase che i genitori usano quando i bambini litigano. A volte un comportamento scorretto richiede un'azione. Come professionista, hai standard etici da mantenere. Non fa parte della descrizione del lavoro di nessuno subire dei put-down o minare il comportamento, né fa parte del tuo lavoro infrangere la legge.

               Otteniamo ciò che tolleriamo. E se tolleriamo comportamenti inappropriati per troppo tempo, può erodere la nostra stima. Penso a Emily, che ha avuto un manager meraviglioso e solidale per trent'anni. Quando si ritirò, trovò una nuova posizione con un manager che era riuscito da put-down. Non aveva alcuna tolleranza per l'inevitabile curva di apprendimento che viene fornito con una nuova situazione. Dopo solo due settimane con quest'uomo, Emily ha iniziato a mettere in dubbio le proprie capacità. Se n'e' andata. Il suo sostituto rimase e insegnò rapidamente al suo manager come curarla.

               Penso a Mindy, che ha accolto la richiesta del suo manager di annotare la firma di sua moglie su alcuni documenti finanziari senza che lei fosse presente. Quella fu l'ultima volta che lei, o chiunque altro all'azienda, vide il suo manager. Ha sentito storie del suo essersi trasferito in Messico con un'altra donna con i soldi che ha rubato a sua moglie, grazie alla sua complicità.

               Penso a Sharon, che ha applicato fondi di partenariato per l'impresa privata del suo manager e che è sfuggita a malapena all'essere un codifensore in una causa.

               Queste donne lavoravano per piccole imprese che non avevano il vantaggio di un reparto HR per andare a per il supporto. La maggior parte delle organizzazioni di grandi dimensioni dispone di risorse per proteggere i dipendenti. Se la vostra azienda lo fa, usarlo se avete alcuna preoccupazione sulla gestione della situazione da soli. Se le cose si fanno appiccicose, vi aiuterà se si è andato attraverso i canali appropriati. Se non si dispone di un reparto HR, parlare con qualcuno con un background HR e ricercare la situazione prima di intraprendere un'azione.

               Le frasi in questo capitolo ti aiuteranno per le situazioni che puoi gestire da solo.

             

Frasi perfette per affrontare un comportamento del manager irrispettoso

 

               Ogni professionista vuole essere trattato con rispetto. È ciò che fa funzionare un ufficio senza intoppi. Se scopri che il tuo manager sta oltrepassando la linea e mettendoti giù, affronta la situazione prontamente. Ecco alcune cose che puoi dire per riportare la relazione a livello collegiale, o almeno per fermare il comportamento offensivo. Se hai dubbi o dubbi, o se una situazione è eclatante o in corso, consulta HR o il tuo ufficio legale.

               Sembra che tu sia troppo arrabbiato per parlarne ora. Tornerò più tardi.

               Preferisco che tu non alzi la voce verso di me. Sentirò e capirò meglio se mi tratti come un compagno di squadra.

               Il tuo [comportamento] è inaccettabile per me. Si prega di [comportamento preferito].

               Devo parlarti in privato di quello che è successo ieri. Mi ha infastidito tutta la notte.

               Mi sento umiliato da questo commento. Intendevi sul serio in questo modo?

               Mi aspetto di essere trattato come un membro del team.

               I tuoi commenti sono offensivi per me. Fermare.

               Sono un professionista; anche tu. Affrontiamola in modo professionale.

               Non mi aspettavo [comportamento]. Pensavo che ti saresti [comportamento previsto].

               Non è necessario essere brutalmente onesti. Solo essere onesti lo farebbe.

               Non si tratta di potere o posizione. Si tratta di professionalità e rispetto.

Frasi perfette per affrontare il comportamento inappropriato del manager

 

               Alcuni comportamenti tra datore di lavoro e dipendente superano la linea. Devi affrontarli o creeranno un cuneo nelle tue relazioni commerciali e, in ultima analisi, danneggiare la produttività e il morale. Per lo meno, fanno andare a lavorare un lavoro quando dovrebbe essere un piacere. Se non sei sicuro di come risolvere un problema o se il comportamento è estremo, consulta le risorse umane o l'ufficio legale.

               [Comportamento] mi mette a disagio. smettila per favor.

               [Comportamento] non è professionale, e voglio che il nostro rapporto sia strettamente professionale. Non [comportamento].

               Vorrei [fare ciò che è stato richiesto], ma è contro la politica aziendale.

               Non mi sento a mio agio [facendo ciò che è stato richiesto]. So che non vorrai che faccia niente che possa farci venire entrambi nei guai.

               Sei troppo vicino. Puoi tornare indietro?

               Scusa, non mescolo affari e personale. Sono qui per lavorare, e proprio questo, per lavorare.

               I tuoi [ad esempio, scherzi sessuali] mi offendono. Non appartengono all'ufficio.

               Questa è la terza volta che ti chiedo di [fermare un comportamento]. L'ho documentato ogni volta. La prossima volta, adotterò per azione.

               Quando [comportamento], mi impedisce di fare il mio lavoro. Ti sto chiedendo di fronte ai testimoni di fermarsi.

               Quello che stai facendo è inappropriato. Smettila.

               (Per azioni inappropriate coerenti) Mi dispiacerebbe segnalare questo [comportamento] a HR. Stop [comportamento] o che sarà la mia prossima opzione.

               Questo sta creando un ambiente di lavoro ostile per me. Vi chiedo di fermare [il comportamento].

Frasi perfette per rispondere a richieste non etiche

 

               Gli amministratori non possono più porare ignoranza o coercizione quando vengono catturati facendo cose non etiche per i loro manager. Puoi essere licenziato, andare in prigione, o danneggiare la tua reputazione se non diplomi per i tuoi diritti morali. Alcune violazioni etiche, come la riproduzione di materiale protetto da copyright, sono improbabile che si terra in prigione, ma può avere un'atmosfera ombrosa. Ecco le frasi per gestire le richieste non etiche principali e minori senza scuse, ma anche senza essere ipocritti. Assicurati di consultare il tuo dipartimento delle risorse umane se le preoccupazioni etiche sono eclatanti o persistenti.

               Questo è contro la politica aziendale, per non parlare della legge. Tu non vuoi che lo faccia.

               Non mi sentirei a mio agio a farlo.

               Questo potrebbe mettermi in prigione. Non c'è modo, no.

               Si sono verificati alcuni problemi con questa nota spese. È possibile correggere gli errori o inviarlo manualmente.

               Questo potrebbe farci cadere entrambi nei guai. Non posso [richiesta].

               Non mentirò. Posso dire [alternativa etica].

               La mia etica personale urla no.

               So che non mi chiederesti mai di compromettere la mia etica. Sicuramente non intendevi quello che pensavo di averti sentito dire.

               Farò qualsiasi cosa all'interno della mia descrizione del lavoro per te, ma non voglio [mentire/rubare/ inganno].

               Molte persone lo fanno, ma non mi sembra etico.

               Capisco che dire che non è mentire, ma è fuorviante. Non mi sento a mio agio.

               Non mento o deliberatamente fuorvio. Dammi un'altra opzione che non mi chieda di scendere a compromessi.

Frasi perfette per rispondere a comportamenti non etici

 

               Vedere comportamenti non etici e non fare nulla ti rende un partecipante compiacente. Ecco alcune frasi per rispondere a comportamenti non etici in modo da mantenere intatta la tua etica e professionalità. Evitate l'autocomitinità o di scusarsi nell'affrontare questi problemi. Anche in questo caso, consultare il reparto risorse umane se non si è sicuri di come rispondere.

               Ho notato un errore in questo [rapporto/comunicazione]. Vuoi che lo risolva prima che si scontra?

               Sono responsabile della presentazione di una relazione accurata. Non posso presentarlo così com'è.

               Se pensassi che qualcuno rubi dalla compagnia, sarei obbligato a denunciarlo. So che saresti d'accordo.

               C'è qualcosa che non va. Dovremmo ripassare le cifre? I miei registri mostrano numeri diversi.

               Temo che se lo fai, metterai a rischio la tua reputazione. Per favore, ripensaci.

               Non è da te. Cosa sta succedendo? Posso aiutarti?

               C'è un modo migliore per farlo che non flirti con la disonestà.

Frasi perfette per affrontare le richieste familiari e personali del tuo manager

 

               La rovina degli amministratori è sempre stata la clausola nella descrizione del lavoro che legge, "e tutti gli altri compiti assegnati". Vuoi essere di supporto, ma che dire di quelle richieste totalmente personali che interferiscono con i compiti relativi alla tua azienda? È opportuno per te ottenere regali per il coniuge del tuo manager o fare ricerche per il termine di suo figlio? Che ne dici di rivolgerti a mano alle sue carte Christmans o di fare da babysitter quando un bambino è malato? Come puoi rincorrere quelle richieste esagerate che ti portano lontano dal tuo vero lavoro e ostacolano la tua produttività?

               So che è una richiesta personale. Vuoi che sostituisca i miei incarichi di lavoro?

               Sarei felice di dare una mano, ma in questo momento sono sommersa. Vuoi il nome di una persona che freelance questo tipo di attività? Potrebbe trovarsi proprio su di esso.

               Non sono la persona migliore per questo lavoro. Ecco un'opzione migliore.

               (Per il membro della famiglia) Mi dispiace, ma posso affrontare le delegazioni solo da [nome]. Dovrete organizzare questo con lei.

               Posso capire perché vorresti aiuto con [l'attività]. Vorrei avere il tempo di dare per completarlo. Siamo spiacenti.

               È un'attività di straordinario per me? Potrei lavoraci dopo l'orario di lavoro. Sono sovraccarica di [attività] in questo momento.

               Si prega di eseguire questo per [nome]. Devo assicurarmi che possiamo inserirlo nel nostro programma.

               Potrei vedere se qualcuno nel dipartimento è libero di affrontare questo problema. Non posso occuparmene con il mio programma così com'è.

               So che il mio lavoro personale per te ti libera per le priorità aziendali più alte, e vorrei aiutarti. Ma non fa parte della mia descrizione del lavoro o di come sono valutato. Non mi sento a mio agio a fare cose che non sono legate all'azienda.

Frasi perfette per affrontare richieste personali inappropriate da parte del tuo Exec

 

               Lavori per il tuo dirigente e per la tua azienda. Se il tuo dirigente ti usa come assistente personale, potrebbe imbrogliare la tua azienda. Poi di nuovo, potrebbe essere che onorando le richieste personali, si libera il vostro exec per fare un lavoro più importante. La linea non è in bianco e nero, ma deve essere disegnata da qualche parte. Inoltre, alcune delle cose che il tuo exec vuole potrebbero non essere adatte alla tua professionalità. Si può o non può sentirsi bene di prendere l'auto del vostro manager attraverso l'autolavaggio. Che ne dici di mentire al suo coniuge su dove si trova il tuo manager? Queste frasi ti aiuteranno a definire e disegnare la linea.

               Lo farò questa volta, ma potresti fare altri accordi in futuro? Non voglio mettermi nei guai.

               Sono lacerato. Voglio aiutarvi, ma mi aspetto che [dirigente superiore] non si preoccuperebbe per il mio trascorrere il mio tempo in quel modo. Possiamo controllare con lei?

               Non mi sento a mio agio a farlo. Voglio sostenerti, ma questo compromette la mia professionalità.

               Se riusciamo a ottenere questo tipo di richiesta nella descrizione del mio lavoro, sarò felice di farlo.

               È una richiesta personale che interferisce con il lavoro per cui sono stato assunto. Vorrei aiutarti, ma devo dare la priorità alle mie responsabilità aziendali.

               Se [superiore exec] scoperto che ero [richiesta], non credo che sarebbe far sperare bene per uno di noi.

Frasi perfette per rispondere alle richieste al di fuori dell'ambito della descrizione del lavoro

 

               Mentre è necessario essere un giocatore di squadra e saltare in quando è necessario aiuto, non servire nessuno quando si lascia cadere la palla sulle vostre responsabilità, perché sei sovraccarico di attività che non sono ufficialmente una parte del vostro lavoro. Se permetti le scadenze perché risolvi i problemi del copy machine o modifichi i rapporti per un altro amministratore, usa queste frasi per concentrarti di nuovo sulle tue vere priorità.

               Odio la frase "non è il mio lavoro", perché non sembra la risposta di un giocatore di squadra. Ma il fatto è che, se lo faccio, interferirà con la mia capacità di fare quello che è  il mio lavoro.

               Lo farò questa volta. Se viene fuori un sacco, mi piacerebbe parlare della mia descrizione del lavoro, per mantenere quello che faccio in linea con esso.

               Questo rientra in "altri compiti come assegnato"? Mi starebbe bene, tranne che se la assumessi, interferirebbe con le mie responsabilità ufficiali. Quello che posso fare è [alternativa].

               È fuori dal mio mirino. Tuttavia, quello che posso fare è [alternativa].

Frasi perfette per bilanciare la fedeltà a società, manager e altri (inclusi clienti e consiglio di amministrazione)

 

               Le fazioni non servono bene l'azienda. Gli amministratori camminano su una linea ristretta di fedeltà. Ecco alcuni suggerimenti su come rimanere in equilibrio e mostrare che stai capendo e ti impegni nel tuo exec e nella tua azienda.

               Ti prego, non dirmi niente che non vuoi che io condivida con il mio manager. Questo mi mette in una posizione ingiusta e imbarazzante.

               Quando condivido questo con il personale, so che mi interrogherò su [preoccupazioni]. Possiamo anticipare le domande ora in modo da poter rispondere in modo intelligente?

               Mi piace la tua idea. Il personale può interrogasi sulle [obiezioni previste]. Come possiamo affrontare queste preoccupazioni prima che le sollevino?

               (Al manager) Io sostengo te e  la compagnia. Ti prego, non mettermi nella posizione di dover scegliere tra quelle lealta'.

               Sai che servo due padroni. Come posso tenervi entrambi felici?

               Sarei felice di farlo. Fammi controllare con [nome] per assicurarmi che non ci sia nient'altro in programma per me.

               Non mi farò beccare nel mezzo. Mi siendo questo fuori.

               Lascio [nome] parlare da sola su questo.

               Sento alcune cose in trincea che credo dovresti sapere. Vorrei darvi un avvertimento, ma voglio anche rispettare le confidenziarie in modo che la gente sappia che è sicuro parlare con me. Ti fidi di me per trovare l'equilibrio?

Frasi perfette per eludere essere nel mezzo di voci, pettegolezzi e conflitti

 

               Nessuno si fida di qualcuno che spettegola e diffonde voci. La prossima volta che qualcuno cerca di trascinarti in un pensiero negativo, non è legittimo, e cattivo, ecco come rispondere e mantenere la tua professionalità.

               Mi piace lavorare qui, e voglio che sia così. Per favore, non cercare di attirarmi in [critica/gossip/rumors].

               Non mi farò coinvolgere in questo. Conosco una messa a punto quando ne vedo una.

               Questo tipo di conversazione mi prosciuga la energia. Preferisco parlare di soluzioni.

               Ho imparato che pettegolezzi e pettegolezzi fanno solo male alle relazioni. Parliamo di qualcos'altro.

               Non vedo le cose allo stesso modo di te, e non credo che la discussione sia produttiva.

               Lalalalalalalala (dita sulle orecchie).

               Diamo [nome della persona che viene discussa] un po 'di credito qui. Abbattarsi a vicenda non serve a niente. Come possiamo trasformare questa conversazione verso la soluzione?

               Impegnarsi in questo tipo di speculazione non porterà a nulla di buono. Non andiamo lì.

               Anni fa, giurai di non spargere mai voci. Onoro quel voto.

               Diamogli il beneficio di un dubbio. Non mi va di sentire questo. Sono tutte voci.

Frasi perfette per affrontare compassionevolmente le tragedie personali dei dipendenti

 

               Il posto di lavoro è una microcomunità. Condividiamo i trionfi e le tragedie l'uno dell'altro. Ecco alcune risposte quando affronti la tragedia personale di un collega per dimostrare che sei empatico, solidale e premuroso. (Naturalmente, aiuta a trovare le parole se ci tieni davvero.)

               Sarò felice di raccogliere il lasco mentre sei fuori, da [azione].

               Mi dispiace tanto per [perdita]. Sappiate che sono qui per voi.

               So che non hai capacità. Ci sono alcune cose che devono accadere, e mi piacerebbe sapere cosa puoi gestire e cosa dobbiamo coprire.

               Nessuno si aspetta che tu sia chipper o in esecuzione a tutto vapore con quello che hai a che fare con. Puoi lavorare con noi per assicurarti che le tue responsabilità siano coperte mentre affronti questo?

               Non so se vuoi parlarne o no. Sono qui se lo fai.

               Non so cosa dire se non sono qui per te.

               Mi dispiace tanto. Posso solo immaginare quello che stai vivendo.

               Il mio cuore va a te.

               Odiavo sentire la notizia. Stiamo tutti pensando a te qui al lavoro.

Frasi perfette per gestire, disinnescare e risolvere i conflitti

 

               Il conflitto è inevitabile. Gli ambienti integri non ignorano i conflitti; lo affrontano, imparano da esso e si costruiscono su di esso. Gli amministratori e i professionisti dell'ufficio spesso vedono le diverse pressioni e le esigenze dietro le lamentele e i conflitti, il che li mette in una posizione ideale per affrontare la situazione e spostare le persone verso la risoluzione.

               (Al manager) C'è un conflitto nelle trincee che dobbiamo affrontare. Se non lo facciamo, influenzerà la nostra produttività.

               (Al manager) Dobbiamo riportare la gente nella stessa squadra. Abbiamo perso di vista la nostra missione qui. Scopriamo dove abbiamo perso la nostra ispirazione e cosa dobbiamo fare per riaverla.

               (Al manager) La gente pensa che tu abbia un animale da ufficio. Questo fa male al morale. Dobbiamo sapere che hai tutti indietro, non pochi favoriti.

               Non credo che siano qui per arrivare qui. Penso che abbiano pressioni di cui non sei a conoscenza, e se potessi lavorare con loro, li troveresti più disposti a lavorare con te su questo.

               Ho sentito la tua lamentela. Mi piacerebbe sentire quello che vuoi e una soluzione proposta che non faccia uscire altre persone come i cattivi e richieda loro di fare tutto il cambiamento.

               Ok... diamo un'occhiata ai nostri obiettivi finali. Cosa ci porterà lì e lascerà intatta la nostra autostima?

               Possiamo creare qualsiasi tipo di cultura dell'ufficio che vogliamo. Questa dinamica di [pettiness/bickering/gossip] è ciò che vogliamo?

               Questa non è una situazione giusta o sbagliata. Puntare le dita in questo modo ci polarizza, e questo non aiuta niente. Parliamo senza costruire casi l'uno contro l'altro.

               Sono nella tua squadra. Se ho fatto qualcosa che suggerisce che non lo sono, fammelo sapere.

 


             

CHAPTER 7Frasi perfette per ottimizzare le procedure di flusso di lavoro

 

 

               Abbiamo più paia di scarpe, ma entrambi indossiamo principalmente le stesse più e più volte. Perché? Sono confortevoli e non dobbiamo pensare alle nostre scelte. Raggiungiamo le stesse vecchie scarpe per abitudine.

               La gente fa più o meno la stessa cosa sul lavoro, con la routine. Otteniamo qualcosa che funziona e continuiamo a usarlo, ben oltre il suo valore o tempestività. Eseguire alcune delle attività eseguite di frequente. Ti sei mai fermato a chiederti, qualcuno legge questo rapporto? Cosa succederebbe se non l'avessi mandato a tutti, ma aspettavo di vedere se qualcuno l'ha mancato? Allo stesso modo, che dire di scrivere i verbali per le riunioni di progetto, fotocopiarli per tutti i partecipanti, metterli in un nuovo raccoglitore ogni volta (con gli indici, ovviamente), raggruppare quelli che devono andare UPS e distribuire il resto in-house? Sarebbe più sensato mettere i minuti online per tutti di vedere e accedere in base alle esigenze?

               Gli amministratori sono gli esperti di processi e procedure, in particolare quelli che attraversano le loro scrivanie. Gli amministratori e i professionisti dell'ufficio sanno cosa serve per portare a termine un lavoro e gli amministratori possono stimare un tempo di consegna in base ad altre assegnazioni e priorità. Ha senso che tu, come amministratore, si interrogano procedure inefficaci e suggeriscano modi migliori per ottenere risultati migliori. In questo modo si dà anche un maggiore controllo sulla pianificazione e consente di trascorrere del tempo dove è più necessario.

               Questo capitolo ti dà le frasi perfette per ottenere colleghi (e dirigenti) dal loro ho-hum, che è-il-modo-è-sempre-sempre-zona di comfort e in modi più produttivi di fare le cose. Troverete parole per offrire nuove idee e per ottenere buy-in su protocolli efficaci, suggerimenti per trattare con le persone che vogliono saltare avanti nella coda di lavoro, e le tecniche per ottenere la gente a bordo e in tempo.

             

Frasi perfette per ottenere supporto per lo sviluppo di procedure operative standard

 

               L'attuale situazione d'ufficio richiede un equilibrio tra flessibilità e procedura. Mentre ci sono tempi per flettere, l'efficienza richiede un certo standard da cui flettersi. Fare tutto mentre si va avanti è una formula per il caos. Queste frasi ti aiuteranno a ottenere supporto per lo sviluppo di procedure praticabili.

               Sarebbe molto più efficiente se avessimo una procedura standard per [funzione].

               So che molte persone resistono alle procedure perché temono che li limiterà. Ma la procedura giusta chiarirà confusione. Ad esempio, [procedura standardizzata proposta].

               Se tutti i nostri dipartimenti utilizzassero la stessa procedura per [elaborare], ci farebbe risparmiare tempo quando ci interfacciamo.

               Inizierò a definire procedure operative standard che possiamo rivedere e sviluppare insieme in modo che stiamo facendo le cose non la mia strada o la tua strada o il loro modo, ma il nostro modo.

Frasi perfette per identificare procedure ostruttive e controproducenti

 

               Alcune procedure sembrano quasi preistoriche. Ecco alcuni modi per identificare e risolvere le procedure che non funzionano.

               So che abbiamo sempre fatto [processo] in questo modo. Penso che ci sia un modo migliore.

               Non ho mandato gli appunti, per vedere se qualcuno li ha persi. Nessuno l'ha fatto. Suggerisco di smettere di farlo.

               L'altro giorno, [storia di ciò che è accaduto a causa di una procedura obsoleta]. Suggerisco di valutare se tale procedura aiuta o si mette in mezzo.

               Ho notato che non hai seguito la nostra procedura. È perché c'è un problema con la procedura? Pensi che abbia bisogno di cambiare?

               [Un altro dipartimento] gestisce questo in un modo che funziona davvero bene. Loro [nuovo modo]. Vorrei che ci provassi.

               Ho chiesto ai miei colleghi le migliori pratiche. Ecco cosa hanno suggerito in merito alla [procedura].

               Ho fatto alcune ricerche online per modi per gestire [procedura]. Ecco cosa è venuto fuori come l'ultima tendenza.

Frasi perfette per suggerire modifiche alle procedure operative standard esistenti

 

               I leader non si limitano a sottolineare ciò che non va, ma suggeriscono alternative migliori. Ecco le frasi che ti aiutano a prendere l'iniziativa con le procedure operative.

               Suggerisco di modificare [procedura] con [raccomandazione].

               Ho trovato un modo più efficiente per [elaborare]. Suggerisco di cambiare il nostro metodo.

               Penso che facciamo [elaborare] in questo modo per abitudine. Ci vorrebbe un po 'di tempo per iniziare [nuovo modo], ma una volta che ci siamo abituati ad esso, avrebbe fatto risparmiare un sacco di tempo.

               Con il vostro permesso, vorrei [cambiare] per un mese e vedere se rende meno lavoro per noi con lo stesso o un risultato migliore.

               Sono andato attraverso il manuale di procedure e aggiornato alcuni di quelli che erano obsoleti. Se siete d'accordo con le mie modifiche, Io rifare il manuale e inviare l'ultima copia a tutti.

               Penso che sia una buona idea guardare il manuale di procedure una volta all'anno e apportare le modifiche in base alle esigenze. Sarò felice di prendere il primo tentativo di aggiungere, eliminare e cambiare i processi in modo che funzionino meglio per noi e le persone con cui interagiamo.

Frasi perfette per ottenere il buy-in per nuove procedure e modifiche alle procedure

 

               Il buy-in può fare la differenza tra il successo o il fallimento di una procedura. Ecco alcune frasi per far salire le persone a bordo.

               Se cambiassimo la procedura in [cambia], il tuo lavoro sarebbe più facile con [vantaggio].

               Cosa ti farebbe desiderare una nuova procedura per [processo]?

               So che sei così occupato che diffida di un nuovo modo di fare [processo]. A lungo termine vi farebbe risparmiare tempo da [beneficio].

               Capisco perché potresti non voler cambiare la procedura. All'inizio mi sentivo così. Poi ho scoperto che [scoperta].

               Ho fatto questo [processo] in due modi diversi: il vecchio modo abbiamo sempre fatto e un nuovo modo. Il nuovo modo ha funzionato meglio per me. Dai un'occhiata.

               Sai come continuiamo a lavorare sempre di più? Beh, ho capito come potremmo radere le ore facendo un nuovo modo.

               Vorrei applicare la mia filosofia personale del guardaroba alle procedure: se aggiungiamo qualcosa, gettiamo qualcosa di vecchio.

Frasi perfette per semplificare i sistemi e le procedure per la chiarezza

 

               Alcune procedure sono più complicate di quanto non debbano essere. Ecco come inviti la semplificazione. Nota: non solo suggerire di  semplificare. Suggerisci come.

               Ci riagganciano a questa procedura. Cambiamolo in [nuova formulazione procedurale].

               Con così pochi di noi qui per portare a termine il lavoro, se cambiassimo [vecchio processo] in [nuovo processo], potremmo risparmiare tempo e problemi.

               Dal momento che sosterrò [numero] manager, suggerisco di cambiare [vecchio processo] in [nuovo processo]. Se non lo facciamo, ci porterà al momento della crisi.

               Ho chiamato un collega che è un vero asso per quanto riguarda la pianificazione del flusso di lavoro va, e lei ha suggerito che proviamo ciò che funziona nella sua azienda. Non ha senso reinventare la ruota.

               Ti dirò una cosa: proviamo a modo mio per due settimane, e se non è meglio, più veloce e più semplice, cambieremo di nuovo alla vecchia strada.

Frasi perfette per comunicare il protocollo per le richieste di lavoro e le assegnazioni

 

               Una cosa è stabilire delle procedure. E 'un altro per ottenere buy-in e anther cosa di nuovo per rompere le vecchie abitudini a favore di nuovo protocollo. Queste frasi vi aiuteranno.

               Si prega di accedere al progetto in base al programma di lavoro. È così che posso tenere traccia delle scadenze, delle priorità e delle date in cui il lavoro mi è venuto addosso.

               Ho postato il mio programma di lavoro in modo che tutti possano vedere a cosa sto lavorando e dove si trova la tua richiesta.

               Questo è il protocollo di lavoro finale. Incorpora tutti i suggerimenti dei manager e il mio contributo da tutta la nostra esperienza.

               Ci vuole abituarsi, ma ecco come accediamo ai progetti ora.

               Ho messo la tua richiesta di lavoro nel formato in modo da poter vedere come le informazioni devono essere formattate.

               Ho davvero bisogno del tuo aiuto per stabilire la mia nuova procedura di accesso al progetto.

               È un semplice passo. Ti aiuterò ad abituartici.

               Ci vuole tempo per tutti per ottenere il blocco del nuovo sistema. Penso che se la gente ti vedesse usarlo, li aiuterebbe a motivarli.

               È un'abitudine farlo alla vecchia maniera, quindi che ne dici se te lo ricordi ogni volta finché non sei abituato al nuovo modo?

               Ho visto che non hai firmato il tuo progetto. Non pensavi che ti avrei lasciato farla franca con la procedura di rottura, vero? (ha-ha)

               Si noti che ho stelle dai nomi di tutti i manager che utilizzano il nuovo sistema. Quando tutti avranno una stella, io primavera per ciambelle per tutto il gruppo.

Frasi perfette per stabilire scadenze amministrative

 

               Troppi manager vedono la scadenza di dieci minuti prima della scadenza di un progetto, dimenticando che ci vuole tempo per gli amministratori e i professionisti dell'ufficio per mettere gli ultimi ritocchi sul lavoro. I responsabili sono abituati alla frase "scadenza amministrativa". Quel termine per il blocco di un tempo adeguato, prima della scadenza finale, per consentire il vostro ruolo nella gestione dei progetti lo rende una realtà concreta.

               Ricordarsi di fissare una scadenza amministrativa per [progetto].

               Quando incontri [project manager], ricordale di fissare una scadenza amministrativa in modo che il personale dell'ufficio abbia il tempo di fare la nostra parte.

               Il mio tempo di consegna per [progetto] è [intervallo di tempo]. Ciò significa che per poterlo riavere entro [data/ora], la tua parte dovrà essere pronta per [data/ora].

               Siediti qui un minuto così posso mostrarvi perché [processo] richiede così tanto tempo. Dall'esterno sembra facile. Ecco la storia interna. Questo vi aiuterà a capire perché abbiamo bisogno di scadenze amministrative prese in considerazione nei nostri progetti.

               Se il termine per la scadenza è [data], il termine amministrativo deve essere [data precedente]. E deve essere pronto per l'amministratore per allora.

Frasi perfette per affrontare le violazioni di procedura

 

               Se si lascia scorrere le procedure, presto non avrà alcuna. Non c'è bisogno di fare il huffy o di scusarsi. Basta usare queste frasi per affrontare l'azione quando qualcuno cerca di bypassare una procedura.

               So che sembra che tu debba essere in grado di consegnarmelo. Ecco perché il processo è importante.

               Non voglio mamma (o papà) tu qui, ma ecco come facciamo. Procedura di gruppo, non mia.

               Sarei felice di farlo per te una volta che hai [procedura].

               Non mi piacciono le procedure che richiedono più tempo di te, ma il motivo per cui abbiamo questo è che [ragione].

               Se tu fossi il mio unico manager, lo lascerei (il lasso di tempo in procedura) scivolare. Dal momento che sostengo anche altri manager, ho bisogno che tu [procedura].

               Se lo fai [processo], posso rispettare la tua scadenza entro [tempo] oggi. Altrimenti, non sarà completato fino a tardi domani.

             

Frasi perfette per stabilire le priorità per la creazione di report a più manager

 

               Se fai rapporto a più manager che pensano che dovrebbero essere la tua prima priorità, andrai a casa molto stanchi alla fine della giornata. Queste frasi ti aiuteranno a stabilire le priorità quando sosteni un gruppo.

               Perché ci sono così tanti di voi, ho bisogno di attenersi alle procedure.

               Il modo in cui individo la priorità ai miei incarichi è in base ai [criteri, ad esempio urgenza/primo arrivato/posizione dell'originatore]. Ciò significa che questo incarico avrà finito [quando].

               Ho bisogno che tutti i miei manager si riuniscano e decidano come dare priorità agli incarichi. Ho bisogno di linee guida chiare a cui avete acconsentito, e ho bisogno di essere escluso da eventuali disaccordi se cambiate le regole.

               (Al gruppo) Suggerisco di dare priorità ai tuoi incarichi in base ai [criteri]. Vorrei che offriste le vostre idee e che noi concordiamo su come dare priorità e poi onorare quell'accordo.

               La mia descrizione del lavoro dice che la mia priorità è [elemento]. È così che vengo valutato, quindi lo prendo per essere la misura migliore di un lavoro ben fatto. A meno che non cambi, questo è il mio criterio per il modo in cui gestisco i tuoi progetti.

               Per quanto mi piacerebbe [evitare la politica], abbiamo tutti accettato di [processo]. Se questo non funziona per voi, portarlo in discussione alla prossima riunione dipartimentale.

 


             

CHAPTER 8Frasi perfette per fare richieste e negoziare

 

 

               Dicono: "Chiedi e riceverai". Non è sempre vero, ma chiedere aiuto è sicuro! Come quando Susan ha orchestrato la scrittura di un libro collaborativo di seicento pagine (!) e il suo nome è stato lasciato fuori dalla copertina bozza. Ciao! Si è scoperto che tutto quello che doveva fare era chiedere. La risposta? "Oh, mi dispiace. Possiamo elencarti come Redattore Generale." Troppo facile!

               Quante volte hai avuto bisogno di un certo equipaggiamento o di una fornitura d'ufficio e, visto che non c'era, hai supposto che non l'avresti preso e ci avresti lavorato intorno, sapendo che la tua vita sarebbe stata più facile se l'avessi? E gli incarichi? Hai mai lottato attraverso qualcosa che qualcuno ti ha delegato, quando sapevi che c'era un vero esperto in fondo al corridoio che poteva tirarlo fuori in un'ora? Sei mai stato così impantanato che sei andato a casa in lacrime di notte perché non si potrebbe mai lasciare con una scrivania pulita ... ma non ha mai chiesto aiuto? Quante volte sei andato in una revisione delle prestazioni aspettandosi di sentire quanto sei meraviglioso e che bel aumento riceverai nel tuo prossimo stipendio, solo per sentire cosa potresti fare meglio e che il tuo stipendio è limitato perché sei in cima alla tua scala?

               Chiedere ciò che si vuole può prendere coraggio, ma lo sviluppo di buone capacità di negoziazione fornisce quel coraggio. Se fai i compiti, se rafforzi la tua richiesta con fatti sostanziali, se fornisci le tue informazioni in anticipo e permetti il tempo per la digerizione della tua richiesta, molto probabilmente otterrai ciò che vuoi, di cui hai bisogno e meriti. E 'tutto nel chiedere ... e questo capitolo sarà la vostra guida.

             

Frasi perfette per negoziare con i fornitori

 

               Se ordini forniture, stai davvero gestendo o almeno aiutando a gestire il budget dell'ufficio. Le decisioni prese e i prezzi negoziati influiscono sul successo del reparto e dell'organizzazione. Queste frasi ti aiuteranno a chiedere un affare migliore.

               Ho alcune cifre comparative con me da [altri fornitori / posizioni simili / fornitori online]. Cosa possiamo fare per abbinare questi numeri?

               Avevo un'altra quantità in mente. Questo è [superiore/più basso] di quanto mi aspettassi.

               Possiamo sigillare l'affare in questo momento se si [proposta].

               Ci sono state alcune modifiche nel [reparto/bilancio/specifiche]. Dovremo adattare il [ad esempio, leasing / sconto] di conseguenza.

               Apprezzo [la tua attività/lavorare con te]. Mettiamo insieme le nostre teste e facciamo in modo che funzioni, per entrambi!

               Puoi fare di meglio. Cosa puoi offrirmi?

               Sono deluso da questa quantità. Possiamo [parlare di nuovo/rinegoziare] in sei mesi?

               So che non vorrai perdere l'account per [importo]. È davvero il meglio che puoi fare?

               Non voglio andarmene da qui. Qual è l'affare migliore che puoi darmi?

               Se mi può dare [importo/concessione], ho l'autorità di firmare in questo momento.

               Diamo un po'su questo e ci incontriamo nel mezzo.

               Qual è il meglio che puoi fare?

Frasi perfette per negoziare gli incarichi

 

               Le assegnazioni sono spesso negoziabili. Anche se non vuoi essere un giocatore di squadra, non fa male adattare gli incarichi ai tuoi interessi e aspirazioni. Ha sempre senso negoziare incarichi che sono in conflitto con altri obblighi o che sono così lontani dai vostri set di abilità da essere controproducente per voi di assumere.

               Cosa penseresti se iniziassi [progetto]?

               Sono interessato a sviluppare [abilità]. Vorrei affrontare [progetto].

               C'è un modo per darmi aiuto su [progetto]? Vorrei assumere l'incarico, ma temo che interferirà con gli altri miei progetti.

               Ho idee su modi creativi in modo che possiamo ottenere aiuto con questo in modo che non interferirà con i miei altri obblighi.

               Quale parte del mio carico di lavoro esistente possiamo delegare o abbandonare per liberare il mio tempo per intraprendere questo progetto?

               Posso farlo se [condizioni necessarie].

               Sono bravo in [task], mentre [nome] è ottimo in [altro compito]. È un problema se scambiamo aree di competenza per questi due progetti?

               Se faccio [sottoprogetto], può il progetto completo attendere fino a [data]? So che presto avete bisogno di [parti], ma se posso dividerlo in questo modo, altre priorità non soffriranno.

Frasi perfette per chiedere aiuto e assistenza generale

 

               Incarico professionisti orgogliosi della competenza. Allo stesso modo, possiamo trascurare di chiedere aiuto quando ne abbiamo bisogno. Ecco alcune frasi perfette per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno senza apparire incompetente.

               Sto destreggiando un sacco di priorità in questo momento. Hai tempo per aiutarmi oggi?

               Ho bisogno della tua esperienza per fare tutto oggi. Potresti [richiedere]?

               Oggi mi sento sopra la testa. Potresti aiutarmi con un paio di cose?

               Vengo da te perché sei il lavoratore più veloce che conosca. Ho bisogno di [necessità specifiche] per [tempo]. Potresti darmi una mano?

               È difficile per me chiedere aiuto, ma oggi lo sto facendo!

               Sono stato umiliato da tutto il lavoro sul mio piatto oggi. Puoi aiutarmi?

               Hai sempre detto che mi sei spalleta. Ho bisogno di te oggi!

               Puoi aiutarmi molto dandomi un altro giorno in questo incarico. Lo farete?

               Sono un tipo di ragazza "può fare" (o ragazzo), ma questo significa sapere quando non posso farlo, e oggi ho bisogno di aiuto.

               Posso essere una donna meravigliosa (o superuomo), ma oggi ho bisogno di aiuto.

               Voglio fare un lavoro superlativo e straordinario in questo incarico. Per farlo, ho bisogno di aiuto con [richiesta].

               Sto bene, ma non sono così bravo. Ho bisogno di aiuto con [richiesta].

               Ho lasciato il mio mantello a casa oggi e ho bisogno di aiuto.

               So che a volte ho paura che se aiuto qualcuno con qualcosa, diventerà il mio lavoro. Sono sepolto oggi e mi chiedo se si può [compito] per me. Prometto che non farò l'abitudine di chiederlo.

               Non mi piace chiedere ad altre persone di aiutarmi a fare il mio lavoro, ma oggi te lo chiedo.

Frasi perfette per chiedere aiuto tecnico

 

               Anche se sei abituato alla tecnologia, ci sono momenti in cui avrai bisogno di supporto tecnico. Ecco alcuni modi in cui puoi essere preparato a parlare a geek e a rimettere in funzione le cose, senza alienare il supporto tecnico.

               Ho provato [A, B e C], e questo non ha risolto il problema. Cosa devo fare adesso?

               Questo è successo due volte prima. Ho documentato quello che stavo facendo e il messaggio di errore esatto che è venuto sullo schermo. Puoi fare un po' di luce su questo?

               Ecco cosa sto cercando di fare. Come posso arrivarci?

               Sono un principiante in [ad esempio, tabelle pivot]. Puoi spiegarli a parole che anche un novellino come me può capire?

               Abbiamo messo insieme tutte le nostre domande e problemi e preoccupazioni, quindi dovrai fare un solo viaggio al dipartimento. Siamo pronti per te.

               Ho controllato con gli altri amministratori, e non sapevano la risposta. Insegnerò agli altri amministratori quello che imparo da te.

               Non ti sto seguendo. Mi guarderesti mentre cerco quella manovra come ti capisco dire?

               Me lo ricorderò meglio se rallenti. Sto avendo problemi a seguire le tue sequenze di tasti, e voglio abbassare la pacca, così non devo chiedertelo di nuovo.

Frasi perfette per richiedere ulteriore assistenza di Office

 

               La maggior parte delle aziende risponde a tempi economici difficili riducendo il personale, anche quando il carico di lavoro non è diminuito di conseguenza. Ciò significa che molte persone si assumono ulteriori responsabilità per raccogliere il margine di flessibilità. Mentre questo funziona nel breve periodo, ha il suo pedaggio sul morale, la produttività e la salute dei dipendenti. Quando è il momento di chiedere ulteriore supporto, formula il tuo commento in un modo che ti porterà ciò che vuoi e ciò di cui hai bisogno. Ecco alcuni esempi.

               Questo ritmo non è sostenibile. Stiamo bruciando e diventando meno efficienti. Ci serve aiuto.

               Siamo come il giocoliere che sa destreggiarsi tra così tante palle e non di più. Aggiungine un altro e rischiamo di lasciarli tutti.

               Se potessimo fare un buon lavoro senza un aiuto in più, lo faremmo. Non possiamo, e il costo di non ottenere l'aiuto di cui abbiamo bisogno è di scarsa qualità e basso morale.

               Sono perfettamente consapevole della necessità di contenere i costi del personale. So anche quanto sia importante questo progetto per i profitti, e abbiamo bisogno di aiuto.

               Siamo così efficienti, possiamo sembrare macchine, ma non lo siamo. Ci serve aiuto.

               Posso farlo da solo, ma non bene.

               Ho calcolato gli straordinari del dipartimento. È meno costoso portare una temperatura.

               Abbiamo bisogno di un aiuto supplementare per rispettare le nuove scadenze. Ecco alcune idee per [aggiungere un lavoratore part-time per questo progetto]. [Agenzia Temp] ha persone con l'esperienza di cui abbiamo bisogno, e il costo non ci metterà oltre il budget.

               Posso ottenere uno studente di alto livello qui la prossima settimana come stagista non retribuito se [ad esempio, forniamo un mentore o un supervisore]. Ci serve l'aiuto. Sei aperto a questo?

               Ho capito uno scambio con gli amministratori in [reparto] per farci superare lo scricchiolio, se li aiuteremo quando hanno bisogno di aiuto in più entro il giorno in autunno. Funziona per te?

             

Frasi perfette per richiedere aggiornamenti tecnologici

 

               La tecnologia è uno strumento del tuo commercio. Come professionista, hai bisogno degli strumenti giusti per fare bene il tuo lavoro. Richiedi gli aggiornamenti di cui hai bisogno.

               La [tecnologia attuale] è un po 'come usare un lettore a otto tracce. Ci serve un aggiornamento.

               Posso continuare a usare [tecnologia], ma mi limita per [limite].

               [Tecnologia] ci farà risparmiare tempo e denaro nel corso di [la durata del tempo]. Ecco le cifre.

               Ho guardato le ultime tecnologie sul mercato, e sembra che se avessi [tecnologia specifica], si pagherebbe per se stesso entro un anno.

               L'IT mi dice che [tecnologia specifica] ci aiuterà a fare il lavoro in modo più economico, più veloce e migliore. Ecco perché.

               Ho parlato con un collega che sa davvero le sue cose sulle nostre strozzature. Ha detto che hanno risolto il problema aggiornandosi alla [tecnologia]. Dobbiamo provarci qui?

Frasi perfette per richiedere attrezzature da ufficio

 

               Chiedere attrezzature è come chiedere tecnologia. Un'analisi costi-benefici può essere d'aiuto.

               Questo aiuterà la mia produttività da [beneficio].

               Questo vi aiuterà con [beneficio].

               La nostra [attrezzatura] è inadeguata perché [problema]. Ho cercato una soluzione e ho scoperto [soluzione].

               Se abbiamo un [equipaggiamento], vedo cinque modi in cui possiamo usarlo. [Modi.]

               [Attrezzature] ci farà risparmiare [numero] ore nel corso di [intervallo di tempo], che si traduce in [importo totale costa pagare i dipendenti per quelle ore].

               Ho evidenziato tutte le nuove funzionalità della [tecnologia] che ci permetteranno di fare di più con meno persone. Ho controllato: quest'anno non abbiamo usato tutti i nostri soldi per le attrezzature. Posso ottenere la vostra approvazione per ordinarlo?

Frasi perfette per richiedere un alloggio ragionevole

 

               Se hai una disabilità, è molto ragionevole richiedere un alloggio ragionevole. Anche se la legge richiede al datore di lavoro di fornire una sistemazione ragionevole, le specifiche comportano la negoziazione. Vuoi che il tuo datore di lavoro lavori con te e che tu, a sua volta, lavorerai con il tuo datore di lavoro. Coinvolgete le risorse umane se non siete sicuri di ciò a cui avete diritto o di ciò che sarà più efficace.

               Posso fare questo lavoro con l'alloggio di [richiesta].

               Ho alcuni requisiti che sono unici per la mia situazione. Se mi potete accogliere da [richiesta], sarò in grado di fare un lavoro di prim'ordine.

               A causa di [handicap], avere [alloggio] mi aiuterà a stendere il lavoro più velocemente.

               Anche se non mi dispiace [status quo], se avessi [alloggio], penso che la mia qualità di lavoro aumenterebbe notevolmente.

               Ognuno fa le cose in modo diverso. Ho bisogno di [alloggio] per fare del mio meglio.

Frasi perfette per chiedere un aumento

 

               Mentre un manager raro può notare ciò che un lavoro eccezionale che stai facendo e offrire un aumento, il più delle volte, è necessario chiedere e negoziare. Troverai frasi qui e più frasi per negoziare per uno stipendio più alto nel capitolo 15, Frasi perfette per la gestione della carriera.

               Vorrei parlare dei miei obiettivi salariali per quest'anno per assicurarmi che siamo sulla stessa pagina e per assicurarmi che la mia performance sia in linea.

               Vorrei incontrarti per discutere del mio stipendio. A che ora lavora per te?

               Le mie responsabilità hanno superato il mio stipendio. Parliamo.

               Ho documentato i miei contributi alla nostra linea di fondo e dove ho risparmiato e fatto soldi per l'azienda. So che non ho solo bisogno di mostrarti perché mi merito di più: devo aiutarti a convincere il consiglio.

               Negli ultimi sei mesi ho salvato la società [importo] da [azione].

               Negli ultimi sei mesi ho fatto la società [importo] da [azione].

               Sono in una posizione eccellente per portare denaro da [intenzione]. Questo si traduce facilmente in [quantità] in un aumento, come lo vedo io.

Frasi perfette per chiedere di essere inviati alle conferenze e ricevere formazione

 

               Includi lo sviluppo professionale nel tuo elenco di cose per cui negozi.

               Abbiamo [problema]. Questo workshop mi darà alcune soluzioni.

               Ho evidenziato i benefici per il reparto della mia partecipazione a questo workshop. Firmerai la tua approvazione?

               Nella mia ultima revisione delle prestazioni, abbiamo discusso [le competenze necessarie]. Sono stato alla ricerca di una buona sessione di formazione a basso costo su questo e ho trovato uno che è perfetto per me.

               Ho esaminato i modi per abbreviare i tempi di consegna per [task]. Ecco un workshop sulla [tecnologia] che aiuterà questo accada.

               Vorrei partecipare a questo workshop. Sarà [benefici]. Insegnerò agli altri amministratori ciò che ho imparato dopo il suo ritorno.

               Parte del piano dipartimentale è quello di [mandato]. Questa conferenza mi darà le competenze di cui ho bisogno per [funzione correlata].

               Ecco dieci motivi per cui devo partecipare a questa sessione. Ecco dieci motivi per cui tu vuoi che vada.

 


             

CHAPTER 9Frasi perfette per chiarire le aspettative di lavoro

 

 

               Spesso chiedo ai membri del pubblico quanti di loro dovrebbero ottenere punti extra sul lavoro se riescono a indovinare qual è il loro lavoro. Ogni volta mi faccio una risata e una stanza piena di mani. Si è verificato un problema sconosciuto. Ho sempre le mani su quello troppo. Susan conosce un amministratore che pensava di fare un ottimo lavoro facendo quello che aveva fatto prima, organizzando e sostenendo gli altri. È rimasta scioccata nell'apprendere che non soddisfaceva gli standard. La sua nuova posizione richiedeva innovazione e produzione di entrate.

               C'è un'altra domanda che faccio ai membri del mio pubblico: quanti hanno una descrizione del lavoro che riflette ciò che effettivamente fanno? Non ho molte mani su questo.

               Una parte difficile di qualsiasi lavoro, sia in una nuova azienda, in un nuovo reparto, o solo un nuovo incarico, è quello di capire cosa ci si aspetta di fare e come. Ecco perché è essenziale chiarire le linee guida in anticipo. Non si vuole indovinare e rischiare indovinare male.

               Parte dell'essere un professionista dell'ufficio è definire i propri parametri. Il lavoro di squadra sul posto di lavoro significa che tutti sono un collaboratore. Gli amministratori non fanno più "solo" il lavoro degli altri. Hanno la loro esperienza e il loro dominio. Ciò significa che per fare bene il tuo lavoro, hai bisogno di aspettative di lavoro chiaramente definite, concordate e comprese.

               È come impostare le regole di qualsiasi sport prima di giocare. In una squadra di calcio che funziona senza intoppi, per esempio, tutti i giocatori sanno qual è il ruolo di una guardia e non si aspettano che le guardie ricoprino indiscriminatamente il ruolo di quarterback. Se la squadra dimentica ciò che la guardia è lì per e abile a fare, è il lavoro della guardia per chiarire.

               Quindi, se il tuo lavoro è nuovo o si evolve nel tempo, ecco alcune frasi perfette che ti aiuteranno a chiarire l'ambito delle responsabilità per le quali sarai ritenuto responsabile e come sarai valutato.

             

Frasi perfette per distinguere tra standard di lavoro e obiettivi

 

               Gli standard di lavoro sono requisiti per chiunque si trovi in una posizione. Gli obiettivi di lavoro sono elettivi ed esistono per ispirare crescita e stretching. Gli standard sono assoluti. Gli obiettivi sono facoltativi. Non sforzarti di raggiungere gli obiettivi a scapito degli standard. Non vuoi che il tuo manager assuma che i tuoi obiettivi siano standard e valuti le tue prestazioni a un livello inferiore perché hai mirato in alto e hai perso.

               Vorrei andare oltre i miei obiettivi qui e assicurarsi di sapere quali sono gli standard e quali sono gli obiettivi.

               Entro la mia prossima revisione delle prestazioni, ho intenzione di essere in grado di [obiettivo]. Ho fissato l'obiettivo di allungare la mia capacità al di là dei soliti standard di lavoro.

               La mia comprensione è che [standard] è uno standard e [obiettivo] è un obiettivo. La mia comprensione è corretta?

               Ho separato i miei standard di lavoro e i miei obiettivi in modo da non sacrificare gli standard, che sono priorità, per i miei obiettivi.

               Ho fissato i miei obiettivi in alto per allungarmi. Potrei fissare un obiettivo facile che so di poter raggiungere. Te lo dico in modo che se non cado, non sarò penalizzato per aver mirato così in alto. Ha senso?

             

Frasi perfette per chiarire il contenuto della descrizione del lavoro

 

               Tu e il tuo manager potreste non avere la stessa idea di quale sia il vostro lavoro. Non dare per scontato, e non indovinare. Chiarisci: prima di ricevere una recensione negativa per non soddisfare le aspettative di cui non eri a conoscenza.

               La descrizione del lavoro dice che [responsabilità, ad esempio, rispondere alle richieste sui tempi di consegna]. Voglio assicurarmi di avere la stessa comprensione di ciò che significa che tu faccia. Ciò significa che quando [evento, ad esempio, qualcuno non ottiene una spedizione], dovrei [azione, ad esempio, gestirlo da solo senza consultarti]?

               Trovo alcune delle definizioni nella mia descrizione del lavoro un po 'astratta. Possiamo andare oltre ogni punto in termini di come sarebbe in un giorno normale?

               Preferirei confermare ora che capisco correttamente come vedi la descrizione del mio lavoro e assicurati che siamo sulla stessa pagina. Potresti darmi presto una finta revisione delle prestazioni in modo da poter vedere come la mia interpretazione e le tue prestazioni corrispondono alle tue aspettative?

               Voglio essere il miglior direttore d'ufficio che tu abbia mai avuto. Come descriveresti un ufficio-pro-dal-cielo ai tuoi colleghi?

             

Frasi perfette per dare priorità alle attività lavorative

 

               Si è verificato un problema sconosciuto. Assicurati che le priorità del tuo manager siano le tue priorità. Se le priorità del tuo manager per te sembrano fuori target, non solo insistere per fare ciò che pensi che conta. Avere una discussione collaborativa per stabilire le priorità reciproche.

               La mia descrizione del lavoro elenca prima [responsabilità], ma voglio assicurarmi che sia la mia prima priorità. Se metteste queste responsabilità in ordine in base a quanto sono importanti per voi, come strutturereste l'elenco?

               Se tutto è una priorità, nulla lo è. Ecco perché voglio che decidiamo le priorità, anche se tutto è importante.

               Qual è la cosa più importante che faccio?

               Ho l'impressione che tu veda [responsabilità] come la mia priorità assoluta. Capisco perché sarebbe vero da dove ti siedi. Dal mio punto di vista vedo [altra responsabilità] come una priorità maggiore. Posso dirti perché?

               Vorrei fare [progetto] perché [ragione]. Se lo facessi, interferirebbe con [altro progetto]. Ho la tua approvazione per dare la priorità in questo modo?

               Mi piace mettere le prime cose al primo posto. Dove vedo il punto di inizio è [priorità].

             

Frasi perfette per allineare le priorità lavorative con le procedure di valutazione

 

               Le valutazioni spesso non riflettono i requisiti effettivi del lavoro. Se questo è il caso per voi, vedere se è possibile ottenere i criteri adattati. È frustrante fare un lavoro superiore su vere priorità e ottenere valutato in base a criteri incidentali e insignificanti.

               Ho bisogno del tuo aiuto. Sto spendendo un sacco di tempo a fare [area], e mentre è importante, non fa parte della mia valutazione. Inoltre, ci vuole tempo lontano dai progetti che sono. Come possiamo risolvere il problema?

               Vorrei aggiornare la descrizione del mio lavoro. Le mie responsabilità sono cambiate, ma la mia descrizione no. Ciò significa che posso fare quello che hai bisogno che io faccia e ancora essere penalizzato alla revisione.

               È bene iniziare con la fine in mente. Vorrei guardare avanti alla mia prossima recensione delle prestazioni e guardare a cosa devo fare per ottenere uno eccellente. Puoi aiutarmi?

               Stiamo ridefinendo la descrizione del mio lavoro. Voglio assicurarmi che questo si rifletta nella mia valutazione. Mi aiuterai?

Frasi perfette per affrontare gli ostacoli al lavoro

 

               A volte gli ostacoli esterni rendono impossibile per voi per soddisfare le aspettative. Il trucco è quello di ottenere aiuto e supporto senza sembrare come se si sta piagnucolando e lamentarsi.

               La mia descrizione del lavoro mi richiede di [attività], ma ci sono cose che interferiscono con il mio essere in grado di fare il mio lavoro che non controllo. Ho bisogno del tuo aiuto.

               Voglio fare un ottimo lavoro. Ho bisogno del vostro aiuto con [ostacolo] per farlo.

               Non voglio sembrare come se mi lamenti, perché non lo sono. Sto cercando una soluzione. Ci sono ostacoli che non posso controllare che mi impediscano di fare il mio lavoro. Possiamo pensare a modi per risolvere questo problema?

               Onestamente penso che chiunque nella mia posizione avrebbe difficoltà a portare a termine il lavoro, a causa di fattori esterni. Io do il massimo, ma ho bisogno di aiuto con alcuni ostacoli quindi non sono impostato per fallire.

               Il mio lavoro include la responsabilità della [responsabilità] ma non dà l'autorità per farlo. Cosa consiglia?

               Vorrei discutere gli ostacoli che affronto per portare a termine il mio lavoro e i rimedi a cui posso pensare. Collaborerai con me per risolvere questo problema?

Frasi perfette per affinare la descrizione del lavoro

 

               Non siamo fan di descrizioni di lavoro gonfiate, ma il fatto è che i professionisti dell'ufficio spesso hanno descrizioni di lavoro che non riflettono abbastanza la professionalità e l'abilità che ci vuole per fare il lavoro giusto. Gioca un po' con la tua descrizione. Anche se non riesci a inserire le tue definizioni finemente perfezionate nel documento formale, usa termini che rispettano ciò che fai quando parli del tuo lavoro.

               La mia descrizione del lavoro dice che scrivo promemoria. È più preciso dire che li compone. Li realizzo con cura per la chiarezza e l'efficacia.

               Ho composto un promemoria su [argomento] in modo da ottenere le risposte di cui abbiamo bisogno.

               La descrizione del mio lavoro dice che ho ordinato la posta. Ma in realtà, rispondo alla corrispondenza per alcuni manager, tirare le informazioni per andare con alcune richieste, e fare molto di più che servire come vettore di posta. Dire che dare priorità alla comunicazione riassume meglio.

               Ho dato la priorità alle tue chiamate e alle tue lettere per te in modo da poter rispondere prima alle più importanti.

               La mia descrizione del lavoro dice che ordino le forniture. È più preciso dire che gestisco il budget di fornitura e l'inventario. Acquisto tutte le forniture e traccia l'inventario. Monitoro attentamente come applico le nostre risorse.

               La mia descrizione del lavoro dice che mi occupo dei reclami dei clienti. È più preciso dire che gestisco le relazioni con i clienti. Non cerco solo di far sparire le lamentele: lavoro per mantenere i nostri clienti per tutta la vita.

               Vorrei fare queste modifiche nella descrizione del mio lavoro. Ecco perché.

             

Frasi perfette per migliorare le tue responsabilità lavorative

 

               Il tuo lavoro è diventato troppo piccolo per te? Sei pronto a giocare per la posta in gioco più alta? Ecco alcune frasi da usare per migliorare le tue responsabilità. (Nota: a volte il modo migliore per espandere il tuo ruolo e l'autonomia è semplicemente farlo. Come mi ha detto un amministratore, "Continua a camminare fino a quando qualcuno ti dice di fermarti.")

               Ci sono alcune richieste che vi devo portare che credo di poter gestire da solo. Ti andrebbe bene se lo facessi?

               Mi piacerebbe occuparmi di altre cose senza disturbarti. Se so che posso gestire qualcosa che ti sto trasmettendo ora, che ne dici se me ne occupo io?

               Sono interessato a sviluppare la mia capacità di [abilità]. Sei aperto a me?

               Ho notato che abbiamo lottato per ottenere un buon lavoro fatto su [aspetto del progetto, ad esempio, design]. Vorrei provare a farlo. Si è verificato un problema sconosciuto. Sei aperto a questo?

               Ci sono alcune cose che stiamo contrattando che posso gestire (o imparare a gestire).

               Ho imparato come operi, e posso rappresentarti a [evento/riunione].

             

 

 


             

CHAPTER 10Frasi perfette per chiarire e gestire gli incarichi

 

 

               L'efficienza sta facendo il lavoro giusto. L'efficacia sta facendo il giusto lavoro.

               Se ti ritrovi a indovinare cosa vuole il tuo manager, probabilmente non sei efficace. Occasionalmente ricevo chiamate da amministratori per conto dei loro manager e non capisco cosa i manager vogliono che ottenerli da me. Mi chiedono di aiutarli a capire perché il direttore ha chiesto loro di chiamarmi. Indovina per un po', e poi tornano dal direttore per chiarimenti. A volte ci vogliono due o tre chiamate prima di capirlo. Chiaramente, questo non è un uso efficiente del tempo di nessuno. Sarebbe stato molto più efficiente per il manager di chiamarmi direttamente.

               E 'bello quando i manager sono chiari in anticipo. È bello quando i manager fanno le cose da soli che possono fare in modo più efficiente. È bello quando i manager considerano il carico di lavoro quando assegnano i progetti. È bello, ma non è compito del tuo manager gestire il tuo carico di lavoro. È tuo. Non è compito del tuo manager assicurarsi di capire cosa vuole. È tuo. Non è compito del tuo manager mantenerti efficiente. È tuo. Se ricevi istruzioni poco chiare o richieste impossibili, o se ti viene chiesto di fare cose che sono meglio fatte da qualcun altro, queste frasi ti aiuteranno ad avere le conversazioni di cui hai bisogno per gestire i tuoi compiti.

             

Frasi perfette per porre domande per chiarire gli incarichi di lavoro

 

               Invito il mio staff a fare tre domande su ogni richiesta che faccio di loro, anche se non sentono il bisogno. Scopre domande che non sapevano di avere. Ecco le frasi che puoi usare per assicurarti di aver compreso, anche se pensi di averlo già fatto.

               Credo di capire cosa stai cercando, ma per essere sicuro, vorrei fare alcune domande.

               Come sarebbe un risultato perfetto?

               Quale autorità ho per ottenere [aiuto/risposte/supporto]?

               Penso che il mio primo passo su questo sarebbe quello di [passo]. Ti sembra giusto?

               In che modo questo è diverso da [precedente incarico]?

               Stai cercando una presentazione finita o dati grezzi?

               Siete alla ricerca di input tecnico o creativo o entrambi?

               Ci sono domande che faresti se fossi in me adesso?

               Che tipo di errori hanno delle persone che fanno questo che dovrei evitare?

               Rischierò di fare una domanda che può sembrare stupida, ma che mi impedirà di commettere errori.

             

Frasi perfette per dire lavoro non è pronto per l'input dell'amministratore

 

               Come è vero per tutti gli altri, i manager sono occupati. Ciò significa che possono capovolgere qualcosa per l'elaborazione che non hanno pensato o organizzato in modo efficace per il vostro input. Queste frasi ti aiuteranno a lavorare nel modo in cui ne hai bisogno in modo da poterlo fare e soddisfare le aspettative del tuo manager.

               Questo richiede più attenzione. Prima di lavorare la mia magia su di esso, ho bisogno di lavorare la vostra magia su di esso da [richiesta].

               Se lavoro con questo prima che sia giusto, perderemo il mio tempo e il tuo. Vedo alcune cose di cui ha bisogno prima di poter fare la mia parte.

               Potrei [riempire lacune/correggere gli errori], ma tu saresti comunque responsabile di eventuali errori in esso, anche se li faccio. Vorrei che completaste i vostri [dati] prima di fare la mia parte con esso.

               Ci risparmierebbe tempo entrambi se tu dessi un'altra occhiata prima che ci lavori. Altrimenti, mi aspetto che andremo avanti e indietro per chiarimenti, e che non sarebbe efficiente per nessuno di noi.

               Avevi fretta di darmi questo, vero? Non che si vede o qualcosa del genere! Ho notato un paio di cose che ti sei perso.

               Abbiamo fissato scadenze amministrative per assicurarci che il personale dell'ufficio abbia abbastanza tempo per farlo bene. Sospetto che ti abbia fatto correre e perdere un paio di cose. Che ne dici se te lo restituirò e possiamo prolungare di un giorno il termine amministrativo?

             

Frasi perfette per rendere visibile il tuo lavoro

 

               E 'sia per il credito degli amministratori e il danno che fanno le cose sembrano così facile che le persone non si rendono conto di quanto abili sono davvero. Queste frasi ti aiuteranno a rendere visibile il tuo lavoro senza sembrare come se ti stessi vantando, dando troppi dettagli o lamentandoti.

               Ho i miei progetti pubblicati sul muro lì. Ecco come il tuo progetto si inserisce nel quadro generale.

               Ho saltato un sacco di cerchi per tirarti fuori questo.

               Sono così entusiasta di come io [aggiornamento di una frase sul progresso].

               Voglio sederti per mostrarti cosa serve per fare quello che mi stai chiedendo. Sono felice di farlo, voglio solo che tu sappia cosa è coinvolto.

               Oggi ho avuto una bella giornata. Ho raggiunto [realizzazione].

               Ho bisogno di un cinque per quello che ho compiuto oggi.

               Ho avuto modo di usare le mie abilità in [abilità] oggi quando ho [realizzazione].

               Oggi ho ricevuto un complimento che si riflette bene su entrambi. [Lode che avete ricevuto.]

             

Frasi perfette per rifiutare, adattare o rinviare le assegnazioni

 

               Oltre a considerare queste frasi utili, consulta il capitolo 7 per ulteriori esempi su come negoziare gli incarichi.

               Mi conosci... Sono sempre pronto, disposto e in grado di entrare quando un progetto ha bisogno di mani extra. A lungo termine, penso che questo progetto sarebbe un uso improprio delle mie competenze e sarebbe meglio fatto da [alternativa].

               Se lo faccio, non sarò in grado di fare [altro incarico]. Penso che sarebbe saggio per me passare.

               Anche se sarebbe un'opportunità per me di farlo, non è solo il momento per me di assumere qualcosa di quella scala (o altro motivo legittimo).

               Ciò richiederebbe il mio sviluppo [nuovo set di abilità]. Mentre mi piace l'idea di imparare come, suggerisco di [alternativa].

               Se un'altra persona, potrei farlo se [l'aspetto] fosse gestito da qualcun altro.

               Vedo che questo progetto è caro al tuo cuore. Se lo facciamo, vorrei che lo facessi nel modo giusto. Che ne dite se aspettiamo fino a dopo [evento, ad esempio, budget] per iniziare in modo da potergli dare l'attenzione che merita?

               Il progetto è una grande idea. Non credo di essere la persona giusta per il lavoro perché [ragione].

               So che questo progetto ti aiuterebbe professionalmente. Mi piacerebbe farne parte. So anche che interferirebbe con quello che sto facendo ora.

             

Frasi perfette per ottenere risultati senza autorità

 

               Ci sono tre tipi di potere a disposizione degli amministratori e dei professionisti dell'ufficio: potere della conoscenza (ciò che conosci), potere delle persone (che conosci) e potere posizionale (autorità). Se non si dispone di potere posizionale in una situazione, si può fare più affidamento sulle altre due fonti.

               Ci siamo dentro insieme, e andrà a beneficio di tutti noi perché questo accada. Posso contare sul vostro sostegno?

               Fammi chiamare l'assistente di [nome] e vedere se riesco a far girare la palla.

               Conosco un altro modo per farlo accadere.

               Conosco questo processo dentro e fuori. Ti mostrerò come se mi aiuti. Allora saprai come farlo quando ne hai bisogno.

               Permettetemi di coinvolgere la mia rete in questo. Ci copriamo sempre l'un l'altro.

               Posso chiedere un favore in questo momento? Mi farebbe comodo il tuo aiuto.

               Sono consapevole che sei più in alto sull'organigramma di me, e può sembrare strano per me chiederti di fare qualcosa per me. Ma come parte del team, puoi aiutarmi qui?

               Mi sono occupato di tutti i dettagli, quindi tutto quello che dovete fare è [richiesta].

             

Frasi perfette per delegare

 

               Dal momento che tu e il tuo manager fate parte di un team, può essere opportuno delegare il lavoro al tuo manager. Probabilmente non vorrai chiamarla delega. Queste frasi funzioneranno meglio.

               Posso farlo per voi se mi aiutate con [richiesta].

               Anche se [compito, ad esempio, rispondere ai telefoni] è molto al di sotto del tuo livello retributivo, potresti coprirmi in modo da poter ottenere [progetto] fatto?

               Sarei felice di [compito] per voi. Tuttavia, dal momento che hai fatto i contatti iniziali, ho il sospetto che se lo faccio, non sarò in grado di rispondere a tutte le domande. Penso che avrebbe più senso per te prendere questo su.

               So [nome], e sono abbastanza sicuro che saremmo più propensi ad ottenere un sì se la richiesta arrivasse da voi.

               Sarei felice di farlo per te. Ma penso che sarebbe più efficiente se lo facessi, perché [ragione]. C'è qualcosa che posso fare per liberare il tuo tempo per questo?

               Posso farti risparmiare tempo mostrandoti come farlo da solo.

               Posso mostrarvi come trovare la risposta più velocemente che chiedermelo?

             

Frasi perfette per eliminare le pratiche burocratiche non necessarie e gli ostacoli burocratici

 

               Le probabilità sono le vostre procedure sono battuti con ostacoli obsoleti e inutili. Ecco come è possibile eliminare molti ostacoli che impediscono di ottenere il lavoro fatto. Per un elenco più completo, vedere il capitolo 7.

               Non credo che questo sia più il modo migliore per farlo. Suggerisco di modificare [procedura] con [raccomandazione].

               Capisco perché [ad esempio, abbiamo limitato l'uso dei social media all'inizio]. Penso davvero che questo stia creando un sacco di barriere inutili per noi ora. Posso ricercare [ad esempio, politiche più liberali sui social media che sembrano funzionare]?

               Stiamo facendo [procedura] in questo modo per abitudine? Rallenta molto. Chi sarebbe la persona migliore con cui parlare di come modificare o aggiornare il processo?

               Sono andato attraverso il libro delle procedure e aggiornato alcuni di quelli che erano obsoleti. Se potrai dare un'occhiata veloce, farò rifare il manuale e inviare l'ultima copia a tutti.

               Siamo legalmente tenuti a mantenere queste pratiche? Mi chiedo se possiamo saltarlo.

               C'è un modo informale in cui le persone lo fanno che viola la procedura, ma ottiene il lavoro fatto. Non vedo che sta facendo alcun male, quindi vorrei vedere come potremmo rendere la procedura informale quella formale.

               A cosa serve [tipo di dati]? Come possiamo semplificare la forma in modo che non sia una tale resistenza?

Frasi perfette per ottenere un manager per vedere che sei allungato troppo lontano

 

               Siamo arrivati a riconoscere che non siamo macchine. Bene... la maggior parte di noi hanno. Se il tuo manager non ha ancora ricevuto il promemoria, fagli sapere che anche tu hai dei limiti.

               Posso correre speroni per un po', ma sono da tre mesi in questo progetto. Se non rallento, collasserò prima di raggiungere il traguardo. Questo non servirà a nessuno o a niente.

               Mi ritrovo a fare errori che non ho mai fatto prima. Il motivo è ovvio. Sto facendo troppo.

               La domanda non è, voglio prendere su un'altra cosa, è se posso. È giunta a questo punto. Penso che questa potrebbe essere l'ultima goccia per me.

               Adoravo il mio lavoro e lavoravo qui. Il mio spirito è smorzato ora, non per il tipo di lavoro, ma per il volume di lavoro.

               Se dico sì a un'altra cosa, sono preoccupato che prenderò quello che sta succedendo intorno e non essere in grado di lavorare a tutti. Dobbiamo davvero calibrare il mio lavoro in modo da poter avere il tempo di recuperare tra un progetto e l'altro.

             

Frasi perfette per comunicare l'ambito e le sfide di un incarico

 

               Il tuo manager non sempre sa cosa richiede un progetto a meno che tu non glielo dica. Per esempio, una volta ho chiesto a un assistente di inviare una fattura via e-mail, non sapendo che richiederebbe l'acquisto e l'installazione di software che non avremmo usato molto. Se avesse spiegato, avrei trovato un'alternativa migliore. Fai sapere al tuo manager cosa richiede l'evasione di determinate richieste.

               Posso farlo per te, ma solo perché tu lo sappia, c'è più di essere coinvolto di quanto sembri.

               So che sembra semplice farlo. Posso farcela, ma non sarà semplice. Per favore lasciatemi spiegare che cosa è coinvolto in modo da poter prendere una decisione informata circa se dovrei davvero fare questo.

               Non ti annoierò con tutti i dettagli su ciò che comporterebbe, ma lascia che ti dia una panoramica in modo che tu sappia cosa ci vuole, e possiamo decidere se un'alternativa avrebbe più senso.

               Posso dirti cosa ho passato l'ultima volta per farlo accadere? Non sto cercando pacche sulla schiena; Voglio solo che tu sappia cosa c'è di nuovo, così possiamo adattare le mie altre responsabilità per farcela.

             

 

 


             

CHAPTER 11Frasi perfette per essere l'innovatore dell'ufficio

 

 

               Gli amministratori sono noti per l'attenzione ai dettagli e la capacità di creare e migliorare i processi. Ahimè, molti non prendono mai l'iniziativa di intensificare e suggerire cambiamenti che farebbero risparmiare tempo, denaro e risorse all'azienda. Perché?

               Un sacco di motivi, ma un motivo chiave è che gli amministratori spesso non si sentono veri, membri legittimi del team di lavoro. Pensano di essere "solo amministratori" e non hanno il diritto o il know-how di operare alla pari con gli altri professionisti del personale.

               Quanto è sbagliata questa supposizione! Se avessero sentito parlare solo i manager durante le sessioni di formazione, come facciamo noi, avrebbero sentito dire: "Nessuno mi ha mai insegnato a lavorare o a usare davvero un amministratore quando ricevevo un M.B.A." "Non ho idea di cosa facciano gli amministratori o di cosa siano capaci. Credo di aver appena assegnato loro cose che penso che un amministratore farebbe." Alcuni manager pensano che i professionisti dell'ufficio siano solo acquirenti di ordini. La maggior parte stanno trovando che sono membri indispensabili delle loro squadre.

               Gli amministratori oggi creano e danno presentazioni di PowerPoint, stanno per i loro manager alle riunioni, addestrano gli altri sulle applicazioni software, si risolvono i problemi tecnologici, pubblicano newsletter, gestiscono siti web, impiegano Twitter e Facebook per raggiungere i clienti, e coordinare i progetti con i compagni di squadra in altre stazioni, in fondo al corridoio e a metà della parola.

               Quindi, di chi è il compito di liberarti come professionista dell'ufficio per assumere nuovi ruoli e responsabilità, avviare miglioramenti e aiutare l'azienda a tenere il passo con i cambiamenti nel campo amministrativo? La tua, naturalmente!

               Sta a te fare un passo avanti e dimostrare la tua professionalità e il tuo valore al team di lavoro. Il tuo manager non saprà pienamente di cosa sei capace, a meno che tu non lo faccia sapere. Inoltre, pur essendo colui che sposta l'azienda nella nuova era non garantisce la sicurezza del lavoro, di sicuro non fa male.

             

Frasi perfette per offrire formazione e coaching

 

               Tutti sanno che gli amministratori di solito sono i primi utilizzatori e gli utenti principali delle applicazioni software per ufficio. Questo rende gli amministratori il naturale go-to persone quando qualcuno ha bisogno di aiuto. Infatti, gli amministratori sono spesso gli unici che sanno come la maggior parte delle cose nel lavoro in ufficio, motivo per cui gli amministratori spesso offrono per allenarsi e allenare. Ecco alcune frasi da usare quando hai l'opportunità di far sapere agli altri il tuo valore.

               Vuoi imparare un modo più veloce per farlo? So che sei sempre molto occupato, e può farti risparmiare qualche minuto in più ogni giorno.

               Che ne dici se faccio un tentativo e ti mostro un altro modo per farlo?

               Questo può essere frustrante. Non aspettatevi di imparare tutto in un giorno.

               Non devi essere un geek per imparare queste scorciatoie. Sono più facili di quanto si possa pensare.

               Ho addestrato tutti i miei dirigenti su questa applicazione. Vuoi una lezione veloce?

               Posso farti risparmiare tempo. Invece di passarlo a me per [funzione], se fai [azione] e [azione], non avrai bisogno di me nel mix. Velocizzerà le cose per te.

               Posso rispondere per te, ma preferirei mostrarti come cercarlo da solo, così non dovrai rintracciarmi la prossima volta. Sei aperto a questo?

               Quando mi noterai fare qualcosa in modo meno efficiente del possibile, vorrei che me lo dicessi. Vuoi che faccia lo stesso per te?

               Quando ho un'idea per te o penso che potresti aver bisogno di aiuto, come vorresti che offrissi? Non voglio insinuare che non credo che tu sappia quello che stai facendo.

Frasi perfette per allenarsi e allenarsi con grazia

 

               I manager hanno meno probabilità di essere minacciati dal fatto che il personale dell'ufficio li insegni e li alleni di una volta, ma è comunque una buona idea procedere con leggerezza.

               Scriverò i passaggi da seguire dopo avervi mostrato i trucchi del mestiere. Questo dovrebbe aiutarti quando sei da solo.

               Ecco come lo faccio. Vedi se funziona meglio per te. Se non lo fa, ho bisogno che tu mi mostri quello che fai.

               Per prima cosa vi mostrerò e vi descriverò quello che faccio. Poi ti parlerò di farlo da solo. Dopo di che, vorrei che mi spiegassi cosa stai facendo mentre lo fai.

               Ho provato a farlo anche in quel modo. Ha senso, ma ho trovato che è più veloce a [alternativa].

               E 'semplice una volta che si ottiene il blocco di esso, ma può richiedere diversi tentativi per capire come funziona tutto.

             

Frasi perfette per suggerire nuove opportunità

 

               Gli amministratori e i professionisti dell'ufficio sono una fonte di idee innovative per i loro manager. Ecco alcuni modi per condividere le tue idee e offrire nuove opportunità.

               Pensavo che potremmo provare [opportunità]. Sarò il check-in in esso e tenervi postati.

               I miei amici alla riunione di networking hanno detto qualcosa che pensavo potesse portare a una grande opportunità per noi. Mi dicevano [informazioni].

               Mi chiedo perché non proviamo [idea]. Penso che le condizioni di mercato siano favorevoli per questo ora.

               Non sarebbe fantastico se [idea].

               È facile per me sedermi qui e suggerire cose che potremmo fare. So che metterli in loro base è molto più difficile. Ma vedo alcune cose che potrebbero essere opportunità per noi. Vuoi sentire cosa sono, nel caso si potrebbe colpire un accordo con voi?

               Ho un'idea che sembra davvero buona da dove mi siedo. Posso controllarlo da te così puoi dirmi come sembra da dove ti siedi?

               Ho un'idea che sta accendendo il mio fuoco. Avrei bisogno dell'aiuto da parte tuo per farlo accadere, ma è così eccitante per me che mi piacerebbe fare la maggior parte del lavoro su di esso. Posso condividerlo?

               Hai considerato [idea]?

               Potreste aver già considerato questa idea, ma nel caso in cui non l'avete fatto, stavo pensando [idea].

               Le cose stanno cambiando velocemente. Vedo un sacco di persone che trovano [opportunità/clienti/partnership strategiche] su [ad esempio, i social media]. Vorrei dirigere un gruppo per scoprire come potremmo [ad esempio, utilizzare i social media in modo efficace].

Frasi perfette per esprimere opinioni

 

               La tua opinione è importante. Potresti vedere solo una parte dell'immagine, ma la parte che vedi aumenta la comprensione totale. Quando esprimi opinioni, fallo in modi che ti faranno prendere sul serio senza sembrare prepotente.

               Vorrei mettere la mia opinione nel mix.

               Ho un'opinione su questo argomento. Posso condividerlo?

               So che la decisione finale su questo è la tua. Vorrei offrire qualche contributo che può o non può influenzare la vostra decisione.

               Ho esaminato i fatti e i dati e formato un parere qui che è diverso dal tuo. Vorrei condividerlo, e se la mia opinione è imperfetta, vorrei che tu mi dicessi come e perché.

               Questa è un'area che ho studiato. Ecco perché ho alcune opinioni attentamente ponderate sull'argomento.

               Posso pesare su questo?

               Se fossi io, [idea].

               Non sta a me, ma se lo fosse, [idea].

               Se prendessi questa decisione, [idea].

               Ho alcune intuizioni che potrebbero esserti utili qui.

               Fate alcuni punti eccellenti. Vorrei parlare di cose che potresti non aver considerato.

               Hai considerato [idea]?

Frasi perfette per consigliare iniziative

 

               Chi è in una posizione migliore per innovare rispetto a chi si occupa di dipendenti a tutti i livelli? Le probabilità sono eccellenti che si vedono opportunità e possibili iniziative ogni giorno. Quando vedi le possibilità, usa queste frasi per presentarle.

               Hai mai pensato che potremmo essere [iniziative]?

               Ho sentito parlare di un'iniziativa in [un'altra azienda] che penso possa funzionare molto bene per noi. E se fossimo a [idea]?

               Sto pensando di formare un [ad esempio, gruppo Toastmasters/Masterminds gruppo]. Posso avere la tua benedizione su di esso?

               Ho notato che le persone si sentono [disconnesso/isolato / lasciato fuori dal loop / compartimentato]. Pensavo che potremmo [prendere in te) l'iniziativa di affrontarla.

               Non siamo riusciti a trovarti abbastanza velocemente! E se fossimo a [idea]?

               Riesco a vedere come vanno le cose in modi che tu non sccherebbe dalla tua posizione. Ho notato che riceviamo un sacco di domande e lamentele su [area]. Stavo pensando che potremmo affrontarlo con [idea].

             

 

 


             

CHAPTER 12Frasi perfette per far emergere il meglio di tutti

 

 

               Some persone naturalmente tirare fuori il meglio in altri. Alcuni tirano fuori il peggio. Com'è la cultura sul tuo posto di lavoro? Che ruolo svolgete nel plasmare questa cultura? È consapevolmente positivo?

               Siamo tutti influenzati dalle culture esistenti. Questo non ci rende vittime culturali. Se pensi che creare e plasmare la cultura sia all'altezza della leadership, della gestione e delle risorse umane, stai abbandonando la palla. Gli amministratori e altri professionisti dell'ufficio si trovano in una posizione unica di potere sottile e non così sottile per influenzare e persino trasformare l'ufficio e le culture aziendali.

               Un ottimo esempio è Krista, che ha deciso che avrebbe fatto in modo che gli amministratori della sua azienda parlassero tra loro tramite pranzi con sacchetti marroni che non includevano la gestione, ma finirono per far funzionare la direzione in modo collaborativo. Un altro è David, che ha messo fine a gran parte dei pettegolezzi nel suo dipartimento fornendo l'accesso alle informazioni che la direzione non aveva capito che il personale aveva bisogno di sapere.

               Come si fa a potenziare gli altri? Come si fa a tirare fuori il meglio dagli altri per creare una cultura più positiva? Beh, non  lo fai criticando, moralizzando o castigando. Lo fai parlando alle più alte nature delle persone e dipingendo immagini di possibilità. Lo fai anche essendo te stesso costruttivo, edificante e positivo.

               Perché tu? Anche in questo caso, in qualità di amministratore di ufficio, sei in una posizione unica per influenzare la cultura. Gli amministratori e i professionisti dell'ufficio sono in contatto con i dipendenti a molti livelli di un'organizzazione. Gli amministratori rappresentano i loro manager e possono farlo in modi che aiutano o ostacolano il modo in cui i manager vengono percepiti. Gli amministratori si interfacciano in modo interdipartimento ed esterno. Vedi dinamiche relazionali che gli altri non vedono. Quindi, non scuotere la testa e dire: "Qualcuno deve fare qualcosa". Annuisci e di': "Mi impegno a responsabilizzare gli altri e a migliorare la cultura dell'ufficio". Quindi usa le frasi che funzionano.

             

Frasi perfette per promuovere la comunicazione interdipartimentale

 

               Se tu e i tuoi colleghi vi chiedete che cosa quei "idioti" in fondo al corridoio o in tutto il mondo con cui ti interfaccia stanno fumando, è il momento di smettere di essere critico e iniziare ad essere collaborativo. O, peggio, se tu e i tuoi colleghi avete dimenticato che altri reparti esistono, è il momento di svegliarsi per scoprire come un po 'di comunicazione interdipartimentale può andare un lungo cammino. Conserva queste frasi nel tuo arsenale.

               Ho notato che i nostri dipartimenti non parlano tra di noi come potremmo essere.

               Siamo in dipartimenti separati, ma condividiamo ancora gli stessi obiettivi.

               Dobbiamo assicurarci che funzioni con [reparto].

               Stiamo avendo difficoltà a lavorare con il tuo [ad esempio, piano di marketing/software/direttive]. Come possiamo riunirci tutti per coordinare i nostri ruoli separati qui?

               Non stiamo ottenendo ciò di cui abbiamo bisogno dal tuo dipartimento su [progetto], e ci chiediamo se c'è qualcosa nel [formato / linea del tempo / specifiche] che non funziona per voi qui.

               Dal momento che questo progetto attraversa i dipartimenti, cerchiamo di impostare una riunione e discutere chi fa cosa da quando. Questo dovrebbe davvero semplificare il flusso di lavoro.

               Puoi dirmi come vorresti che le informazioni per [progetto] venisseno da te dalla nostra zona? Voglio renderti le cose facili.

               Vorresti trascorrere una giornata con me, vedendo come i progetti partono da questo punto? Allora potrei fare lo stesso con te. Finiremmo per capire meglio come ciò che ognuno di noi fa aiuta o ostacola l'altro.

               Cosa posso fare per rendere le cose più facili per te e la tua squadra?

               Prima di arrivare troppo in fondo alla linea su [progetto], vi consiglio di parlare con [reparto], dal momento che saranno influenzati dalle decisioni che prenderete.

               Se potessi cambiare una cosa sul modo in cui [ad esempio, ottieni il budget da noi], quale sarebbe?

               Se cambiassimo un po' la formattazione di questo modulo, ci farebbe risparmiare tempo e ottenere comunque soddisfatte le vostre esigenze. Che ne dici?

               I clienti sono frustrati, perché pensano che la nostra mano destra non sappia cosa stia facendo la mano sinistra. Ho delle idee su come possiamo sintonizzarsi, e mi piacerebbe sentire la tua.

               Se gli amministratori dei nostri due reparti si riunissero regolarmente, aiuterebbe tutti in entrambi i reparti.

               Ci sono modi in cui avremmo potuto coordinato meglio nell'ultimo progetto. Impariamo da loro per la prossima volta.

               [Dipartimento] ha una prospettiva diversa su questo. Perché non parlare con loro prima di arrivare troppo lontano in esso, per evitare sorprese su tutta la linea?

Frasi perfette per far funzionare in modo collaborativo i membri dell'ufficio

 

               Lo vedi quando gli altri non possono. Anche all'interno dei reparti, le persone possono escludere gli altri che potrebbero essere risorse e sono parti interessate. Ad esempio, gli utenti tecnici spesso hanno i propri pregiudizi software e rifiutano i suggerimenti da parte di persone che non condividono le loro preferenze o dimenticano le preoccupazioni dell'utente finale. Quando si sente che l'edificio tappeto erboso interferisce con l'efficacia, invitare la collaborazione.

               Non sono dalla parte di nessuno qui. Non ci sono lati in questo. Siamo nella stessa squadra. Sto cercando di aiutare tutti a ricordarlo.

               Sento un po' di competitività. Penso che se fossimo meno preoccupati di avere ragione, avremmo scatenato il genio dell'altro.

               So che non vediamo occhio per occhio su questo, ed è per questo che suggerisco di includerci l'un l'altro nella pianificazione. Sarà più facile adattarsi alle reciproche esigenze.

               Temo che se non diamo un avvertimento a [collega], potrebbe ostacolare in seguito.

               Questo funzionerebbe molto meglio se si ottiene le parti interessate a bordo prima che vada troppo lontano per il loro contributo alla materia.

               Prendiamo ognuno un pezzo di questo progetto in modo che tutti noi abbiamo una scomanda nel risultato.

               Se possiamo iniziare a definire il contributo di ogni persona prima di iniziare, l'intero processo scorrerà meglio. Diamo un'occhiata a ciò che ognuno di noi è ispirato a fare e poi alle nostre varie abilità.

               Invece di riprendere le idee l'un l'altro verso il basso, esploriamo la logica dietro i suggerimenti e costruire su questo.

               [Nome] è bravo nel marketing, e si conoscono i numeri. Sarebbe bello per te lavorare insieme.

               Posso far circolare un promemoria su [iniziativa] in modo da poter ottenere un contributo in anticipo?

               Stai mantenendo [nome] nel ciclo su questo? Ha un paia in questo.

               Se fosse il mio progetto, porterei a pranzo [nome] e sceglierei il suo cervello. Potrebbe davvero risparmiare un sacco di reinvenzione delle ruote.

               Perché lavori da solo? Posso darti una lista di persone che vorrebbero aiutarti.

Frasi perfette per incoraggiare e consentire ai membri dell'ufficio di essere autosufficienti

 

               Questa sezione può sembrare contraddire la precedente, ma non lo fa. La collaborazione comporta l'utilizzo delle competenze, dei talenti e del supporto altrui per completarsi a vicenda. Non si tratta di usare gli altri per fare cose che dovresti e potresti fare per te stesso. Tra le cose migliori che i genitori possono fare per i loro figli è dare loro radici e dare loro le ali. Fai saggiamente lo stesso in una situazione d'ufficio. Incoraggiare la collaborazione quando la situazione lo richiede, ma consentire ai membri dell'ufficio di essere autosufficienti quando dovrebbero esserlo.

               Posso fare il lavoro per te, ma preferirei darti indicazioni così sarà ancora il tuo bambino.

               Cosa hai provato finora?

               Passo molto tempo a fare cose per le persone che potrebbero fare molto più rapidamente da sole una volta che hanno imparato come. Sono felice di aiutarti a imparare a farlo.

               Vi mostrerò dove cercare che.

               La tecnologia mi ha spaventato all'inizio, ma è semplice ora che l'ho imparato. Ti insegnerò in modo da non dover fermare quello che stai facendo per coinvolgermi.

               Puoi farcela. Ti guiderò attraverso di essa la prima volta.

               Ti piacerà  sapere come farlo una volta che te lo mostrerò.

               La vecchia espressione "Se senti, ti dimentichi; se lo fai, ti ricordi" si applica qui. Lasciate che vi guiderà attraverso i passaggi in modo da ricordare per la prossima volta.

               Questo starà bene sul tuo curriculum. Posso mostrarvi un campione dell'anno scorso.

               Non hai bisogno di me. Provalo da solo, e se ti invii, torna questo pomeriggio e lo esamineremo.

               Ti consigliamo di imparare da soli. Puoi applicarlo a tante altre cose.

               Concediti un po' di credito qui! Ti farò un discorso di incoraggiamento. Puoi farlo!

Frasi perfette per affrontare i licenziamenti e le terminazioni aziendali

 

               È difficile guardare la famiglia, gli amici e i colleghi perdere il lavoro e passare attraverso il processo di ricostruzione dell'autostima e delle carriere. È anche difficile per i sopravvissuti. La guarigione richiede un delicato equilibrio di camminare attraverso le emozioni mentre si va avanti. Non funziona per far finta che non sia successo nulla o tutto sia OK (quanto molti manager vorrebbero che lo sarebbe). Ecco alcune frasi che puoi incorporare per aiutare i manager a gestire abilmente i licenziamenti e per aiutare i colleghi a muoversi attraverso il senso di colpa, la paura e lo shock per concentrarsi nuovamente sugli obiettivi aziendali.

               (Al manager) Il personale sta ansimando dai licenziamenti. Dobbiamo lasciarli soffrire prima di spingerli ad andare avanti.

               (Al manager) Sappiamo che i recenti colpi di fuoco erano necessari. Eppure, punse. Ti aiuterà se affronti quello che tutti proviamo, così possiamo muoverci attraverso di esso.

               (Al manager) Le persone sono sotto shock e hanno bisogno di informazioni. Ti aiuterà se comunichi con il gruppo.

               (Al manager) Le persone sono arrabbiate e hanno bisogno di opportunità per sfogarsi. Hanno bisogno di sapere che ci tieni a loro.

               (Al manager) Le persone sono ansiose e hanno bisogno di una direzione chiara e di un senso dello scopo. Puoi darglielo?

               (Al manager) La gente è addolorata e si sente senza speranza. Hanno bisogno del tuo sostegno.

               Questo è un momento difficile per noi. Abbiamo bisogno l'uno dell'altro più che mai.

               È strano non avere più [nome] qui. Non dobbiamo fingere che non lo sia. Siamo onesti su come ci sentiamo e andiamo avanti.

               Ora è il momento di dimostrare la nostra professionalità. I nostri manager hanno più che mai bisogno di noi.

               Non siamo anatre sedute che aspettano di essere prelevate qui. Per mantenere il nostro lavoro nel futuro, sta a noi sviluppare le nostre competenze, vedere ciò che è necessario e fare ciò che possiamo, e renderci indispensabili.

               Noto che le persone che sono ancora qui sono quelle che si sono fatte preziose con [l'azione]. Aumentiamo la nostra sicurezza sul lavoro essendo proattivi.

               Possiamo essere onesti su come ci sentiamo e ancora passo fino al piatto e farlo funzionare.

               Parlare negativo contro la direzione non ci arriva da nessuna parte. Si è verificato un problema sconosciuto. Mettiamoci dietro e lavoriamo tutti come una squadra.

               Mi sento in colpa ancora avendo il mio lavoro, ma ho intenzione di fidarmi della direzione che questo doveva essere fatto e rimanere concentrato.

               So che vorremmo che le cose fossero diverse, ma suoniamo la mano che ci è stata data e la suo gioca.

Frasi perfette per gestire le emozioni

 

               Le emozioni sono risposte umane naturali. Quando li gestiamo, ci imbattiamo in un modo sincero e potente. Quando ci gestiscono, ci imbattiamo in un seguito da poco professionali. Queste frasi sfruttano il potere dell'emozione senza sembrare infantile. Parte della creazione di una cultura positiva dell'ufficio è incoraggiare gli altri a gestire le loro emozioni in modo produttivo. Le emozioni soppresse creano mine terrestri emotive, che aumentano la tensione. Emozioni gestite energizzano.

               Capisco che tu sia arrabbiato per questo. Temo che tu possa fare qualcosa di cui ti pentirai. Vorrei vederti fare qualcosa di costruttivo con la tua rabbia.

               Ho notato che un sacco di gente è spaventata da quello che sta succedendo in questi giorni. Ho anche notato che alcuni sono eccitati ed eccitati da esso e facendo il loro lavoro migliore. Sono quelli da cui prendo le sculture.

               Posso capire perché potresti sentirti risentito per [ad esempio, essere bypassato]. Non vorrei che sabotasse il tuo successo qui. Come puoi rispondere in modo produttivo?

               Mi rendo conto che sto reagendo a quello che hai appena detto. Voglio rispondere in modo appropriato e ho bisogno di tempo per questo.

               Sono arrabbiato per questo, e voglio assicurarmi che non succeda di nuovo.

               Questa è una sorpresa per me. Ho bisogno di qualche minuto per riflettere, quindi non do una risposta emotiva ingenua.

               Sto piangendo perché ne provo molto. Vi prego di ignorare le mie lacrime e concentrarvi sui fatti.

               Ho portato Kleenex con me perché sospetto di averne bisogno. Tuttavia, le mie lacrime non influenzano la mia capacità di pensare razionalmente.

               Non farò finta che come sia stato gestito questo non faccia male. È vero. Mi occuperò del mio turbamento.

               Devo dire che sono deluso. Pensavo che mi avresti mostrato più cortesia in questa materia, e mi rattrista che [ad esempio, mi hai bypassato qui]. Come posso [ad esempio, essere incluso in futuro]?

               Sono scosso dai licenziamenti e apprezzerei alcune assicurazioni sulla nostra direzione.

               Sono sconvolta, e ho bisogno di più informazioni per passare attraverso questo. Cosa è successo in questa decisione?

               Sono sbalordito, e non so cosa dire. Per favore, fammi prendere un po' di tempo per riflettere.

 


             

CHAPTER 13Frasi perfette da pronunciare per il tuo manager

 

 

               Tqui è una linea sottile tra la rappresentazione e l'upstaging il vostro manager. Non lasciare che questo fatto ti faccia giocare in piccolo. Il tuo manager ha bisogno che tu sia efficace quando parli a suo nome.

               I clienti spesso chiedono di parlare con il "capo", anche quando l'exec gira a destra intorno per ottenere le informazioni da parte dell'amministratore. I fornitori possono vedere gli amministratori come una barriera all'exec piuttosto che un alleato che gestisce il flusso regolare di informazioni da e verso la suite del manager. Allo stesso modo, quando ti viene inviato una missione sotto la direzione del tuo manager, i colleghi potrebbero non darti lo stesso rispetto e la stessa cooperazione che darebbero al tuo manager. Quando rappresenti il tuo manager, agisci come un surrogato. Essere un rappresentante articolato, credibile e fiducioso.

               Può essere un amministratore stabilire in modo efficace la propria posizione di rappresentare e parlare a nome della persona responsabile? Sarai mai visto come il portavoce che sei senza doverti difendere? Inoltre, puoi rispondere alle critiche e alle aggressioni al tuo manager in modi che mostrano sia la tua lealtà che la comprensione del denunciante? Sì, sì, e sì!

               È un po' come essere un traduttore. I traduttori trasmettono il messaggio esatto nel linguaggio che l'ascoltatore può capire senza iniettare le proprie opinioni. Essi formulano giudizi sulla formulazione in base alla loro interpretazione dell'intento dell'oratore, non ai propri valori.

               Inizia con la fiducia in se stessi. Sii il primo a rispettare l'importanza del tuo ruolo. Allora, conoscere le cose giuste da fare e da dire.

               Proprio come gli oratori e il pubblico devono fidarsi dell'autorità e dell'accuratezza dei traduttori, tutti quelli con cui parli per conto del tuo manager devono fidarsi del fatto che quando parli per il tuo manager, hai le credenziali e le competenze per rappresentare quella persona. Questo richiede alcune frasi ben affinate.

             

Frasi perfette per convincere il tuo manager ad autorizzarti a parlare per suo conto

 

               Chiarisci la tua autorità per agire per conto del tuo manager. Questa conoscenza vi darà la fiducia di parlare in modo credibile ed efficace. Se ci sono settori in cui più autorità di agire in modo indipendente aiuterebbero il buon funzionamento dell'ufficio, chiedetelo. Ecco alcune frasi perfette per convincere il tuo manager a sancire il tuo ruolo di manager stand-in quando è appropriato.

               So che queste chiamate sono un fastidio. Perché non mi lasci gestire? Ti conosco abbastanza bene da poterli gestire come faresti tu.

               In passato, questo compito è caduto su di me. Torniamo a questo? So come ti piace fatto.

               Ho queste informazioni a portata di mano; si dovrebbe scavare per questo. Vuoi che fornisca le informazioni quando la gente chiama con le richieste?

               Dal momento che queste richieste alla fine tornare a me comunque, posso andare avanti e trattare con loro come io schermo le chiamate? Ci farebbe risparmiare tempo.

               Sarei felice di partecipare e fare la presentazione a tuo nome. Ho molta familiarità con esso, da quando ho creato la versione di PowerPoint.

               Non mi piace interrompervi per l'approvazione su [situazione]. Se potesse autorizzarmi ad agire per tuo conto la prossima volta che succede, non dovrei sprecare il tuo tempo.

               Se vuoi, posso darti quell'informazione. Questo ti salverebbe dal dover avere a che fare con un visitatore non programmato.

               In [reparto], gestiscono queste situazioni delegandole all'amministratore. Dobbiamo seguire l'esempio?

               Posso escludere le domande di routine e rispondere, liberando più tempo per te. Io grido se ho qualcosa di cui non sono sicuro. Suona bene?

               È molto al di sotto del tuo livello retributivo, sai. Posso aiutarti?

Frasi perfette per convincere il tuo manager a smettere di minare la tua autorità

 

               Le abitudini sono dure a morire, e il tuo manager può sabotare il tuo sforzo per rappresentarlo senza rendersene conto. Se ciò accade, chiama queste frasi per affrontarlo.

               Eravamo d'accordo che sarei stato il go-to persona su [area]. Per aiutarti a comunicarlo, rimanderai le persone a me quando andranno direttamente da te?

               So che il personale è abituato ad andare a voi per [area]. Anche se sembra più efficiente per te solo prendersi cura di esso, se li fai riferimento a me, si abitueranno a venire da me invece, e farà risparmiare a tutti il tempo nel lungo periodo. Lo farete?

               Sembra che tu mi dia autorità e la riprenda. Questo significa che davvero non ce l'ho, perché tutti sanno che potresti contraddirmi. Se non ti senti a tuo agio nel darmi autorità in certe aree, diciamolo e ti rappresenterò in modi più limitati dove so che mi so.

               Ce l'ho fatta. C'è qualcosa che ti fa esitare a lasciarti rappresentare qui? Come posso guadagnarmi la tua fiducia?

               Oh no, non è vero! Mi hai messo a capo di questo, ricordi?

               Se vuoi che la gente si fidi di me come tuo rappresentante, appoggiami! Prendo decisioni come penso tu. Quando mi contraddici o andici a quello che ho messo in moto, segnala alle persone che io davvero non ti rappresento.

               Ho notato che mi hai incolpato per [errore del manager]. Voglio sostenerti, e sono preoccupato che se mi assumo la responsabilità degli errori che non faccio, la gente non si fiderà di me quando adotterò misure per tuo conto.

Frasi perfette per ottenere il vostro manager per credenziali al resto dell'ufficio

 

               Anche se hai la piena fiducia del tuo manager nel parlare a suo nome, potresti voler che il tuo manager assicuri ad altri il tuo ruolo in questo senso. Ecco le tue frasi.

               È importante che il personale senta direttamente da voi che parlo a vostro nome. Lo annuncerai?

               Dal momento che sei stato la voce decisiva in passato su questo, dovrebbero sentire da voi che parlo con la vostra autorità ora.

               Il tuo staff è abituato a prendere la direzione da te. Puoi dire a tutti che gestisco [area] ora?

               Quando la gente ti chiede di [elemento], puoi dire loro che me ne occupo? In questo modo si abituino al mio avere l'autorità in questo.

               Ho sentito parlare di un amministratore il cui manager ha detto allo staff che quando apre la bocca, la sua voce esce. Potresti farlo per me?

               Prima di partire, si prega di inviare un memo alla squadra dicendo loro che sto gestendo le cose per voi in vostra assenza.

Frasi perfette per convincere gli altri a venire direttamente a te

 

               Lei e il suo esesbio potete comprendere il vostro ruolo nel parlare a nome dell'exec, ma potrebbe non essere così chiaro o accettato da altri. Alle persone piace avere a che fare con la persona in cima, pensando che otterrà loro ciò che vogliono e di cui hanno bisogno, velocemente. In verità, le persone possono ottenere una risposta più veloce (e talvolta più accurata) se si occupano di colui che è prontamente disponibile e sa dove andare per ottenere qualsiasi tipo di informazione (sia all'interno che all'esterno del reparto). Spesso questo è l'amministratore. Ecco alcune frasi perfette per convincere la gente a lavorare con te invece di cercare di lavorare intorno a te.

               [Il nome del manager] mi ha chiesto di gestire tutte queste indagini. Quindi, lascia che ti aiuti ora.

               Posso trasferirti a [nome del manager], ma lei ti rispedirà subito da me. Sono io quello che ha le informazioni che stai cercando.

               Non sono autorizzato a trasferirti a [nome del manager] su questo. Sono autorizzato a occuparmene.

               Sono qui su richiesta (o direzione del nome del manager").

               Rappresenterò [il nome del manager] a questa riunione di oggi, dal momento che lei non può venire. E sì, ho l'autorità di decidere a suo nome.

               Questa funzione è stata delegata a me. Di cosa hai bisogno?

               [Nome del manager] non gestisce queste chiamate. Sarò felice di aiutarvi.

               Lo faccio adesso.

               Immaginami come [ad esempio, bionda e con i baffi ... descrivere il proprio manager]. Fingi che io sia lui, perché sono qui nella stessa veste.

               Quando apro la bocca, viene fuori la voce del [nome del manager].

               Parlo con tutta l'autorità di [nome del manager]. Lo so, lo so: piuttosto eccitante, eh!

               [Nome del manager] mi ha chiesto di rispondere per lei. Pensava che fosse più efficiente che chiamarti lei stessa e poi chiedermi le informazioni, dato che questo fa parte del mio lavoro ora.

               Questo è il mio bailiwick.

               Puoi dirmi di cosa si tratta? In questo modo, se riesco a gestirla per lei, lo farò.

               Mi dispiace, mi dispiace. non sarà disponibile per i prossimi giorni. Credo di poterti aiutare.

               Posso mettere [il nome del manager] sulla linea per te, ma lui ti farà rimandare a me. Gestisco [area].

               [Nome del manager] aveva queste informazioni, ma ora sì. Di cosa hai bisogno?

               Posso fornirti le informazioni o lasciare un messaggio per [nome del manager]. Potrebbe volerci fino a una settimana prima che lei sarà in grado di tornare a voi. È immersa in un grande progetto.

               [Nome del Manager] mi chiama il suo amministratore di destra. Questo perché posso cercarti qualsiasi cosa in pochi minuti. Di cosa hai bisogno esattamente?

Frasi perfette per informare con grazia qualcuno degli errori del tuo manager

 

               Anche se tutti commettiamo errori, può essere un po 'appiccicoso far sapere agli altri che il tuo manager ha incasinato. Non vuoi che il tuo manager perda la faccia, né vuoi infangare la sua reputazione. Prima di dire al mondo quando il tuo manager lo soffia, chiedi come vorrebbe che tu commentassi gli errori. Il tuo manager potrebbe preferire che tu sia in anticipo su di esso. O no. Una volta che lo sai, qui ci sono alcuni modi per gestire la situazione in modo che tutti escano guardando bene.

               Sto seguendo. I numeri sono stati rivisti.

               Credo che le sia stato detto [informazioni], ma le ultime informazioni sono [correzione].

               [Nome del manager] voleva che controllassi le sue cifre, e ci sono stati un paio di cambiamenti.

               [Il nome del manager] mi ha detto di dirvi che ha davvero pasticciato [area] e ha bisogno di [correzione].

               [Il nome del manager] si scusa per l'errore e mi ha chiesto di impostare il record in modo chiaro.

               Devo riprenderti il rapporto mensile. Abbiamo qualche correzione.

               Prima di inserire questi numeri, lasciatemi dare una seconda occhiata.

               La citazione è cambiata da quello che ti è stato detto.

               [Nome del manager] mi ha chiesto di parlarvi di alcune modifiche nelle informazioni.

               Ci vuole un po' più di quanto si proiettasse. Vi assicuro che il risultato varrà la pena aspettare.

               Non è come [nome del manager] a [ad esempio, dimenticare un appuntamento]. Si è verificato un problema sconosciuto.

Frasi perfette per rendere il tuo manager bello

 

               Quando un amministratore canta le lodi di un manager, le persone se ne accorgono. Ispira fiducia nel tuo manager per la parola per andare in giro che ti piace e rispettare il tuo exec. Dopo tutto, hai la visione dell'insider di ciò che il tuo manager è davvero come. Non sei "succhiare" quando condividi gli attributi che ammiri veramente sul tuo exec ogni volta che puoi.

               Qualunque cosa faccia, puoi essere sicuro che gli darà il 100 per cento.

               Ti piacerà lavorare con lei! È la migliore!

               Non siamo riusciti a trovare una posizione accurata.

               Sarai così contento di questa proposta. [Nome del Manager] ha speso un sacco di tempo su di esso, ottenendo tutte le informazioni necessarie.

               Mi piace molto lavorare con lei. È fantastica.

               Ho imparato così tanto, lavorando con lui.

               Non siamo riusciti a trovare una posizione accurata.

               Ho lavorato con [il nome del manager] per [periodo di tempo] ora, e continuo a scoprire di più da amiare e ammirare. Ad esempio, [elemento].

Frasi perfette per affrontare reclami e critiche sul tuo manager

 

               Non schierati quando le persone si lamentano o criticano il tuo manager. Ecco alcune cose che puoi dire che ti aiuteranno a stare fuori dalla mischia, mostrando empatia e lealtà.

               Se hai un problema con [nome del manager], ti preghiamo di trattare direttamente con lei. Si è verificato un problema sconosciuto.

               Non posso consigliarvi su questo se non per suggerire di trasformare il vostro reclamo in una richiesta e portarlo con [nome del manager] direttamente.

               Trovo che quando ho un problema, mi aiuta ad essere molto chiaro su ciò che voglio essere successo e concentrarsi su questo quando ne parlo. Potrebbe funzionare per te con questa situazione.

               Sai che la persona che stai criticando così duramente è il mio datore di lavoro, e noi siamo una squadra?

               Hmm... Non so cosa sia successo, ma facciamo la cosa giusta.

               Non è la solita pratica in questo ufficio. Permettetemi di prendere le informazioni e vedere cosa è successo in modo che possiamo correggerlo.

               Ho sentito quello che stai dicendo, e mi dispiace per il fastidio. Mi scuso per il dipartimento.

               Sono contento che tu lo stia condividendo. È così che miglioriamo.

               Dovrete chiedere [nome del manager] su questo, ma non suona come lui.

               Mi dispiace che sia successo. Il modo migliore per avvicinarsi a lei è [approccio].

               Cosa pensi sia successo? Non ho mai sentito questa lamentela prima d'ora.

               Capisco perché questo ti turba. Trovo facile tagliarle il lasco per cose del genere perché vedo il quadro generale di tutto quello che fa. Ma capisco perché ti preoccupi. Grazie per avermelo detto.

               Grazie per essere passato. Non lo sentiamo molto spesso, ma quando lo facciamo, ci piace correggere eventuali comunicazioni erbose.

             

 

 


             

CHAPTER 14Frasi perfette per professionalità e empowerment

 

 

               Somevolte i titoli Assistente Amministrativo, Office Manager, e anche Executive Assistant portano le persone a metterci in scatole che non ci alloggiano in ... o ci tiene in scatole che abbiamo superato. Mentre il rispetto per le professioni amministrative e d'ufficio è in crescita (grazie agli incredibili professionisti del settore e ai loro sostenitori come Susan e organizzazioni come IAAP), ci sono ancora un sacco di persone che non si sono mosse oltre il giorno in cui le donne sono diventate segretarie perché non volevano insegnare o essere infermiere mentre aspettavano di sposarsi. La posizione di segretario ha fatto molta strada ed è ora una professione altamente qualificata di scelta che merita rispetto.

               Hai mai detto, "Sono solo l'assistente" per spiegare la tua incapacità di gestire qualcosa? Chiedo al mio pubblico di alzarmi di mano su questa domanda, e abbastanza mani sparano per essere spaventoso. Il tuo ruolo di assistente può infatti essere il motivo per cui non sei tu a gestire determinate richieste, ma la parola implica solo  che il problema è di status e professionalità, non di portata.

               Voi rappresentate la vostra professione e siete responsabili della vostra professionalità. Se vuoi essere visto come un professionista, devi essere uno. Se vuoi essere trattato come un professionista, devi prima rispettare te stesso e poi ispirare il rispetto degli altri. Resta al passo con la tua professione e cerca il miglioramento continuo. Sta a te valutare i tuoi punti di forza e di debolezza e aggiornare le tue abilità.

               Questo capitolo ti dà le frasi perfette per prendere in carico la tua carriera e professionalità distese per te stesso e la tua professione scelta, chiedendo e cercando in modo indipendente istruzione e formazione, chiedendo e assumendo di più responsabilità, e stabilire il vostro valore ottenendo la certificazione professionale. Tutte queste azioni ti consentiranno di realizzare i sogni di carriera che hai per te stesso.

             

Frasi perfette per determinare ed espandere il livello di empowerment

 

               Il potere è la capacità di agire. L'empowerment è l'abilitazione. Il potere può essere imposto. L'empowerment si basa sull'accordo. Il tuo titolo professionale e le tue responsabilità ti offrono il potere in alcune aree. I tuoi accordi di collaborazione espandono tale potere in un potere che ti aiuterà ad essere efficace per conto della tua azienda, del tuo manager e di te stesso. Per raggiungere questo obiettivo, approfitta di queste utili frasi.

               La mia descrizione del lavoro mi permette di [descrizione]. Interpreto che per significare che posso [autorità, ad esempio, cambiare fornitori quando consigliabile].

               Sono responsabile della [responsabilità]. Per poterlo realizzare, vorrei l'autorità di [ad esempio, parlare direttamente con l'Amministratore Delegato]. Funzionerà per te?

               Ci sono alcune persone che ignorano le mie richieste per [ad esempio, note spese inviate correttamente]. Il ricorso che ho ora è quello di dirvi, e che sembra così liceo. Vorrei [agire] in modo che il personale sappia [ad esempio, tutti devono compilare i rapporti con precisione]. Mi darai il potere di farlo?

               (Al manager) Dover [ad esempio, venire da voi per le approvazioni di routine] è un uso inefficiente del nostro tempo. Vorrei avere l'autorità per [richiesta specifica, ad esempio, approvare gli elementi di routine da solo].

               Sono responsabile di [ad esempio, facilitare questo incontro], e ho il seguente protocollo: [linee guida]. Ciò significa che ti fermerò se [azione, ad esempio, esci dall'argomento].

               Posso aiutarti [obiettivo, ad esempio, rimanere nei tempi previsti] se vuoi che lo voglia. Ho solo bisogno che tu mi sostenga quando [ad esempio, ti faccio sapere che è il momento di andare avanti].

               (Al manager) Per tenerti nei tempi previsti, ho intenzione di venire a prenderti se la riunione finisce. È il mio lavoro tenerti nei tempi previsti. d'accordo?

Frasi perfette per stabilire un rispetto parita con i colleghi del tuo manager

 

               È probabile che i nomi dei colleghi del tuo manager appaiano più in alto del tuo in un organigramma. Questo non significa che queste persone possano o debbano tirare il rango, mostrare mancanza di rispetto o respingere la tua esperienza nei rapporti con te. Ogni situazione è diversa, naturalmente. A volte compiti come ottenere alle persone caffè sono attività di squadra legittime, e altre volte sono diminuite che tradiscono la vostra professionalità. Impostare i limiti nel modo appropriato, rimanendo consapevoli del proprio ruolo nello stabilire il rispetto tra pari.

               Abbiamo linee di autorità nell'organigramma, eppure siamo nello stesso team nel progetto. Si tratta di un equilibrio per noi, che è davvero di ottenere il lavoro fatto.

               Onoro la tua posizione. Non si tratta di rango. Sto cercando di portare a termine il lavoro, e ho bisogno del tuo aiuto per farlo.

               Come te, ho un lavoro da fare, e tu sei un giocatore chiave nella mia capacità di fare il mio lavoro. Lavorerai con me, vero?

               Giusto perché tu lo sappia, mi assumo la mia responsabilità nel tenere il mio manager nei tempi previsti. Questo significa che verrò a prenderti se la riunione finisce. È il mio lavoro farlo.

               Sono il capoprogetto. Ciò significa che ti assegnerò dei compiti. Strano, lo so, visto che sei molto più in alto sull'organigramma!

               Rispetto la tua esperienza. Si prega di rispettare la mia, che è l'amministrazione. Sono molto interessato ad aiutare i progetti di tutti a funzionare senza intoppi, incluso il tuo.

               Mi stai prendendo in giro? Perché non parlo per mia autorità; Parlo con l'autorità del mio manager.

               Trovo che questa osservazione incredibilmente sprezzante. Lo sai che sono un professionista esperto, vero?

               Sarei felice di [ad esempio, prendere il caffè] per voi se non interferisce con [ad esempio, il mio bisogno di essere presente a questa riunione].

               Gli amministratori non ricevono più il caffè alle persone: stiamo tutti ricevendo il nostro. La cosa del caffè interferiva con il resto delle nostre responsabilità.

               Hai guardato troppo "Mad Men" in TV? Ora è un mondo diverso.

               Lo farò questa volta come membro del team per sostenere i nostri sforzi qui, dal momento che vedo che si muoverà le cose lungo. La prossima volta, vorrei che prendessimo altri accordi, così non mi prenderemo tempo lontano dalle mie priorità di lavoro.

Frasi perfette per convincere gli altri a rispettare la tua professione

 

               È difficile ottenere rispetto per la tua professionalità da persone che non rispettano la tua professione. Si è verificato un problema sconosciuto. Aumenta il rispetto generale della tua professione parlandone molto bene, facendo riferimento a quello che serve per essere un professionista d'ufficio ed essendo apertamente orgoglioso di quello che fai.

               Ho sempre voluto fare la segretaria da quando ero bambino. Ora sono un amministratore, ed è tutto quello che ho sognato e altro ancora.

               La gente a volte dice: "Sei così intelligente; perché sei un amministratore invece di un manager?" Rispondo: "Hai risposto alla tua domanda".

               Adoro fare il professionista dell'ufficio, perché [ragione].

               Perché metti la parola davanti  all'amministratore   e chiedi se sono  solo  un amministratore? In realtà non sono una cosa qualsiasi. Sono un professionista con un ampio ambito di competenza.

               Rispetto la tua professione e quello che fai, e sono così felice di essere nella mia professione facendo quello che faccio.

               Non avevo idea che ci fosse così tanto coinvolto nella mia professione. Sono stupito dalle cose che posso fare.

               La mia professione sta cambiando così velocemente che devo lavorare per rimanere su di esso.

               Stavo ricercando [area, ad esempio, la creazione di team virtuali] in [risorsa professionale, ad esempio, OfficePro  magazine] e ho trovato un articolo che spiega [punto principale].

               Giusto perché tu lo sappia, la mia [conferenza professionale, ad esempio, la convention IAAP] ha sessioni sulle sfide esatte di cui abbiamo parlato in questa riunione. Questo è uno dei motivi per cui sarò lì.

               Fatemi sapere se ci sono sessioni specifiche a cui volete che partecipi alla mia conferenza di amministrazione. Posso riportare le ultime informazioni.

               La mia associazione professionale sta formando [ad esempio, una comunità Web/eGruppi/una libreria di risorse]. Penso che sarebbe un buon modello per noi qui.

               Mi è stato chiesto di entrare a far parte di un gruppo di product focus per [azienda che produce il prodotto] alla conferenza di quest'anno. A loro piace ottenere input da professionisti dell'utente finale, ad esempio gli amministratori.

               Sono stupito di quanto della nostra associazione professionale copre le nostre conferenze di associazioni professionali. Dovremmo confrontare gli appunti quando torniamo entrambi.

Frasi perfette per convincere gli altri a rispettare la tua professionalità

 

               Ottenere rispetto per la professione di amministratore ti dà una solida base per ottenere il rispetto per la propria professionalità. Inoltre, aumenta il tuo rispetto professionale agendo come un professionista, offrendo opinioni professionali e mostrando competenza. A volte, si effettua una richiesta semplice per esso.

               Nella mia industria, la guardano in questo modo.

               Ho un'opinione professionale al riguardo.

               Wow. Vorrei [ad esempio, notarizzare che per voi], ma violerebbe il mio codice etico professionale.

               Nella mia professione, c'è un detto che [dicendo].

               Stavo leggendo dei cambiamenti nella mia professione negli ultimi cinque anni e stavo pensando, wow, sarebbe spaventoso se non fosse eccitante!

               [Software, ad esempio Office 2010] è diventato standard nel mio settore ora.

               Permettetemi di farlo ai miei colleghi.

               Sono l'amministratore e il capo progetto.

               Grazie per il complimento. Non ho imparato tutto questo per caso. Ho tenuto il passo con la mia professione.

               Sono un professionista, e mi aspetto di essere trattato come un'unica cosa.

               Rispetto la tua professionalità, e ti chiedo di rispettare la mia.

Frasi perfette per convincere gli altri a fare riferimento alla tua posizione in modo appropriato

 

               Stereotipi obsoleti e terminologia politicamente scorretta spesso vivono sul posto di lavoro. Alcune persone non si rendono conto delle implicazioni, altre sono semplicemente maleducate. Ecco alcune frasi per la gestione di entrambi i gruppi.

               Sono l'assistente esecutivo del [nome del manager]. Io non vado da "ragazza"; Io vado da [come ti piace essere chiamato].

               Devi avermi mischiato con qualcun altro. Sono il Coordinatore del Dipartimento Marketing.

               Questa posizione è stata aggiornata a [titolo].

               Attenzione: quel termine ti data. Il titolo che usiamo oggi è [titolo].

               Si riferisce ad altri professionisti amministrativi in questo modo? Se lo fai, sospetto che tu ne stia alienando alcuni con quel termine. Tale termine è considerato un put-down in questi giorni. Sono sicuro che non lo vuoi dire in quel modo.

               Preferisco che tu mi chiami con il mio vero titolo, [come ti piace essere chiamato].

               Il mio manager si riferisce a me come il suo professionista amministrativo. L'ho sentita dire a qualcuno che se avesse dovuto scegliere tra me e il suo braccio destro, sarebbe dura.

               Vuoi il mio biglietto da visita così puoi ricordare come fare riferimento a me?

               Hai sbagliato il mio titolo. Io sono [titolo].

               Mi merito più credito. Io sono [titolo].

               Faccio molto di più. Io sono [titolo].

               Ti dico una cosa. Facciamo riferimento l'uno all'altro con i nostri titoli adeguati. Il mio è [titolo].

Frasi perfette per richiedere formazione avanzata o formazione

 

               Nell'ufficio frenetico di oggi, nessuno può riposare sugli allori del passato. Dobbiamo acquisire nuove competenze e continuare a migliorare. Ecco come puoi chiedere e ottenere più formazione, per portare la tua carriera al livello successivo. Nota: mentre è una manna quando gli altri pagano per la tua formazione, essere disposti a investire in te stesso. È la tua carriera. Inoltre, quando i manager ti vedono investire nel tuo avanzamento, possono decidere di contribuire dopo tutto.

               Abbiamo a che fare con questi problemi [specifici] in ufficio. Questo [prodotto/conferenza/classe] ci darà soluzioni. Ho la tua approvazione per [acquistarlo/partecipare]?

               Durante la mia revisione annuale, abbiamo parlato delle mie competenze acquisite in [area]. Ho trovato un [corso di classe/conferenza/formazione] che mi permetterà di fare proprio questo. Vuoi approvare la mia [richiesta]?

               Ho bisogno di imparare [abilità] al fine di [funzione]. Ecco come posso ottenere le abilità di cui ho bisogno.

               Sosterrete la mia partecipazione? Ecco come mi renderà un amministratore migliore.

               Vuoi che [funzione] ti liberi fino a [priorità]. Questo [prodotto/formazione/classe] ci darà sia ciò di cui abbiamo bisogno.

               La maggior parte delle persone, me compreso, utilizza solo una piccola frazione di [software]. C'è una classe in [posizione] che mi aiuterà a usare tutte le campane e fischietti.

               Se posso andare a [conferenza], posso riportare le informazioni e formare gli altri amministratori. Avresti addestrato cinque persone al prezzo di una.

               In qualità di amministratore principale, è necessario essere un modello di ruolo per gli altri. Questa [formazione] avrà un impatto su tutto l'ufficio.

               La prossima grande tendenza in [area] è [abilità]. Se mi approvi seguendo questo corso, possiamo ottenere una gamba su [abilità].

               So che la mia partecipazione alla conferenza professionale non rientra nel nostro budget. Non siamo riusciti a trovarti abbastanza velocemente! Vuoi approvare il tempo libero?

Frasi perfette per chiedere supporto per ottenere la certificazione professionale

 

               La certificazione è il segno distintivo di un professionista. Per ricevere la certificazione, devi guadagnarla, e questo significa sviluppare competenze professionali che potresti non aver esplorato senza di essa. La certificazione verifica ciò che sai e ciò di cui sei capace. Può anche fare la differenza quando sei in lizza per una promozione, un aumento di stipendio o più responsabilità. Ecco come chiedere sostegno per raggiungere questo degno obiettivo.

               Nella tua zona, [certificazione specifica] è l'apice della professionalità. La certificazione [specifica] è lo standard di eccellenza nel mio. Vorrei perseguirlo. Mi sosterete?

               Voglio la sfida di ottenere la certificazione [specifica]. Approverete questa richiesta di materiali di studio e la tassa d'esame?

               Il [college/capitolo] ha avviato un corso di revisione per l'esame [certificazione specifica]. Vorrei prenderla e ottenere la certificazione. Questo può essere parte del mio obiettivo professionale come abbiamo discusso alla mia ultima revisione delle prestazioni?

               La certificazione [specifica] copre [aree]. Padroneggiare queste informazioni mi renderebbe un amministratore migliore per il dipartimento. Vuoi approvare la mia registrazione per l'esame a maggio?

               Il contenuto di certificazione [specifico] è ben parallelo a quello che faccio qui in [azienda]. Vorrei mettere alla prova le mie conoscenze e sedermi per l'esame. Coprirai la quota d'esame e i materiali di studio? Ti farò fiero.

               Qualcuno al mio livello qui dovrebbe avere una certificazione professionale. Possiamo fare questo parte dei miei obiettivi professionali per [anno]?

               Vorrei iniziare un corso di revisione per la certificazione [specifica] per gli amministratori qui a [azienda]. Ho un istruttore impegnato. Sarai il nostro campione e ci aiuterà a ottenere il costo coperto da [fonte]?

               Le cose cambiano così velocemente in ogni professione. Vorrei ottenere la certificazione per stare al passo e stare al passo. Posso farti firmare qui per approvare l'esame di certificazione [specifico]?

               Sai quanto mi piaccia una sfida. La certificazione [specifica] è grande ma fattibile. Cosa diresti se ti chiedessi di studiare e di sederti per la certificazione [specifica]?

               I miei colleghi mi hanno incoraggiato a ottenere la certificazione [specifica]. Possiamo renderlo parte dei miei obiettivi professionali?

               Tutti i professionisti qui hanno certificazioni per dimostrare che sono al top nel loro campo. Sono pronto per questo io stesso. Durante la mia recensione, hai indicato che assumerò più responsabilità senza più paga. Al posto di un aumento, vorrei il supporto per ottenere la certificazione. Puoi farlo per me?

               Voglio sgranchirmi e imparare nuove abilità. Cosa ne pensi del fatto che io sia stato certificato in [area]?

               Come te, voglio e ho bisogno di tenere il passo con la mia professione. Ecco perché chiedo che tu approvi la mia certificazione in [area].

               Lo vedo molto presto, mi verrà chiesto di [requisito]. Fa parte della certificazione [specifica]. Mi aiuterai a prepararmi per il nuovo incarico permettendomi di ottenere la certificazione in [area]?

               Ogni professione ha il suo standard di eccellenza. La classificazione Certified Administrative Professional è lo standard per gli amministratori, così come il Certified Speaking Professional è il segno distintivo per i professionisti del parlato e Project Management Professional è lo standard per i project manager. Vuoi approvare il mio ottenere questa certificazione?

 


             

CHAPTER 15Frasi perfette per la gestione della carriera

 

 

               Tqui è un detto che quelli che non possono  fare  insegnano. Non è così chiaramente dichiarato, ma molte persone sembrano erroneamente credere che coloro che non riescono a  gestire  l'assistenza. Il ruolo di amministratore dell'ufficio è una professione di scelta che è preferita da molti professionisti competenti che amano quello che fanno e non hanno alcun desiderio di gestire, guidare o "spostare" la gerarchia.

               Che tu sia o no, questo capitolo sulla gestione della carriera è ancora per te. Non è necessario cambiare lavoro per trarre vantaggio dalle frasi di gestione della carriera.

               Le grandi carriere non accadono per caso. Sono il risultato della pianificazione, della preparazione e della creazione e del riconoscimento delle opportunità. Gli amministratori esperti non si considerano vittime delle circostanze. Non rendono il loro lavoro più piccolo per adattarsi a se stessi; si fanno più grandi per adattarsi, non solo il loro lavoro come descritto, ma anche come indicano le tendenze aziendali. Pensano a se stessi come minatori e padroni di opportunità.

               Non lasciare che la magia svanisca dalla tua carriera. Scopri il potere che hai per sviluppare nuove entusiasmanti opportunità.

               Che cosa hai fatto oggi per andare verso una carriera più appagante? Queste frasi ti aiuteranno a progredire.

             

Frasi perfette per identificare il tuo percorso professionale

 

               Il primo passo per stabilire una carriera di successo è definire un percorso di carriera che si basa sui tuoi interessi e punti di forza. Naturalmente, nessuno conosce i tuoi interessi come te. Tuttavia, la guida può aiutarti a vedere le abilità e i talenti che potresti aver perso e le opportunità che non avevi considerato. Inoltre, sapere che si pensa in termini di un percorso di carriera può cambiare il modo in cui gli altri vedono la vostra professionalità. Li avviserà di tenere gli occhi aperti per le possibilità.

               Il mondo sta cambiando così rapidamente che nessun percorso sarà una linea retta, ma il supporto e la messa a fuoco ti aiuteranno a progredire. Ecco alcuni esempi di come invitare la collaborazione nel tuo percorso professionale.

               Sto valutando le mie abilità per vedere quali opzioni di carriera ho. Quali sono i miei più grandi punti di forza?

               Mi piace fare [task/project]. Quali opzioni di carriera pensi che capitalizzerebbe meglio la mia passione?

               Mi piacerebbe avere un lavoro come il tuo. Come mi preparo per quel ruolo?

               Dove potrebbe andare qualcuno con le mie abilità all'interno dell'organizzazione?

               Qual è, secondo lei, il prossimo passo per me nella mia carriera?

               Sono interessato a [set di abilità] e [set di abilità]. Dove potrei usare entrambi?

               Cosa mi ci vorrebbe per [ad esempio, trasferirmi nell'area di formazione] e un giorno diventare [ad esempio, un istruttore per le competenze tecnologiche]?

               Quali sono gli svantaggi di essere una [professione]?

               Se dovessi rifare tutto da capo, sceglieresti lo stesso percorso professionale? Perché o perché no?

               Se dovessi rifare tutto da capo, quali passi faresti per prepararti per il futuro?

               Quali sono i posti di lavoro più ricercati?

Frasi perfette per richiedere incarichi strategici e interessanti

 

               Non aspettare che qualcuno ti offra incarichi interessanti per promuovere la tua carriera. Pensa in modo strategico. Guarda avanti a dove stai andando, e discerni le abilità di cui hai bisogno per arrivarci. Alcuni incarichi non ti faranno avanzare. Altri lo faranno. Fai un'idea e chiedi esperienze che sviluppino ulteriormente le tue competenze ed espandano le tue reti professionali. Questo potrebbe anche significare l'invenzione di progetti che nessun altro aveva preso in considerazione.

               Uno dei miei obiettivi di quest'anno è quello di [sviluppare/espandere] le mie competenze in [area]. Cosa ne pensi del mio prendere in consegna questo [incarico/progetto]?

               Nella mia recensione delle prestazioni, abbiamo concordato che avrei rafforzato le mie competenze in [area]. Questo incarico sembra un ottimo punto di partenza.

               Se fossi coinvolto in [progetto], mi aiuterebbe in [obiettivo di carriera]. Ho il tuo sostegno per entrare a far parte del gruppo di progetti?

               È stato un mio obiettivo:. Questo progetto è un modo perfetto per imparare le competenze dall'interno verso l'esterno. Devo iscriverlo?

               Ho sempre voluto [compito]. Posso occuparmi di questo incarico? So che farò un ottimo lavoro, perché sono così motivato.

               Ho una grande idea che sarebbe [migliorare la produttività / risparmiare denaro / migliorare le comunicazioni]. Vorrei pensare all'idea e guidare il progetto se siete d'accordo che sarebbe produttivo.

Frasi perfette per legare le tue funzioni lavorative nel tuo percorso di carriera

 

               Non commettere l'errore di vedere le funzioni lavorative solo in termini di compito immediato a portata di mano. Lega tutto quello che fai nella visione più ampia del tuo percorso professionale.

               Ci sono diversi titoli di lavoro che riflettono accuratamente le mie responsabilità, ma penso che dato che mi stiamo posizionando nella direzione di [lavoro], il migliore sarebbe [titolo proposto].

               Quest'anno vorrei che il mio ruolo [ad esempio, alla conferenza] includesse [compito, ad esempio, gestire la registrazione], perché mi permetterà di incontrare molte persone e di mettermi in una posizione ideale per [ad esempio, dirigere la conferenza] l'anno prossimo.

               Posso imparare la tecnologia per [task/project] in un paio di giorni. So che non è conveniente per me farlo solo per questo progetto, ma le competenze che imparo verranno trasferite a [task in linea con l'obiettivo di carriera].

               Vorrei espandere i miei doveri per includere [dovere]. Essendo responsabile dell'intero processo, posso capire e controllare meglio il flusso.

               Non mi importa [compito, ad esempio, prendere appunti alla riunione per te]. Imparo molto che mi sarà utile sapere in futuro.

               Il motivo per cui mi piace [il compito che può sembrare sprecare le tue abilità, ad esempio, ottenere il caffè dei membri del consiglio è che [vantaggio, ad esempio, promuove la creazione di reti].

               Se ho intenzione di essere in grado di rappresentarvi in [area], avrebbe senso per me [ad esempio, essere copiato su e-mail correlate].

Frasi perfette per legare i tuoi obiettivi di carriera ai migliori interessi del tuo manager

 

               Fai attenzione a suonare come se fossi solo per te stesso. Bilancia i tuoi obiettivi di carriera, le tue strategie e le tue richieste con il tuo genuino interesse a servire il tuo dirigente e la tua azienda.

               So che sei in diposizione per essere il prossimo nuovo [titolo]. Lascia che mi occupi di alcune delle tue attuali responsabilità in modo che quando ti sposti, posso coprirti qui e il dipartimento non perderà un colpo.

               Essere indispensabile è vantaggioso, ma sono preoccupato che qualcuno nella suite esecutiva vorrà strapparti, e sono preoccupato di come la compagnia ti sostituirebisce. Potrebbe davvero liberarti di sapere che posso coprirti in qualsiasi transizione.

               Sai che sono ambizioso, e ci sono così tante cose che voglio imparare e fare. Spero che anche voi sappiate che quando ho fissato le mie priorità, cerco modi per sviluppare che servano anche i vostri bisogni, non solo i miei obiettivi.

               Ho parlato con alcuni amministratori che dicono che i loro manager si sentono minacciati dalla loro esperienza e cercano di trattenerli. Sono contento che tu sappia che applico tutto quello che faccio al nostro successo reciproco (o al tuo successo).

               Sono contento che tu non sia minacciato dalle mie ambizioni.

Frasi perfette per posizionarsi per le promozioni

 

               Le promozioni non si verificano solo. Sono il risultato della gestione della carriera. Se non ti posizioni per raggiungere il livello successivo, qualcuno che lo fa sarà quello di ottenere la promozione che avrebbe potuto essere tua.

               Sto lavorando sodo in modo che un giorno possa trasferirmi in [nuova posizione]. Ti sto usando come modello.

               So che [nome] andrà in pensione tra un anno. Vorrei imparare elementi della sua posizione da considerare per la sua sostituzione e formare le persone a fare il mio lavoro.

               [I compiti] sono per un livello retributivo più alto. Mi piacerebbe fare comunque, così posso imparare, e quindi sarà più facile per te vendere i dirigenti sulla mia promozione l'anno prossimo.

               Vorrei usare meglio i miei [laurea/certificazione/talenti]. Mi sosterete se mi candido per la posizione aperta nel marketing?

             

Frasi perfette per richiedere un aumento o più responsabilità

 

               Se ti siedi e aspetti che qualcuno noti i tuoi contributi e poi risponda con una promozione o un aumento del salario, aspetterai a lungo. È un mondo fai da te. Chiedi ciò di cui hai bisogno per portare avanti la tua carriera. Ecco alcune frasi per iniziare a rotolare la palla. È possibile ottenere più frasi nel capitolo 8, frasi perfette per fare richieste e negoziare.

               Ho preparato una bozza di una descrizione aggiornata del lavoro per riflettere tutte le novità che ho assunto. Possiamo parlarne?

               Sono pronto ad assumerti le responsabilità di [area]. Mi darai la possibilità?

               OfficeTeam fa una guida annuale allo stipendio, e la mia paga è molto al di sotto della media per [responsabilità titolo/lavoro]. Come posso arrivare fino alla pari?

               Voglio mettermi per un aumento aggiungendo valore ai miei contributi di lavoro. Mi piacerebbe assumere alcune responsabilità dal prossimo grado di retribuzione in modo che alla mia prossima recensione sarò contribuire ad un livello superiore e posizionato bene per una promozione.

               Voglio usare tutti i miei talenti sul lavoro. Potrei farlo per [compito].

               Questo aumento di stipendio è inferiore a quello che mi aspettavo. Possiamo programmare una revisione di sei mesi per rivedere le mie responsabilità e pagare?

               Capisco che gli stipendi siano limitati. Ma per ricompensarmi per le mie responsabilità aggiuntive, che dire di un bonus?

               Ho scoperto che il mio stipendio non è al passo con il livello di responsabilità che mi è stato assegnato e i miei contributi alla linea di fondo. Dobbiamo sistemare le cose!

Frasi perfette per ottenere un manager per darti il giusto credito

 

               Alcune culture di ufficio considerano la norma per i leader e manager di prendersi il merito per il lavoro svolto principalmente da amministratori e professionisti dell'ufficio. A volte si segnano punti con il proprio manager, consentendo che l'abitudine di continuare. Ci sono altre volte in cui la tua omissione potrebbe non essere stata deliberata. Sapere quando ottenere il riconoscimento è abbastanza importante da chiederlo.

               Mi piacerebbe molto averlo notato nella mia revisione delle prestazioni che ho guidato questo progetto.

               Posso avere il mio nome sulla lista dei collaboratori?

               Ho notato il contributo di ogni membro del team nel rapporto finale. In questo modo, se le persone hanno domande o vogliono dare un seguito, sapranno a chi di noi contattare.

               Sono rimasto deluso dal fatto che il mio lavoro sul [progetto] non sia stato notato. C'è un motivo per cui mi hai lasciato fuori dalla lista?

               Uno dei miei obiettivi annuali era quello di sviluppare un manuale di procedure. Vorrei il mio nome in copertina. Possiamo farlo?

               Ho copiato tutti i membri del team sul mio suggerimento, in questo modo saremo tutti sulla stessa pagina.

               A volte, non mi sento come un membro uguale della squadra. C'è un motivo per cui i miei suggerimenti non sono notati come provenienti da me?

               Dal momento che questo era un [concetto/disegno] originale mio, dove dovrei mettere il mio nome? Nella stessa posizione degli altri contributori?

               Per me è importante ricevere il credito per questo contributo. Voglio essere in grado di aggiungerlo alla mia vita professionale.

               Sei consapevole che l'idea che hai condiviso alla riunione mi è venuta davvero? Per la mia carriera è importante che le persone conoscano i miei risultati.

               Questa [relazione] è essenzialmente mia. Vedo alcune modifiche, ma non capisco perché il mio nome non è su di esso.

Frasi perfette per fare rete per l'avanzamento di carriera

 

               Dicono che non è quello che sai, ma chi conosci. A dire il vero, sono entrambe le cose. Oltre ad avere eccellenti competenze, più forte e più diffusa è la tua rete professionale, migliore è la posizione in cui ti trovi per avanzare nel campo scelto. Questo include il networking per ottenere se stessi sul radar dei decisori e anche i bidelli, dal momento che non si può mai dire chi potrebbe diventare quello da sapere. La gerarchia si sta appiattindo, e se sei riluttante a relazionarti a tutti i livelli, ti perderai un'opportunità di networking che gli altri accetteranno.

               (Al manager) Ti dispiacerebbe se parlassi con [più in alto] del mio obiettivo di [ambizione] la prossima volta che chiama? Mi piacerebbe salire sul suo radar.

               (Al manager) Ho pensato di fare alcuni commenti a [più in alto] al raduno sulla nostra [iniziativa]. Se stai usando un un problema sconosciuto.

               (Al più alto) Una delle cose che amo lavorare con il mio manager è che sostiene il mio desiderio di [ambizione].

               (All'inserviente, ecc.) Come ti piace che ti facciamo sapere che abbiamo bisogno di qualcosa?

               (All'inserviente, ecc.) Ti sono molto grata per quello che fai. C'è qualcosa che posso fare per rendere il tuo lavoro più facile?

               Mi è piaciuto lavorare con te, e mi piacerebbe rimanere in contatto [ad esempio, su LinkedIn]. Posso aggiungerti ai miei contatti?

               Fammi prendere il tuo biglietto da visita. Ho informazioni che ti aiuteranno con il tuo progetto.

               Mi piacerebbe portarti un po' a pranzo e a fare un po' di spaghettio.

               Ho voluto parlare con qualcuno che [ciò che fa questa persona]. Non sai mai come possiamo aiutarci a vicenda.

               Sembra che io possa aiutarti con [area], e a sua volta, mi potete aiutare [azione/ obiettivo].

               Mi piace conoscere tutti i tipi di persone. Non sappiamo mai quando iniziamo a parlare come possiamo sostenerci a vicenda. Spesso è sorprendente scoprire opportunità.

               È passato un po' dall'ultima volta che abbiamo contattato, e non voglio perdermi il contatto con te. Sto facendo il check-in per restare in contatto.

             

Frasi perfette per spiegare quando i tuoi fedeltà sono cambiati a causa della promozione

 

               Non puoi andare avanti verso cose nuove senza lasciarti alle spalle alcune delle vecchie cose. Questa realtà può essere inquietante quando il tuo trasloco è una promozione e devi lasciare alcuni dei vecchi colleghi, comportamenti e fedeltà per accogliere il nuovo. Ecco alcune frasi perfette per gestire la transizione con grazia e classe.

               Mi manca vedere e parlare con tutti voi, ma il mio nuovo lavoro mi sta tenendo saltellante.

               Sono stato in grado di condividere questo tipo di informazioni nella mia vecchia posizione, ma con il mio nuovo lavoro, temo che sia confidenziale.

               Vorrei poter sostenere il tuo progetto, ma il nuovo criterio sotto cui sto lavorando è molto specifico, e non credo che il tuo progetto sia adatto alle linee guida. Mi dispiace.

               Mi dispiace di non essere stato in grado di incontrarmi per pranzo come facevamo una volta. Il mio programma è cambiato, e non ho il tempo libero che avevo una volta. Mi manchi.

               Ad essere onesti, ora la mia attenzione è più su [area], quindi non sto tenendo il passo con [altra area] così come ho usato per.

               Con il nuovo lavoro, guardo la situazione in modo diverso ora.

               Mi piacerebbe essere in grado di aiutarvi, ma il mio [programma/ impegni] proprio non me lo permette. Mi dispiace, non posso dare il mio solito contributo.

               Vorrei poterti aiutare e fare il rapporto per te, ma sono immerso in tutte le cose nuove che devo imparare. Ti farò partire per [via].

               (All'ex manager) Vorrei poterti aiutare di più con le specifiche del mio vecchio lavoro, ma sono inondato di tutto quello che devo fare qui. Avere la mia chiamata di rimpiazzo se lei rimane bloccato su qualcosa dopo aver letto le istruzioni che ho lasciato alle spalle.

Frasi perfette per trovare un buon mentore e sviluppare una relazione reciprocamente gratificante

 

               Ogni professionista ha bisogno di una tavola di risonanza sotto forma di mentore. Un buon mentore ti aiuterà a identificare i tuoi punti di forza, ad affrontare le tue debolezze e a scoprire modi per colmare il divario tra i due; condividere esperienze da cui puoi imparare senza subire tu stesso i colpi duri; cheerlead quando avete bisogno di un po 'di sostegno; e dirti cose che devi sapere che gli altri non saranno circa il tuo stile e le prospettive di successo. Ecco alcune frasi perfette per ottenere quel mentore di carriera perfetto.

               Ammiro così tanto il modo in cui voi [forza] avete tanto. Vorrei conoscere [l'abilità che vuoi sviluppare] da te. Mi farai da mentore?

               Studio come voi [abilità]. Imparo guardandoti, e mi chiedo se saresti disposto a fare da me.

               Nella mia recensione delle prestazioni, ho elencato ottenere un mentore come il mio obiettivo principale. Sei la mia prima scelta perché [ragione]. Posso iscriverti al lavoro?

               Dico giocosamente alla gente che quando sarò grande, voglio essere proprio come te. Qualcuno ti ha suggerito di chiederti di farmi da mentore, e le campane sono esplose. Vuoi?

               So che chiedere a qualcuno di fare da mentore è una grande richiesta. La prendo molto sul serio. Se lo facessi per me, metterei la tua saggezza e la tua guida a buon uso.

               Vorrei iniziare un programma di mentoring qui al lavoro e sviluppare alcune linee guida. Mi aiuteresti a stabilire un programma di mentoring servendo come mio mentore, il primo mentore, colui che aiuta a stabilire il programma?

Frasi perfette per lasciare con grazia un lavoro, un manager o un team di lavoro

 

               Niente è per sempre. Quando arriva il momento di uscire da una situazione e in un'altra, essere gentili e non bruciare ponti. Con il flusso di lavoro di oggi, qualcuno che si lascia alle spalle in un'organizzazione può facilmente alzarsi come il vostro nuovo manager in un altro. La morale: sviluppare, costruire e mantenere buoni rapporti con tutti coloro che passano attraverso la vostra vita.

               Non so dirti quanto mi dispiace lasciare il team di lavoro. Sono entusiasta della nuova esperienza, ma mi mancheranno davvero tutti qui.

               Ho imparato così tanto da te. Sei stato davvero una spinta per la mia carriera. Grazie per tutto quello che hai fatto e per essere un grande modello di ruolo.

               Mi è piaciuto molto lavorare qui. Ma questa offerta era troppo buona per rifiutare. È il prossimo passo nel mio percorso professionale.

               So che l'hai fatto tu stesso... lasciando un lavoro per avviarne un altro. È agrodolce.

               Ho le informazioni di contatto di tutti. Quando mi imbatterò in opportunità per voi, credetemi, trasmetto le informazioni. Sarò un membro del team da lontano.

               Ecco le mie nuove informazioni di contatto. Rimaniamo in contatto. Forse possiamo scoprire qualche comune [progetti/imprese].

               Ho imparato molto lavorando con te. Grazie per tutto il [aiuto/supporto/opportunità] che mi hai dato nel corso degli anni.

               Sentiti libero di chiamarmi se hai bisogno di qualche idea su aspetti del mio vecchio lavoro. Sono disposto ad aiutare a far sistemare la nuova persona.

Frasi perfette per affrontare una retrocessione o una perdita di stato

 

               Ogni carriera ha i suoi alti e bassi. Non è tanto quello che succede, ma come gestisci la situazione e cosa impari da essa che conta davvero. Ecco alcune frasi perfette per affrontare i punti bassi della tua vita professionale.

               Capisco perché la decisione è stata presa, e sto cercando di rimanere positivo. Possiamo parlare di addolcire la situazione un po '?

               Sì, mi sento ferito in questo momento. Ma sto mettendo da parte quei sentimenti per il bene del team di lavoro.

               So che questo nuovo lavoro deve essere fatto, e gli darò il 100 per cento. Nel frattempo, spero che mi aiuterai a continuare a sviluppare le mie competenze professionali.

               Man mano che la situazione cambia, voglio essere preso in considerazione per [area].

               Sono deluso, ma ti aiuterò a farlo funzionare.

               In questo momento hai bisogno del mio sostegno, e ce l'hai. So che mi sosterrai quando ne avrò bisogno in futuro. Questo è ciò che i buoni compagni di squadra fanno l'uno per l'altro.

               Visto che sto facendo una mossa all'indietro, c'è qualcosa che possiamo fare per mantenere la mia carriera sul bersaglio?

               So che ci hai riflettuto molto e che la decisione è stata difficile. Ci sono altre sfide che potresti darmi così posso continuare a sviluppare professionalmente?

Frasi perfette per affrontare il superamento per una promozione

 

               Quando sei in competizione con gli altri per una singola apertura, qualcuno deve vincerla, mentre gli altri devono accettarla e andare avanti. Ma coloro che non sono stati scelti non devono essere "perdenti". Ecco alcune frasi perfette per mostrare il tuo spirito di squadra, professionalità e resilienza.

               (Per un candidato di successo) Sono deluso, ma come giocatore di squadra, voglio che tu sappia che hai il mio sostegno.

               (Per un candidato di successo) Congratulazioni per la promozione. Vorrei che entrambi potessimo essere scelti. Sappiate che vi sosterrò al 100 per cento.

               (Al manager) Vorrei che le cose fossero andate diversamente. Cosa posso fare per migliorare le mie possibilità per la prossima volta?

               (Al manager) Vorrei essere stata la tua prima scelta. Cosa posso fare per essere considerato la prossima volta che c'è un'apertura?

               (Al manager) Accetto la tua decisione. Nel frattempo, continuerò a sviluppare nuove competenze. Metti giù il mio nome per la prossima apertura di lavoro.

               (Al manager) Parliamo di ciò che mi avrebbe fatto la scelta migliore in modo che la prossima volta, sarò il candidato più qualificato.

               (Al manager) Dato che non sono stato scelto per quella posizione, dove pensi che dovrei mettere le mie energie per quanto riguarda il mio percorso professionale? C'è una misura migliore per me?

               Ho perso questo round, ma continuerò a provare. Tu mi conosci. Sono un go-getter.

               (Al manager) Quali sono stati i fattori decisivi nella scelta di [nome] su di me? Vorrei affrontare eventuali carenze.

               (Al manager) Per ottenere la promozione la prossima volta, di quali abilità ho bisogno per affinare?

Frasi perfette per ottenere supporto per il coinvolgimento in un'associazione professionale

 

               Un ottimo modo per stabilire reti potenti è attraverso l'appartenenza a un'associazione professionale. Parlare del valore con la gestione. Ecco i modi in cui puoi far sostenere al tuo datore di lavoro questa componente vitale della carriera.

               Adoro le mie riunioni di associazione! Ieri sera ho [collegato con il nome / informazioni apprese].

               Chiamerò l'assistente di [nome]. Lo conosco dalle mie riunioni dell'IAAP. Ti metterà sul calendario del [nome].

               Proprio come sei un membro di [associazione], per me tenere sotto controllo i cambiamenti nel mio campo, ho bisogno di essere un membro della mia organizzazione professionale. Vuoi approvare le mie quote associative?

               Ecco dieci motivi per cui il mio essere membro dell'associazione andrà direttamente a beneficio di te e dell'azienda. 1 : il nome del

               Ho partecipato a un programma presso [associazione] ieri sera. Mi sono unito perché era così prezioso per me. Ho pensato di chiederti di sostenere le quote, ma ne è valsa la pena pagarle io stesso. Avrò bisogno del vostro sostegno per assicurarmi di essere disponibile a partecipare alle riunioni.

               Ognuno di noi ha una specialità. La mia è l'amministrazione. Per rimanere al top del mio gioco, ho bisogno di una rete professionale. Sosterrete il mio coinvolgimento in [associazione]?

               Per tenere il passo con tutti i cambiamenti nel mio campo, ho bisogno di essere un membro di [associazione]. Ecco cosa comporterebbe. [Dettagli.]

               Ecco tre problemi che stiamo riscontrando nel reparto, ed ecco come [associazione] può aiutarmi a trovare soluzioni praticabili.

               Vorrei condividere questo [articolo/informazioni] con voi. Come membro di [associazione], vorrei ottenere questo tipo di informazioni su base regolare. Devo diventare un membro.

               Come membro dell'associazione, avrei avuto accesso a migliaia di professionisti amministrativi in tutto il mondo. Ecco come questa connessione potrebbe aiutarci. [Benefici.]

 


             

I
professionisti dell'ufficio di conclusione non possono più permettersi di giocare in piccolo

 

 

               La cosa più certa negli affari in questi giorni è che sta cambiando. Incontriamo, lavoriamo e ascoltiamo gli amministratori e i professionisti dell'ufficio con sfide molto diverse, ma una cosa è costante: il cambiamento.

               Parliamo con persone che lottano con l'anormale nuovo normale e con gli altri che prosperano con opportunità da tutto il cambiamento. Vediamo molta paura, e vediamo molta crescita. Vediamo alcuni amministratori giocare difesa, mettendo più attenzione su discutere su come le cose non sono loro colpa che su come crescere nelle nuove richieste. Vediamo gli altri rispondere in modo proattivo posando, implementando e adattando strategie e sviluppando nuove competenze per rendersi indispensabili.

               Non ci sono garanzie. Tuttavia, parlando dal nostro anno combinato di esperienza con gli amministratori, è chiaro: le probabilità di successo favoriscono notevolmente quei professionisti dell'ufficio che non si permetteranno di collassare nella paura e giocare piccoli. Se un manager deve scegliere tra mantenere un amministratore che ha reso il lavoro abbastanza piccolo da adattarsi a lui o a lei e uno che lo ha reso abbastanza grande da adattarsi al lavoro, le quote favoriscono colui che è cresciuto e, se necessario, , oltre la descrizione del lavoro.

               Il nome del gioco è empowerment. Potrebbe essere necessario alleggerire l'empowerment più lentamente e scegliere frasi che non sfidano lo status quo mentre si scopre dove e come le sfide status quo non sono solo possibili, ma anche necessarie. Oppure potresti essere pronto a presentarti nel tuo ufficio con un approccio più autorizzato domani. Potrebbe essere che ti sei fatto grande come hai bisogno di essere già ma aveva bisogno di un linguaggio autorizzato per esprimere te stesso. Se è così, speriamo che tu l'abbia trovato qui.

               Qualunque sia il tuo livello di professionalità e empowerment, vorremmo ricordarti quello che Ha detto Susan nella sua prefazione d'autore: sei incredibile. Se non lo sapevi prima di prendere questo libro, speriamo che ora ne abbia un senso migliore. Scherziamo sul fatto che gli amministratori dovrebbero gestire il mondo, ma in realtà, lo fai già. Desideriamo che i nostri sforzi qui per aiutarvi a farlo in modi ancora più grandi e più gioiosi ed efficaci.